Бракованная мебель, договора нет

[Гость Тюмень]

22 мая была куплена стенка оплата 100%, имеется только товарный чек, договора нет, обещали привезти через 2 недели. Привезли 15 июня, согласилась на сборку,мебели от их фирмы, шкафы собрали а весить на стену отказались, сказали самим вешать((( после установки на мебели оказалось много сколов ? Что теперь делать?

 

[Гость Гость]

22 мая была куплена стенка оплата 100%, имеется только товарный чек, договора нет, обещали привезти через 2 недели. Привезли 15 июня, согласилась на сборку,мебели от их фирмы, шкафы собрали а весить на стену отказались, сказали самим вешать((( после установки на мебели оказалось много сколов ? Что теперь делать?

Навеска элементов может не входить в стоимость услуг по сборке. Обычно это прописывают в договоре. Если стенка была куплена "по образцу" (то есть в магазине на выставке вы видели аналогичный товар) и на образце были похожие сколы, то Ваша претензия будет необоснованной. Вам могут ответить, что товар соответствует образцу, а цена соответствует качеству. Если качество на образце было лучше, Вы можете смело писать претензию!!! Напишите в двух экземплярах, потребуйте, чтобы расписались на вашем экземпляре. ЛУЧШЕ ПОКУПАТЬ МЕБЕЛЬ В МАГАЗИНАХ, ГДЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ГАРАНТИРУЮТ КАЧЕСТВО. ИНОГДА ЭКОНОМИЯ ОБОРАЧИВАЕТСЯ ЕЩЕ БОЛЬШИМИ РАСХОДАМИ!

[Гость Гость]

понять и простить...

и читайте ззпп про отсутствие чека и договора что их отсутствие не является причиной в отказе замены  или возврата. 

[Гость Гость]

Верните им мебель, у вас есть чек.

 

[Гость Эра Мебели]

Собранная мебель возврату и обмену не подлежит, только ремонт. 
Пишите рекламацию, поскольку сколы обнаружены после сборки, а не перед сборкой (необходимо было сфотографировать все бракованные детали перед сборкой)
- ремонт мебели и замена деталей за счет клиента.
К тому же необходимо предоставить не только фото брака, а этикетки от коробок (фотографии), сами коробки (помятые были или целые) , схему сборки с отмеченными деталями которые нужно заменить.
Фото необходимо для того чтобы понимать полностью картину брака, цвета и номера деталей для завода-изготовителя.
Договор при покупке товара частным покупателем необязателен. Достаточно чека и накладной.
Закон о защите прав потребителей защищает не только потребителей но и продавцов и производителей. Необходимо об этом помнить. Часто причиной брака и сколов - неосторожные погрузочно-разгрузочные работы или неквалифицированные сборщики.
будьте внимательны при приеме товара, тогда подобных ситуаций не будет

 

[Гость Елена]

Вообще-то, есть хорошая такая организация - "Общество потребителей" называется. Они этими вопросами занимаются. Но,  если честно, во многом виноваты сами. При покупке эти вопросы всегда оговариваются. Гарантийные обязательства никто не отменял. Фирма , которая заботится о своем престиже и о покупателях будет как о родных печься. Иначе и сами не придут больше и антирекламу сделают грандиозную. 

[Гость Дмитрий]

Нужно тщательно проверять товар, прежде чем подписывать лист доставки.

И еще, при покупки мебели всегда нужно оплачивайте сборку той организации у которой покупаете.

 

[Гость Гость]

Первый вопрос;

1. Фирма, в которой заказывали - крупный дилер или ИП?

2. Чек читаем с реквизитами?

3. Когда осматривали, с продавцом, мебель была без сколов и с навесами на стену?

4. Оплата с доставкой и монтажом стенки была оформлена?

Совет: ни когда, ни при каких обстоятельствах, не при каких сказочных скидках и гарантий не заказывайте корпусную мебель у крупных компаний и дилерах затих компаний. Это - лохотрон!!! Вы им интересны, когда деньги лежат в Вашем кармане, когда деньги получены-Вы для них клиент, с вытекающими (если что, то через суды). Не будьте лохами для РОНИКОНОВ!

[Яков]

Бракованные детали должны поменять однозначно.А на счет подвески шкафов ,это за дополнительную плату. Потому что это не входит в обязанности сборщика. 

[Гость Виктор]

Здравствуйте! Хочу узнать являются ли сколы на заказной мебели браком. Прошёл месяц и мне хотят вернуть деньги вместо товара.