Не хватает фурнитуры для кровати

[Ира]

Мы купили кровать в фирмы-производителя, которая находиться в Донецкой области. При сборке кровати оказалось, что не хватает некоторых мелких деталей, относящихся скорее к дизайну кровати, чем к прочности, но нам популярно объяснили, что доставка этих деталей будет себе дороже и ради нас никто этого делать не будет. После этого больше так не экспериментировали - одного раза было достаточно. Поэтому настоятельно рекомендую, если и покупать мебель у производителя, то сразу согласовывать, кто за что несёт ответственность и как будет осуществляться гарантия.

[Марселла]

Ситуация двоякая...

Если вы, допустим, забирали мебель у фирмы-производителя самовывозом (или воспользовались услугами транспортной компании), то как показывает практика, "концы с концами" не найдешь. В данном случае, фирма снимает с себя полную ответственность. Конечно обезопасив себя документально.

С другой стороны, есть компании, которые предоставляют сервисное обслуживание на протяжении не только всей гарантии, но и при дальнейшей эксплуатации мебели. Это те производители, которые дорожат своей репутацией и давно на нашем рынке.

[JanP]

От этого никто не застрахован. Вам не повезло с поставщиком (продавцом) мебели. Необходимо сначала собрать или хотя бы посмотреть отзывы о компании, а потом заказывать, ну и оплачивать по факту доставки. 

[Анчоус]

Недобросовестные поставщики попадаются очень часто. Будьте внимательны!