Перейти к содержанию

Торис - у компании реальные проблемы, осторожно!

Оценить эту тему:


Рекомендуемые сообщения

Сегодня мне в седьмой раз Торис перенес доставку заказа ( кровать, комод, тумба). Срок был 20 октября, а стал 3 декабря. Но наверняка опять перенесут. Их " подводят поставщики". То есть не хотят с ними работать. Обращалась в их магазин в Гранде. Странно, что Гранд работает с такими динамистами.

Так что берегитесь Ториса! Обман будет сопровождаться словами " В очередной раз приношу свои извинения от имени компании...":)

Ссылка на комментарий
  • 10 месяцев спустя...

Добрый день .Попробую  коротко о Торис. Контора мутная.Во главе конторки стоит некто Ким И.А.

Попытался заказать кровать из массива (клееный мебельный щит) плюс матрас стоимостью 106 т.р.Итог:два года судебных разбирательств.Есть в этой конторе типа юрист Галина Тельнова более лживого человека я в жизни не знал.Думаю этому "юристу" по жизни все вернется.В общем разводят по полной.Проходимцы каких поискать.Хочу всех предостеречь,если хотите проблем то вам в Торис.

Ссылка на комментарий
  • 1 месяц спустя...

Сегодня мне в седьмой раз Торис перенес доставку заказа ( кровать, комод, тумба). Срок был 20 октября, а стал 3 декабря. Но наверняка опять перенесут. Их " подводят поставщики". То есть не хотят с ними работать. Обращалась в их магазин в Гранде. Странно, что Гранд работает с такими динамистами.

Так что берегитесь Ториса! Обман будет сопровождаться словами " В очередной раз приношу свои извинения от имени компании...":)

А мне привезли кровать Таис  от Торис 15.11.2017года. Запах лака непереносимый. Уже две недели комната закрыта плотно. Проветривается круглосуточно. Запах не выветривается. Опасно для здоровья! Выбросить ? Стоимость с матрасом 80тыс. руб. Будьте внимательны, совершая покупки.

Ссылка на комментарий

А мне привезли кроватьТаис  от Торис 15.11.2017года. Запах лака непереносимый. Уже две недели комната закрыта плотно. Проветривается круглосуточно. Запах не выветривается. Опасно для здоровья! Выбросить ? Стоимость с матрасом 80тыс.руб.Будьте внимательны, совершая покупки.

Уважаемая Ольга Алексеевна, спасибо за Ваш отзыв!

Приносим извинения за неприятные моменты, которые Вы описываете. Любая новая мебель, индивидуально изготовленная на производстве под клиента, некоторое время пахнет лаком. Спешим Вас уверить в безопасности мебели - кровати изготавливаются по ГОСТу 19917-2014 и соответствует техническому регламенту "О безопасности"мебельной продукции". Мы уже 25 лет на рынке делаем кровати, всегда ответственно относимся к сертификации. Сожалеем, что запах приносит Вам значительные неудобства, это довольно редкий случай, и мы в любом случае забираем у Вас кровать и возвращаем деньги, как и было обговорено с Вами по телефону.

Ссылка на комментарий
  • 2 недели спустя...

Да, компания совершенно не настроена удовлетворять интересы потребителя.

Мою переписку на сегодняшний день, можно прочесть в этой теме сайта:

https://mebforum.ru/topic/3638-toris-otzyvy-pokupatelei/page-3

На поставленные вопросы не отвечают. Изворачиваются и отписываются.

Печально, что такие компании существуют.

Жалею что с ними связалась.

Никому не рекомендую!

Ссылка на комментарий
  • 4 недели спустя...

Да, компания совершенно не настроена удовлетворять интересы потребителя.

Мою переписку на сегодняшний день, можно прочесть в этой теме сайта:

mebforum.ru/topic/3638-toris-otzyvy-pokupatelei/page-3

На поставленные вопросы не отвечают. Изворачиваются и отписываются.

Печально, что такие компании существуют.

Жалею что с ними связалась.

Никому не рекомендую!

Уважаемая Полина Эдуардовна, мы всегда стремимся разрешать возникающие разногласия с клиентами, и служба поддержки клиентов отвечает Вам на вопросы по почте. К сожалению, возможно, не настолько подробно, как Вы хотели бы услышать, чтобы досконально разобраться. Мы стремимся улучшать сервис, будем улучшать и этот момент, спасибо, что обратили внимание на это.

Ортопедическое основание Прайм 2 состоит из гибких эластичных ламелей, которые отрабатывают давление тела, распределяя его равномерно и поддерживая естественный изгиб позвоночника. В этом принцип работы основания. Мы предложили Вам опцию «Тотал» - двойные ламели, для еще большего усиления ортопедического основания, чтобы Вам было максимально комфортно. Подробнее об ортопедических основаниях можно посмотреть в видео на нашем сайте. Еще раз спасибо, что выбрали нашу продукцию. Будем благодарны за обратную связь после монтажа опции «Тотал».

Ссылка на комментарий

Уважаемая Полина Эдуардовна, мы всегда стремимся разрешать возникающие разногласия с клиентами, и служба поддержки клиентов отвечает Вам на вопросы по почте. К сожалению, возможно, не настолько подробно, как Вы хотели бы услышать, чтобы досконально разобраться. Мы стремимся улучшать сервис, будем улучшать и этот момент, спасибо, что обратили внимание на это.

Ортопедическое основание Прайм 2 состоит из гибких эластичных ламелей, которые отрабатывают давление тела, распределяя его равномерно и поддерживая естественный изгиб позвоночника. В этом принцип работы основания. Мы предложили Вам опцию «Тотал» - двойные ламели, для еще большего усиления ортопедического основания, чтобы Вам было максимально комфортно. Подробнее об ортопедических основаниях можно посмотреть в видео на нашем сайте. Еще раз спасибо, что выбрали нашу продукцию. Будем благодарны за обратную связь после монтажа опции «Тотал».

Спасибо за ваше предложение по установке дополнительной опции "Тотал". Я заказала и оплачу её. Однако посмотрев ваш ролик я поняла, что это не решит мою проблему, к сожалению. Мне было нужно чтобы основание для матраса не было гибким вообще. Заказав самый жёсткий матрас состоящий только из пластей кокосовой койры, мне нужно было чтобы и основание было совершенно жётским, не гибким, чтобы оно не прогибалось ни насколько совсем, тогда мне было бы максимально комфортно. Функцию поддерживания естественного изгиба позвоночника и отрабатывание давления тела должен был выполнять второй матрас "Мирэкл" (т.н. "мемори форм"), купленный у вас же, что он и делал, когда лежал на полу, пока я дожидалась доставки кровати. Положенные на кровать с основанием из гибких ламелей оба матраса теряют необходимые мне свойства. Мне не нужно никакой амортизации и прогибов. Я дождусь установки опции "Тотал" опробую её, безусловно. Возможно станет лучше. Но как я поняла амортизация и прогибы будут всё равно. Вероятно мне придётся прибегнуть к помощи стороннего производителя, в последствии, чтобы установить необходимое основание.

По остальным пунктам моей претензии, с вашей стороны не было предложено никаких вариантов решения, к моему большому сожалению.

1. Торчащие лямки подъёмного механизма остаются на своём месте в неизменном виде, т.к. заправлять их под матрас (как вы предлагали) не имеет смысла, как тогда поднимать основание?!

2. Жёсткий прямоугольный матрас не совпадает по форме с округлой боковиной кровати. Из-за этого:

а) угол матраса трётся о боковину, и довольно скоро протрётся либо боковина кровати, либо чехол матраса (что вероятнее). Наверное тогда вам придётся периодически его просто заменять по гарантии.

б) матрас плотно прилегает к боковинам только по ширине, по длине остаётся зазор в несколько сантиметров.

3. Ламели основания в изножьи не доходят до боковины на 16 см, из-за этого матрас проваливается вообще. Возможно, если бы матрас доходил до конца, не было бы вышеописанных зазоров, то он ложился бы на металлический край основания, и не проваливался.

4. Ну, и чехол для матраса с толстым слоем синтепона, что придаёт ему не нужную для меня мягкость.

 

Из ответов полученных по почте я поняла, что эти проблемы устранить невозможно. Что очень-очень грустно.

Я несколько раз получила ответ о том, что брака в изделиях нет. И даже предложение ожидать официального ответа о том, что брака нет. Только о каком браке идёт речь? Речь ведь идёт о недоделках, недоработках, упущении, непродуманной конструкции. О том, что на производстве "не знали" что делают матрас и кровать разными по форме. "Не знали", что под такой матрас лямки не убираются. "Не знали", что ламели не доходят в изножьи на такой большой промежуток...

 

С печальной улыбкой вспоминаю анекдот:

"Украли американцы у русских чертежи истребителя. Собрали — паровоз. Разобрали, собрали — паровоз! Что делать, выкрали русского специалиста. Спец берёт чертёж, смотрит, смотрит и говорит: «Там же внизу маленьким шрифтом: после сборки доработать напильником»."

Изменено пользователем Полина Эдуардовна
Ссылка на комментарий
  • 1 месяц спустя...
Гость Ирина Михайловна
Сегодня мне в четвертый раз Торис перенес доставку заказа ( кровать,  с дополнительным спальным местом). Срок был 12 февраля, а стал20 марта. Но наверняка опять перенесут. Их " подводят поставщики". То есть не хотят с ними работать.  Как ни странно на протяжении нескольких лет их подводят поставщики. Значит стоит задуматься о качестве и компетентности компании. Сожалею, что раньше не прочитала отзывы. Не совершила бы такой глупости как заказать кровать в данной компании Обращалась в их магазин в Принц Плазе Странно, что Принц-Плаза работает с такими динамистами.
Так что берегитесь Ториса! Обман будет сопровождаться словами " В очередной раз приношу свои извинения от имени компании...":) 
Ирина Михайловна
 

 

 

Ссылка на комментарий
Гость Светлана
У меня кровать таис в цвете беленый дуб- отличная кровать, и никакого запаха лака не было, была замена спинки, шпон треснул, привези заменили, все хорошо. Матрас правда оказался жестче , чем на выставке в салоне, это расстроило, хотела поменять, но сказали привезут такой же, тк вязкоэластичная пена теперь другая. В целом все понравилось. В кровать влюблена, давно хотела белую. И да подушки у них соазу купила из мемори.задержки тогда по срокам были , где-то 2 недели.
Ссылка на комментарий
  • 2 месяца спустя...
03.03.2018 г. Заключил договор на изготовление и поставку мебели. Номер заказа производственный 304/52. Номер заказа по договору купли-продажи 303/1. Срок изготовления заказа 4 апреля. Сегодня 21 мая - мебель так и не доставлена. Срок изготовления меняли уже 4 раза и каждый раз с увеличением интервала изготовления. Направил письмо в Торис - ответа не последовало. Придется обращаться в прокуратуру и в суд.
Ссылка на комментарий
  • 3 недели спустя...

4 июня  ООО "ПК Торис-Групп" признана банкротом. Дело №А41-33531/18 Арбитражного суда Московской области. Так что нам теперь ни мебели ни денег не видать Мне в очередной раз сроки переносят ( изначально- 13 февраля). На претензии - ответа нет. А теперь правит конкурсный управляющий . Что делать?

Ссылка на комментарий
  • 2 месяца спустя...

03.03.2018 г. Заключил договор на изготовление и поставку мебели. Номер заказа производственный 304/52. Номер заказа по договору купли-продажи 303/1. Срок изготовления заказа 4 апреля. Сегодня 21 мая - мебель так и не доставлена. Срок изготовления меняли уже 4 раза и каждый раз с увеличением интервала изготовления. Направил письмо в Торис - ответа не последовало. Придется обращаться в прокуратуру и в суд.

Добрый день! что с вашим заказом? у нас тоже висит на данный момент заказ с 30 марта 2018, а сегодня 20 августа - и нет ответа по готовности

Ссылка на комментарий

Добрый день! что с вашим заказом? у нас тоже висит на данный момент заказ с 30 марта 2018, а сегодня 20 августа - и нет ответа по готовности

Заказ с начала апреля - тоже ответа нет. Дозвониться туда у нас самих не получается. А из Ториса звонят раз в 2 месяца и передвигают дату отгрузки.

Ссылка на комментарий
  • 2 недели спустя...

Мебель заказал 10.03.18. До сих пор ни мебели, ни денег. Торис-банкрот. ИП в Уфе, с которым заключал договор - ликвидирован. И Торис и салон в Уфе продолжают работу под новыми собственниками. При этом Торис кивает на салон, якобы тот не вносит оплату, а салон говорит что что внес оплату "старому", обанкротившемуся Торису, а "новый" Торис требует повторной оплаты. Вот такая история. Кто подскажет что делать? Бывший ИП-шник, как физлицо имеет почти миллионный долг по судам, судя по информации с сайта ФССП.

Ссылка на комментарий
Давайте объединяться! У нас таже проблема с 11.03.2018. То матерьяла нет , то типа отдали в работу ждите, то теперь у них большой оптовый заказ и т.д. Надо создать антиРекламу публично . Есть люди кто уже с ними судится и судился. Суды выигрывают. Пока будем молчать так и будет продолжаться.: olguitta.4272@mail.ru
Ссылка на комментарий
Давайте объединяться! У нас таже проблема с 11.03.2018. То матерьяла нет , то типа отдали в работу ждите, то теперь у них большой оптовый заказ и т.д. Надо создать антиРекламу публично . Есть люди кто уже с ними судится и судился. Суды выигрывают. Пока будем молчать так и будет продолжаться.: olguitta.4272@mail.ru
Ссылка на комментарий
  • 4 недели спустя...

У меня тоже были проблемы с ними, обычно говорили что материалов нет(так и не появились). Пока оони там искали материалы мы уже успели у других ( softform.by/produktsiya/mebel-dlya-doma/mebel-dlya-detskikh-i-molodezhnykh-komnat/mia

 не реклама, просто рассказываю мою ситуацию)заказать мебель для детской, быстро сделали и приятный дизайн(в Белорусии живём).

Ссылка на комментарий
  • 3 недели спустя...
Всем потерпевшим Привет! Мы тоже зделали заказ 15 января 2018 , но как и вы ничего не получили кроме "лапшы" о задержке материалов. Подали в суд 1.09. 2018 но суд вернул госпошлину и закрыл дело. Сказал Что ответчик банкрот и пишите другой иск о включении вас в список кредиторов. Всем удачи, но боюсь что очередь очень большая и удача ни всем улыбнется ( ТОРОПИТЕСЬ!)
Ссылка на комментарий
  • 2 месяца спустя...

Магазин. Работали с этой фирмой по догоаору. Очередной заказ просто не выполнили - кинули нас на предоплату.

Сказали - у нас юр. Лицо сменилось - а вы платили другому, образайтесь к нему, тот конечно уже банкротится, ничего никому не вернет.

В общем первый такой опыт сотрудничества. Очень непорядочная компания, столько нервов - просто кидают на деньги.

Никогда не сейчас не в будущем не работайте с этой фирмой и не покапайте у неё ничего !

Обходите стороной !

Ссылка на комментарий
Компания похоже вообще развалилась. Получили сегодня такой ответ:Добрый день. Компания производитель Стэм, которая ранее брала на себя обязательства по изготовлению продукции Торис ,закончила свою деятельность. С 18 декабря вся хозяйственная деятельность осуществляется производственной компанией Лидер. Информация была указана на нашем сайте . Приносим извинения ,но Лидер не имеет отношения браку компании Стэм .
Ссылка на комментарий
Гость Александра

И нас Торис кинул!. Оформили заказ на кровать 8.11.18. Заказ 503. сделали предоплату. Теперь на сообщения не отвечают. Вообще. Не считают нужным хоть что-то прокомментировать. А по телефону говорят, что мы оплачивали прошлому хозяину, теперь новая фирма якобы. А с них и спроса нет.

Дак когда у них хозяин поменялся? Из претензий тут видно, что уже весной, летом. А нам лапшу вешает уже новая фирма!

БЕРЕГИТЕСЬ, Торис - МОШЕННИКИ!!!

Ссылка на комментарий

Компания похоже вообще развалилась. Получили сегодня такой ответ:Добрый день. Компания производитель Стэм, которая ранее брала на себя обязательства по изготовлению продукции Торис ,закончила свою деятельность. С 18 декабря вся хозяйственная деятельность осуществляется производственной компанией Лидер. Информация была указана на нашем сайте . Приносим извинения ,но Лидер не имеет отношения браку компании Стэм .

предлагаем мебель по вашим размерам под заказ! Никаких проволочек! Производство полного цикла. ваши вопросы присылайте на почту grinko.t@mail.ru и по тел  89031404687 Татьяна

Ссылка на комментарий

И нас Торис кинул!. Оформили заказ на кровать 8.11.18. Заказ 503. сделали предоплату. Теперь на сообщения не отвечают. Вообще. Не считают нужным хоть что-то прокомментировать. А по телефону говорят, что мы оплачивали прошлому хозяину, теперь новая фирма якобы. А с них и спроса нет.

Дак когда у них хозяин поменялся? Из претензий тут видно, что уже весной, летом. А нам лапшу вешает уже новая фирма!

БЕРЕГИТЕСЬ, Торис - МОШЕННИКИ!!!

Приходите к нас! Мы не подведем и удивим вас надежностью и красотой наших изделий. Подробности по тел89031403587 Татьяна или на эл почту grinko.t@mail.ru

 

Приходите к нам! Мы не подведем и удивим вас надежностью и красотой наших изделий. Подробности по тел89031403587 Татьяна или на эл почту grinko.t@mail.ru

Ссылка на комментарий
  • 4 недели спустя...

Магазин. Работали с этой фирмой по догоаору. Очередной заказ просто не выполнили - кинули нас на предоплату.

Сказали - у нас юр. Лицо сменилось - а вы платили другому, образайтесь к нему, тот конечно уже банкротится, ничего никому не вернет.

В общем первый такой опыт сотрудничества. Очень непорядочная компания, столько нервов - просто кидают на деньги.

Никогда не сейчас не в будущем не работайте с этой фирмой и не покапайте у неё ничего !

Обходите стороной !

То же самое. Своим заказчикам сами вернули предоплату . Хорошо, что больше 30% не брали. Мало того, кое кому выплатили просрочку и компенсацию. Кто-то ждал полгода. Завершили. Они остались должны нашему магазину деньги. Ответ тот же - мы другое юр.лицо, отношения к старому не имеем. Мошенники ) а нам урок . Но это правда впервые. Не было такого сотрудничества , никогда.

Ссылка на комментарий

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

Загрузка...
×
×
  • Создать...