Правила покупки мебели

[Derek]

При покупке мебели в магазинах люди имеют возможность ознакомиться с демонстрируемыми образцами, оценить материал, качество, удобство эксплуатации, размеры и т.д. Этот способ покупки называется продажей товаров по образцам и регулируется рядом нормативных документов – Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 497), Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ от № 2300-I), а также Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам».При этом продавец обязан передать покупателю мебель, соответствующую образцу, представленному в месте продажи (магазине).

 

https://mebforum.ru/uploads/monthly_02_2015/post-5620-0-08556700-1423210973.jpg

 

Покупателю следует иметь в виду, что он будет лишен возможности обменять или возвратить в течение 14 дней купленные качественные комплекты мебели и мебельные гарнитуры. Это ограничение установлено Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее Правила продажи отдельных видов товаров).

 

Обменять или потребовать возвратить деньги можно только в случае приобретения единичного товара (диван, стол, кресло и т.д.), который не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

 

Есть и другой вариант приобретения мебели – не по образцам, а дистанционным способом. Сегодня он очень распространен. Данный способ включает в себя покупку по каталогам, проспектам, буклетам, фотоснимкам, посредством почтовой связи, через Интернет, телевидение, в общем, то, что не предусматривает возможность непосредственного ознакомления покупателя с образцом мебели.

 

Этот способ продажи регулируется Законом РФ от № 2300-I (ст. 26.1), а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

 

В данном случае также ограничивается  возможность вернуть или обменять качественные комплекты мебели и мебельные гарнитуры, которые не подошли покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но потребитель имеет право на возврат или обмен единичного качественного товара (диван, стол, кресло и т.д.) в течение 7 дней, а если продавцом в письменном виде не был предоставлен документ, содержащий информацию о порядке и сроках возврата качественной мебели, срок продлевается до 3 месяцев.

 

При отказе покупателя от мебели продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

 

Условия договора на покупку мебели

 

При покупке мебели, независимо от способа ее приобретения, заключается договор в письменном виде, который должен содержать следующие условия.

1. Место нахождения (адрес), фирменное наименование изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей.
2. Подробное описание мебели (наименование, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара).
3. Сроки его исполнения (срок доставки (передачи), изготовления мебели).
4. Порядок оплаты (100% предоплата или частичная).
5. Место доставки мебели, указанное покупателем, а также стоимость доставки.
6. Условия о сборке и установке, их стоимость.
7. Ответственность продавца за нарушение условий договора.
8. Гарантийные обязательства (ремонт мебели).

Наряду с этими, в договор могут входить другие условия, которые покупатель посчитает необходимым включить в него.

 

На деле потребитель может столкнуться с ситуацией, когда продавец избегает подписания договора и ограничивается лишь чеком или иным финансовым документом. Закон это допускает, но отсутствие договора, в котором прописаны все условия его исполнения, может привести к негативным для покупателя последствиям.

 

Ключевые моменты составления договора

 

Помимо сведений, указанных в договоре, продавец обязан предоставить потребителю информацию о функциональном назначении мебели; материалах, из которых она изготовлена и которые использовались при ее отделке и т.д. В случае изготовления мебели на заказ при заключении договора важно наличие дизайн-проекта (эскиза) мебели, где описываются ее размеры и цветовая гамма в определенном помещении (конкретная комната, кухня).

 

При приобретении мебели возможно заключение договоров двух видов. Это договор купли-продажи мебели и договор на проектирование и изготовление мебели. Регулируются они различными нормами законов и иных нормативно-правовых актов и предполагают разную меру ответственности организации за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий этих договоров.

 

 

Размер неустойки за нарушение срока передачи (доставки) мебели:

• договор купли-продажи предусматривает 0,5% за каждый день просрочки, но не более суммы предоплаты, внесенной за мебель;
• договор на изготовление мебели предусматривает 3% от стоимости работ по изготовлению мебели.

Размер неустойки за нарушение срока замены мебели (повторного выполнения работы), срока возврата денежных средств, уплаченных за товар:

• договор купли-продажи предусматривает 1% от стоимости мебели за каждый день просрочки;
• договор на изготовление мебели предусматривает 3% от стоимости работ (от суммы договора) за каждый день просрочки, но не более этой суммы.

Таким образом, процент неустойки при изготовлении мебели больше, чем при покупке мебели по образцам. Следовательно, в договоре на изготовление мебели во избежание получения неустойки в меньшем размере должно быть написано «проектирование и изготовление мебели», а не «купля-продажа мебели».

 

Получение мебели

 

Правила продажи отдельных видов товаров устанавливают, что сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не прописано в заключенном между сторонами договоре. В момент доставки мебели должен быть подписан акт приема-передачи мебели (акт о выполненных работах).

 

Если мебель доставили в разобранном виде, нужно осмотреть упаковку, проверить количество предметов и сверить с накладной. В случае, если потребитель намерен осуществлять сборку и установку своими силами, в присутствии сотрудников продавца необходимо вскрыть упаковку каждого предмета, детали, части комплекта.

 

При обнаружении в момент приемки недостатков в мебели (наличие царапин, несоответствие цвета, размера и т.д.), отсутствии отдельных частей и деталей мебельного комплекта стороны договора составляют акт, где описывают все выявленные при приемке недостатки. Иногда на этом же акте приема-передачи (акте выполненных работ) делают соответствующую запись с указанием выявленных недостатков, претензий к качеству мебели, отсутствием отдельных частей и деталей.

 

Если потребитель оказался в ситуации, когда ему была передана мебель с недостатками либо они возникли в период гарантийного срока, нарушены сроки замены (устранения недостатков), он должен направить в адрес продавца письменную претензию с указанием своих требований. При этом потребитель в соответствии с Законом РФ № 2300-I (ст. 18) имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения покупной цены мебели, расторжения договора, а также замены мебели в случае заключения договора купли-продажи и повторного выполнения работ, в случае заключения договора на изготовление мебели.

 

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

 

При этом Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальные отделы в административных округах) для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде.

 

[Гость Гость]

В выставочном зале на образце имеется ценник на изделие. Включает ли он стоимость сборки этого изделия? В противном случае получается, что цена на изделие соответствует набору его составных частей.

 

[Гость Анна]

Не факт, если Сборка бесплатная, включает, если нет, соответственно, можете собрать сами или

Заказать сборку у магазина. Это дополнительная услуга.

[Гость Гость]

Добрый день! Я купила мебель - угловой диван и кресло. Доставка товара происходила самовывозом.При получении товара, выяснилось , что подушки у дивана не того цвета и на сиденье дивана дефект ткани. Акт приема - передачи товара салон мебели не выдал. Экспертиза (не забирая мебели) по фото, установила что сиденье испорчено мной. Салон подтвердил мне, что по непонятной им причине акт прием - передачи остался у них. Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу вернуть свои деньги?

 

[Гость Olga]

Здравствуйте, скажите пожалуйста какой комплект документов должен выдаваться при покупке мебели?

 

[Гость Екатерина]

здравствуйте! скажите пожалуйста , мы купили мебель и от казались от сборки мебели , но нам продавец говорит что мы должны тогда сами прейти и разобрать сваю мебель , что бы они нам зделоли доставку , просто если они будут разбирать  то это 5% оплата сверху , мы изначально согласились на сборку и достовку с подъемом и по деньгам там выходило 3500 , но потом мы от казались от сборки и нам начили говорить что мы сами должны прейти в магазин и разобрать свою мебель. Я просто хочу узнать это нормально, И что делоть?

 

[Гость Виталий]

Гость_Екатерина_*

Ты вообще в школе училась? Как можно допускать столько ошибок в элементарных словах?

Искренне надеюсь что ты не размножаешься...

[Иванчук Сергей]

Спасибо за помощь! Вы очень помогли мне в трудной ситуации

[olegnazarovich]

Мебель от производителя, напрямую приобретать - лучший вариант. Проверено практикой. Покупок делал достаточно на фабриках. Да, мебель разная попадалась, где надо было позже после эксплуатации подклеить, сделать места углов, использовалась кромка ПВХ 0 4 от nisonru, какая мебель выбрасывалась...

[Гость Ирина 2202]

Здравствуйте. При составлении договора была рассчитана одна сумма. Два дня спустя представитель салона перезвонил и сообщил, что сумма на 9000 больше. Законно ли это и имею ли я право настаивать на соблюдении условий договора.

[Гость Елена]

Добрый день! Заказала Мебель в салоне (из Германии) . Мебель пришла на склад продавца. Я все оплатила. Когда стали договариваться о доставке, оказалось, что таможня запросила документы для проверки и затягивает с проверкой.что в итоге хотят и чем все кончится непонятно. Но выдать Мебель они сейчас не могут, т.к. Таможня наложила ограничения на любые действия с товаром.

Подскажите, кто знает - Стоит ли предпринимать какие-либо действия уже сейчас и какие?

p.s. То что товар на складе продавца есть, сомнений не вызывает (проверяли по документам).

[Irina88]

Добрый день! Заказала Мебель в салоне (из Германии) . Мебель пришла на склад продавца. Я все оплатила. Когда стали договариваться о доставке, оказалось, что таможня запросила документы для проверки и затягивает с проверкой.что в итоге хотят и чем все кончится непонятно. Но выдать Мебель они сейчас не могут, т.к. Таможня наложила ограничения на любые действия с товаром.

Подскажите, кто знает - Стоит ли предпринимать какие-либо действия уже сейчас и какие?

p.s. То что товар на складе продавца есть, сомнений не вызывает (проверяли по документам).

Не решилась еще проблема Ваша?

[jobshh]

Работа:

Работа проводится на форумах и сайтах объявлений.

Необходимо переписка с клиентами. Выполнение задания.

Требования:

Умение понимать и работать с целевой аудиторией.

Грамотность.

Умение организовать самого себя.

Условия:

Работа полностью в онлайн .

Не менее 2 часов в сутки свободного времени.

Дистанционное обучение. Доведение до первой прибыли уже на след день после старта.

Оплата от 20 тысяч рублей \ неделя и неограниченно, Все зависит от вашего времени.

Для записи на обучение пишите в Telegram: (@jobshh).

[Mr.Kraft]

Поделюсь историей своей мамы. Она живет в небольшом городе и крупных федеральных магазинов мебели там нет. Нужен был диван и нашелся подходящий по цене и размерам у частника. Предлагалось внести предоплату и по получении дивана доплатить оставшуюся сумму. Продавец-частник выдал только чек на сумму предоплаты.И наверно это была наша ошибка, что мы не просили никакого договора, а доверились продавцу. Через месяц обещанного дивана не было, продавец ссылался на производственные проблемы. Спустя полгода постоянных звонков продавцу он признался, что обанкротился и сейчас сам подрабатывает сборщиком мебели чтобы вылезти из долгов.  Хорошо, что мама настойчивая, и угрозами заявления в прокуратуру, все таки добилась возвращения предоплаты. Но стоило это потраченного времени и нервов. Поэтому предостерегаю всех - относитесь с повышенным вниманием к частным требованиям, и требуйте составления хоть какого-то договора, чтобы потом легче было выяснять. 

 

---------------

Лучшие товары для дома - https://elsolo.ru/

Изменено 8 сентября, 2022 пользователем Mr.Kraft

[Lunatik]

Как показывает практика одного договора бывает не достаточно. Вернее нужно очень тщательно проверять, что написано в договоре. Я так один раз заказала мебель, сразу договор не прочла, была уставшая после насыщенного трудового дня. Отпросилась с работы в день доставки, прождала весь день, но никто так и не позвонил. Взяла договор начала перечитывать, оказалось, что там указали не верный телефон. Пришлось звонить в этот магазин. Благо, там все исправили, но я потеряла 2 дня из-за ошибки продавца-консультанта, оформившего договор. Так что совет всем, будьте внимательны!