Mobel Stadt ТЦ "Гранд", в Химках

[marinam1981]

Купили прекрасную «кожаную мебель» "Дрезден", в салоне "Mobel Stadt" расположенном в ТЦ "Гранд", в Химках.  Диван с двумя креслами действительно был очень красивый и главное удобный!...в салоне !!!  Милые улыбчивые продавщицы окружили вниманием и чаем с кофе! Показали как! чего! Предложили скидку! подобрали кожу  - X5 – самую хорошую и по цене и по качеству – как они говорили , а мы и поверили!! Прекрасно – оформили заказ, согласовали график платежей, внесли аванс .

 

Мы график платежей соблюдали и даже когда нас попросили внести в один из платежей побольше денег (видимо продавцам на премии к концу месяца а может и начальству на отпуск…) – мы и на это пошли! Изготовление было выполнено в срок и доставка и сборка все  четко!

Запах ощутился сразу как все это дело распаковали и собрали! Запах странный совсем не кожаный – как новая резиновая вещь, нечто -  смесь  синтетического и химического! Но сборщики сказали, что мебель новая только с фабрики – и все быстро выветрится! Итак…вечером запах стоит, окна (слава богу лето было) открыты, утром стоит и на следующий день стоит и не выветривается!!!!  А по утрам если окна были закрыты – в комнату не войдешь – мерзко уже воняет!!! Одежда, если ты сидел на диване, креслах  пахнет через полчаса так – что хочется быстрее засунуть ее в стиральную машинку! Вообщем полное разочарование!!!!  

А еще после некоторого нахождения в комнате с этой мебелью -  у тебя так понемногу начинает першить в горле… сухость какая-то … ощущения неприятные, болит голова, как-будто ты заболеваешь! Долго в комнате находиться невозможно! А ведь это НА МИНУТОЧКУ! мебель премиум – класса!!!  330 тыс. руб. И господа – нам есть с чем сравнить -  в другой комнате стоит кожаный диван – тоже из кожи Х5 – купленный в другом месте – ОН ПАХНЕТ КОЖЕЙ!!! Ну потерпели , подождали больше недели – ничего не выветрилось…  Звоним в салон, жалуемся. Там возмущаются вместе с нами, все такие участливые: - «… не волнуйтесь, все решим, сейчас Изготовитель все урегулирует, мы (Продавцы)  ему позвоним, скажем…» –  чуть ли не сразу замену пообещали – Ну мы и успокоились – сервис, мебель премиум класса!  Потом выясняется, что позвонить Изготовителю должны мы!!!??? Ладно…

Мы решили что это в наших интересах все это быстрее организовать – позвонили!  Представителем Изготовителя  (и как выяснилось ООО «Мебельщик» а по совместительству «Рой Буш» ("Roy Bosh") ) – сервис-менеджером оказалась некая дама Индира! После 2-дневного «ах такого не может быть» - мы добились приезда их «ТИПА ЭКСПЕРТА». Приехал дяденька – просто дяденька из фирмы – посмотрел, поохал, понюхал – « ..ну да пахнет не очень, давайте заберу у вас одну подушку на экспертизу! Хорошо давайте…Может оформим все на бумаге (мы предложили!!!)?  - Ну ладно давайте! Он записал там - типа был, нюхал, запах какой-то есть – подушку забрал…и все и нам второй экземпляр не отдал – типа не положено ! Мы возмутились – но решили что нас не обманут… Когда ждать звонка с результатом? – ну типа дней через 10…Ждем (А время идет…) Никто не звонит, начинаем дозваниваться сами – и из милой дамы сервис-менеджер Индира превращается в настоящую хамку!

Оказалось что бумага которую привез дяденька где-то потеряли…но после долгого ора… опа! – нашли и…ВНИМАНИЕ! передали ЮРИСТУ и надо снова подождать ответа! Мы решили уже не ждать просто так  - поехали в салон "Mobel Stadt" ТЦ "Гранд" – написали письменную претензию на купленную нами мебель,  владелице этого салона – ИП «Головина Анжела Валериевна». В Москве она себя регистрировать не стала и «вырастила ноги» из Краснодара, чтобы здесь деньги зарабатывать…ну все эти схемы давно известны… правда во время подачи нашей претензии Головина А.В. была в отпуске – наверное на наши деньги и деньги других «довольных» клиентов!!! ИП Головина Анжела Валериевна -  дама жесткая и в интернете полно отзывов о  том, как люто ненавидят ее сотрудники как бывшие так и работающие – но мы думали что к клиентам она будет уважительна. Причем у нас не было в жалобе каких-то угроз и обид – мы попросили либо устранить запах (как устранить - это уже фабрика могла бы решать сама), либо, если это не возможно, – вернуть деньги!

 

Мебель красивая – это правда, но поставить ее у себя в квартире – это травиться каждый день и последствия непредсказуемы!!! Тут объявилась на связи сервис-менеджер Индира и предложила забрать всю нашу мебель на экспертизу – ПООБЕЩАВ!!!!! – что скорее всего нам ее заменят!!!! Приехали – акт составили – забрали! Таким образом , через месяц после покупки мебели – мы остались и без мебели и без денег!!! Ждем… а дальше все очень просто:  Юрист Изготовителя -  он же ООО "Мебельщик " он же «Рой Буш» ("Roy Bosh") он же дочка «Фабрика 8 Марта» пишет нам ответ – экспертиза (никаких подробностей даже чего когда и какой акт) – была, мебель соответствует всем стандартам – забирайте свою мебель  и валите!!! На наш звонок  сервис-менеджеру Индире – она просто ПОРЖАЛА в ответ и положила трубку!

Ответ пришел от  «ИП Головина Анжела Валериевна»: - вам наши юристы ответ дали, мебель соответствует всем стандартам – забирайте и валите, денег не вернем!!! Вот такая история под названием «Купите мебель в "MobelStadt" или в "Roy Bosh" – без разницы!!!!

Сейчас мы будем судиться с этими «товарищами»!  И будем защищать свои права! Очень подумайте прежде чем приобретать у них мебель! Пожалейте свое здоровье,  время и деньги!

 

[Гость Анжела]

Приобрели диван "Ганновер" в компании "Мовеl stadt" -Гранд. Диваном очень довольны!!!!! Огромное спасибо коллективу, было очень приятно общаться со всеми сотрудниками. 

[Гость Гость]

Преобрели в ТЦ Гранд , ИП Шапаева ,несколько позиций мебели . Изначально , приветливые менеджеры и сама Шапаева ,а само солнце ясное, пришло время сборки первой кухни - и начались наши праздничные дни , которые тянуться третий месяц . Кухню собрали с горем пополам , слава богу сборщики профессионалы, цвет фабрика перпутала, надосмотр менеджера, и много недочетов.Мы понимаем что могут быть проблемы по комплектации и тд, но , отношение Шапаевой паражант , просто забросила клиента. Паралельно щаказали тумбу в ванную , 2 шкафы гардеробных и бар , к моменту сборки шкафов , выяснилось , что бар даже не начинали изготавливать , прошло три месяца , до сих пор шкафы не собраны . Шапаева не отвечает на звонки . Оплата по договоу 100 процентов. Приходится самим вызваниввть , искать где мебель . Постоянно передвигается момент сборки и так 3 месяца, никто ни за что не отвечает. Я все понимаю , не успели , другие причины . Но! Вопросы надо решать , я получаю смс - у меня выходной, я в бассейне. Подаем в суд.