Бракованная мебель.

[Анастасия Петроченко]

Вы заказали долгожданную корпусную или мягкую мебель и полны предвкушения ждете доставку. И что вы видит         видите ваша мебель бракованная. Начинаете думать, «что теперь делать?»                   

В своей статье,  я хочу вам рассказать, что делать, если вы столкнулись с такой проблемой.      

Начнем с того, прежде чем купить,  нужно тщательно выбрать производителя мебели. Ведь от производства зависит качества товара. Всем известно, что фабричная мебель намного качественней, чем ее дешевый аналог, сделанный в подвале. Практически на всех фабриках присутствует ОТК (отдел технического контроля), вот как раз он и следит за качеством мебели.
 

Но, что делать, если вы уже купили мебель и вам привезли ее домой. Первое , что вы должны сделать это, распаковать мебель и внимательно ее осмотреть. В случае обнаружения брака, не подписывайте документ о приеме товара. А в нужной графе опишите причину (напишите о дефектах)

 Бывает и такое, что брак появился не сразу.На всю мебель дается гарантия и если она еще не закончилась то вам и не придется доказывать, что это не ваша вина. В  таком случае продавец делает экспертизу на свой счет, если в этом есть необходимость.Если же гарантия на мебель закончилась, тогда за экспертизу придётся платить вам.

Если экспертиза подтвердит брак,  в таком случае продавец обязан возместить вам расходы за экспертизу и выполнить ваше основное требование (возврат денег, ремонт или замена)

Нужно помнить, о том, что нужно всегда предъявлять только одно четкое требование-либо возврат денег, либо ремонт, либо замена товара. Потому, что для каждого требования свои порядки и сроки исполнения.

Чтобы защитить свои права нужно в письменной форме предъявить продавцу  все свои требования. Заявление-претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один из них вручаем продавцу лично под роспись или заказным письмом с уведомлением на его адрес.

Какая информация должна быть в претензии:

-Когда и кто купил мебель

-Цена и название мебели

-Должны быть перечислены все дефекты

-Основания для возврата мебели

-Действия представителей компании и их реакция на недовольство покупателя

-Очень подробное описание требований

-Копия договора

-Дата заявления

Ваша подпись

Если продавец не  принимает заявление, то он должен написать отказ.

 Замена мебели производится только при серьезных недостатках. Они определяются специалистом-технологом, товароведом или мастером.

Но если вы решили вернуть деньги, то недостатки значение не имеют. По закону требование о возврате денег должно быть осуществлено в 10-дневный срок после получения претензии потребителя. За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку в размере 1% цены мебели.

Надеюсь, эта статья вам поможет избежать проблем, в случае если Вы все же купили мебель с дефектами. 

 

 

[Derek]

Ах как четко все написано! Даже добавить или поправить нечего! Прям руководство к действию!

[Гость Гость]

Добрый день, подскажите два ня назад я получил мебель из ротанга на складе в упаковке, проверить полностью на наличие дефектов не было возможности ( упаковка на внешний вид была неповреждена). дома при удалении упаковки обнаружилось, что одна часть кресла переломлена пополам, что мне делать?

 

[Гость Что делать?]

Не хотят поменять дверь шкафа купе разбита стекло

 

[Гость Марина]

Здравствуйте, мы приобрели детскую кровать размером 1600мм на 800мм. Привезли нам ее не в течении 10 дней как обещали, а в течении 20 дней. Собрали и ушли, подписи с меня не взяли. Когда я стала протирать кровать, то выявила 5 деталей кровати с дефектами (всего деталей в кровати штук 10, т.е. 50% сломаны!)

 

[Гость Людмила]

Подскажите пожалуйста. Купили при кроватные тумбы, одна оказалась с прорезана. При получении упаковка была вскрыта, одна из тумб накрыта тряпкой, нам выгрузили около подъезда ,даже никто не показал что сверху стекла. а мы этого не знали, поэтому прорез и не заметили. 

Что делать?

[Гость Виктория]

заказала кухню пришла не тех размеров - на руках нет договара и чека, только накладная о поступлении денежных средств. Могу ли добиться правды?

 

[Гость Гость]

Купил кровать вечером поздно привезли когда сборщик начал собирать она оказалась с браком менять не хотят что делать?

 

[Гость Тульский]

Здравствуйте,такая проблема привезли прихожую в разобранном виде-сборку не заказывал.При распаковке один элемент оказался сломан,что делать?

 

[Гость Алла]

Дорогие друзья, рассмотрю все ваши претензии к качеству мебели, экспертом работаю с 2003года .

[Гость Оксана]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, купили кухонные стулья мягкие из экокожи и после нескольких месяцев на белом стуле появилось желтое пятно. Может это быть браком? Что нужно предпринять?

[Гость Михаил]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, купили кухонные стулья мягкие из экокожи и после нескольких месяцев на белом стуле появилось желтое пятно. Может это быть браком? Что нужно предпринять?

у нас на стульях появились синие пятна (стулья кубика асти)

[Гость Михаил]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, купили кухонные стулья мягкие из экокожи и после нескольких месяцев на белом стуле появилось желтое пятно. Может это быть браком? Что нужно предпринять?

у нас на стульях появились синие пятна (стулья кубика асти)

[Maia]

На самом деле, сейчас частенько суды выигрывают покупатели, адекватные компании все дрязги пытаются уладить досудебно

Добавлю - а еще более адекватные сразу мебель привозят в нормальном виде без брака 

[sototron279pek]

Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это.