Поиск сообщества

Банковский кредит при покупке мебели в магазине. Год назад работала в банке и неоднократно сталкивалась с довольно распространенной проблемой. Приходили клиенты-заёмщики, которые оформили кредит на покупку мебели и бытовой техники. На руках имелось два договора. Первый – банковский договор на предоставление-получение кредита. Второй – договор из магазина на купле-продажу товара, в котором были обозначены четкие сроки поставки. Банковский договор на предоставление кредита предполагает перечисление денег на счет магазина сразу же после подписания договора, соответственно ежемесячные платежи и начисление процентов начинается с этого же месяца. Но клиенты жаловались на то, что товар поставлен им так и не был, магазин по адресу своему больше не располагается и на телефонные звонки естественно никто не отвечает. То есть, магазин оказался мошеннической организацией и своих покупок люди не получат. А тут еще и смс-ки с банка идут с просьбой оплатить кредит, предупреждения о начислении штрафных санкций в случае просрочек. Разъяренные клиенты приходят в банк и требуют прекращения действия договора по кредиту, обосновывая тем, что банк должен был проверять информацию о субъектах сотрудничества. Отправляя клиентов в Общество защиты прав потребителей я и сама задавалась вопросом почему банк не несёт ответственности за свои действия. С юридической точки зрения всё выглядит правомерно: банк открывает счет юридическому лицу (магазину), оплачивает покупку товара, переводя деньги на счет клиента. Параллельно заключает договор с покупателем на предоставление денежных средств в кредит. Вроде бы всё по закону правильно. Но как же быть, если посмотреть на ситуацию с этической точки зрения. Банк игнорирует ответственность пред своими клиентами-заёмщиками, закрывая глаза на неправомерные действия юридического лица, т. е. магазина. Если проанализировать ситуацию, то в отношениях продажи товара именно банк выступает посредником и должен отвечать за неправомерные действия контрагента. Меня интересует, можно ли как то по закону с юридической точки зрения доказать вину банка в проведении операции.