Сообщений в теме: 198

[lubidom]

Кухонный гарнитур Анастасия тип 3 Сономе эйч светлая - качество отвратительное, масса дефектов, использовать нельзя, что подтверждено судебной экспертизой в ано «союзэкспертиза». Ответчик скрывается. Самая настоящая шарага, никому покупать не советую. 

Здравствуйте, Екатерина. Примите наши извинения за получение Вами бракованной или некачественной мебели. Действительно очень неприятная ситуация. В данном случае ответчиком выступает сторонняя организация - Индивидуальный предприниматель, который поступил абсолютно нечестно. Ваша ситуация нами получена и мы работаем над ней. Все Ваши контактные данные у нас есть, как только будет информация, мы Вам сообщим. Надеемся на Ваше понимание. 

[Дональд Трамп]

[lubidom]

Добрый день!

 

покупали спальню Бруна, в Румянцево( Город Москва)

 

Мало того что собрали отвратительно, через почти два года выяснилось, что еще и петли закрепили неправильно!

 

В итоге дверь двустворчатого шкафа почти отвалилась, висит на одной петле, при обращении в Любимый Дом, меня шлют на все четыре стороны, мол покупали у дилера( к нему и все вопросы)Дилера не существует, кто несет ответственность по гарантийным обязательствам?

Добрый день, Максим. Весьма и весьма интересная ситуация. Давайте разберёмся. Вы покупали в розничном магазине у дилера. Если у Вас были претензии по сборке - Вы должны были не подписывать акт сдачи-приёмки услуг по сборке, написав письменный отказ и привести аргументированные доводы, фотографии; далее направить претензию в магазин. По прошествии 2-х лет Вы хотите заменить дверь по гарантии, но гарантия распространяется на производственный брак. В данном случае, к сожалению, Вам необходимо будет дозаказать и оплатить отдельно. Чтобы дать более детальный ответ - пришлите нам свои контактные данные ФИО, место приобретения, телефон, e-mail и мы постараемся Вам помочь. Всегда же можно найти компромисс, который устроит обе стороны.   Будем ждать от Вас обратной связи, Максим.

[lubidom]

Я купила кухню "Оливия" и прихожую "Александрия" в салоне "Мебель России" на Ярославском шоссе. Проблем было много, но это ничего по сравнению с ужасным запахом стружки, который держится уже полтора года! Жаль, что не прочитала негативные отзывы до покупки мебели.
Не покупайте мебель фирмы "Любимый дом"! Берегите здоровье!

Буду подавать претензию.

Здравствуйте, Ирина. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Любая новая мебель имеет специфический запах, который со временем выветривается. Для более быстрого выветривания необходимо увеличить в комнате воздухообмен: приоткрыть окна или форточки. Мебель "Любимый Дом" имеет все необходимые сертификаты соответствия, каждая новинка, выпускаемая на нашей фабрике "Алмаз" получает сертификат, без него мы просто не можем производить мебель. Конечно, Вы можете подать претензию, это Ваше право. Пришлите, пожалуйста, нам личное сообщение с Вашими контактными данными и мы обязательно разберёмся, Ирина. Будем ждать от Вас информацию.

[lubidom]

Купила кухню "Амели", через магазин HOFF... сказать что в расстройстве, ничего не сказать. Время тянули как могли, менеджер обещала 10 июня будет точно, т.к крайний срок (купили 24 апреля), в итоге тянули до последнего по договору ровно 47 дней, причем никто не звонил, сами названивали, оказывается "ваш заказ уже лежит на складе давно- забирайте", но это пол беды. Привезли при чем заставили подписать документы о получении, о том что коробки не вскрыты (при чем так настойчиво, практически запретили вскрывать до прихода сборщиков), естественно пришлось подписать. Так вот когда в итоге начали собирать обнаружились сколы на фасаде и дверях, плюс планки для столешниц совершенно не те, что должны быть. и в довесок полки во внутреннем угловом шкафу оголяют пол на три четверти, практически наполовину голый пол. В итоге стоит кухня вся в сколах и с кривыми швами! Не советую ни "Любимый Дом" ни HOFF". Буду писать претензии во все инстанции, как то не приятно за такие деньги получить такую ерунду. Жаль что отзывы не почитала раньше, очень надеюсь что мой хоть кого то убережет от покупки в "Любимом Доме"!!!!

Здравствуйте, Елена. Примите наши извинения за изложенную Вами ситуацию с нашим партнёром - сетью магазинов HOFF. Мы уже приняли меры по разрешению Вашей ситуации. Как уже описывалось ранее - Вас никто не вправе заставлять подписывать документы, потому что они имеют юридическую силу. Пишите мотивированный отказ от подписания, обязательно фотографируйте упаковку, а так же распакованную мебель. Мебель транспортируется на дальние расстояния, она может быть повреждена на разных этапах погрузки, разгрузки, транспортировки, доставки, подъёма. После подписания Вам будет сложно доказать, что мебель была повреждена до того, как Вы её распаковали. Всегда проверяйте целостность упаковки, мебели, бьющихся элементов. Вы правы, условия по договору поставки мебели должны быть выполнены, если они не соблюдены, Вам необходимо обратиться в соответствующий орган. Благодарим Вас за обращение, мы, так же как и Вы заинтересованы, чтобы Вы получали мебель надлежащего качества, в полном объёме и в оговоренные дилером и договором сроки, Елена.

[Калипсо]

Привезли нам, значит, так называемую мебель от любимого дома. Заказывали комплект Калипсо из пяти позиций для ребенка к 1му сентября. Первый шкаф по их "мегаиструкции" с кривыми и порой нечитаемыми маркировками на деталях кое как собрал. Со второго шкафа начались проблемы покруче - вздут весь дсп в одной из 3х упаковок. Третий шкаф тоже не без брака ламинированной двери. Четвертый модуль тоже оказался "вздут". В общем из пяти модулей - три(!) с браком. 

 

Поздравляю, товарищи из уже нелюбимого дома! "Отличный" результат! С таким подходом не посоветую вас никому!

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

[Ксения Иркутск]

Здравствуйте! А я вот не поверила таким плохим отзывам о любимом доме и в марте этого года все-таки купила кухню (г.Иркутск, т.ц.Версаль, № договора 546), со сборкой и доставкой она мне обошлась 69619 руб.

Закончили мне ее собирать только к маю, кое как доделали столешницу, и то она осталась с кривым радиусом. Очень много мелких недостатков, и 7.08.16 отвалилась дверка под мойкой, правда ее на следующий день починили, и еще обещали починить выдвижной шкаф который ребенок 1,5 года пытался вытащить и сломал рельсы. Но теперь дверка под мойкой до конца не доходит.

 

За эти деньги я лучше и качественнее могла бы заказать. Но пошла на поводу у доброжелательных продавцов.

 

Недоцоколь я получила, который постоянно отходит и под ним копятся крошки, лучше я бы доплатила и приобрела полноценный цоколь с резиновой каемкой у пола под который даже вода не затекает (как было в моей предыдущей кухне).

Сколы производитель даже кое где замазал.

Сушка рухнула в первую же неделю и разбились половина кружек, пришлось купить нормальную сушку.

Радиусная столешница ооочень некрасивая получилась.

 

В конце кухня которую я заказывала в 2013 году на заказ за 65000 руб, менее яркая но более качественная, с нормальными выдвежными  ящиками на усиленных направляющих, которые ребенок не сломает, а не метабоксами хлипкими. И с нормальной бутылошнецей, а не с метабоксами вместо бутылошницы.

 

 

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

[Калипсо]

Дополнение к отзыву #107

 

Спустя почти месяц привезли замену в стиле нелюбимого дома: грязные элементы (следы от рук), привезли часть шкафа из другой партии: у старой -поверхность матовая, у новой - глянцевая. Теперь у нас шкаф: середина на половину. В процессе сборки обнаружился еще один брак, но были вынуждены смирится, так как это же "любимый" дом, с его "оперативной" заменой..

Под занавес: грузчики не забрали бракованные элементы (а еще и привезли элементы, которые мы не просили менять, так как им было лень распаковывать и вынимать из коробки) и оставили это всё, чтобы мы сами всё оттащили (либо потратили деньги на грузчиков) в мусорный контейнер из дома с высокого этажа без лифта.

 

Надеюсь, что мой отзыв поможет сделать правильный выбор мебели другой фабрики.

Спасибо, что дочитали до конца.

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 
• 

Сообщение отредактировал Калипсо: 07 Сентябрь 2016 - 07:44

[lubidom]

Купили гостиную Александрия и Бруна сильный запах в квартире был около месяца при постоянно открытых окнах, потом выветрился но внутри шкафов все равно остается

Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за выбор нашей мебели. Как мы уже описывали ранее, любая новая мебель имеет специфичный запах, который со временем выветривается. Новая мебель "Любимый Дом" тоже имеет своеобразный запах. Мы всегда рекомендуем проветривать помещение, где находится мебель, чтобы запах быстрее выветривался.

[lubidom]

 

Привезли нам, значит, так называемую мебель от любимого дома. Заказывали комплект Калипсо из пяти позиций для ребенка к 1му сентября. Первый шкаф по их "мегаиструкции" с кривыми и порой нечитаемыми маркировками на деталях кое как собрал. Со второго шкафа начались проблемы покруче - вздут весь дсп в одной из 3х упаковок. Третий шкаф тоже не без брака ламинированной двери. Четвертый модуль тоже оказался "вздут". В общем из пяти модулей - три(!) с браком. 

 

Поздравляю, товарищи из уже нелюбимого дома! "Отличный" результат! С таким подходом не посоветую вас никому!

 

Здравствуйте. Благодарим Вас за сообщение, Ваше обращение рассмотрено в рамках другого сайта. Дублирование информации на других сайтах, к сожалению, не приводит к более оперативному решению Вашей рекламации. Мы прикладываем все усилия, чтобы разрешить Вашу ситуацию.

[lubidom]

Торговая марка "Любимый дом" у нас в Крыму недавно. 
Долго искал в гостиную приятную горку и вот именно Бруна мне пришлась по душе. 
Но обо всем по порядку. 
1. Выбор модели. Объехал 3 магазина в городе и попробовал, так сказать, на зуб именно Бруну. Искал недоделки, брак, отклеенную кромку и еще невесть что. Кроме того начитался отзывов (как не странно, большая часть негативные). Но выбор не изменил. Также понравилась подсветка в дверях.
2. Покупка и доставка. Опять же в интернете начитался о плохих продавцах и задержках доставки. В магазинах обещали доставить за 3-4 недели. Позвонил в пятницу на региональный склад и без каких-либо предоплат забронировал. В понедельник мне все привезли мою Бруну. 
3. Упаковка. Опять же интернет. Многие жалуются на упаковку и разносортицу. Но!
все детали комплекта были идеально упакованы: углы сухие, упаковка целая, под стяжкой дополнительные прокладки. Коробки со стеклянными элементами вообще мегаупакованы: представьте себе стекло, а потом вот такой пирожок - бумага, пленка пупырышка, мдф с обеих сторон, гофрокартон с усиленными углами, и наконец деревянная обрешетка. Элементы с фасадами тоже суперупакованы - пенопластом можно утеплить полквартиры). 
Ни один элемент не поцарапан, замазан или как либо подпорчен.
4. Фурнитура и сборка. Вся фурнитура чистая (бывает, что гвозди в масле или шурупы тухлые), соответствует перечню. Отверстия на местах, а детали промаркированы на торцах для удобства сборки. Собирал не спеша, с удовольствием, так сказать, смаковал. Единственное, чего не было - клея ПВА. По привычке проклеиваю деревянные штифты)) Но это мелочи. Немного тяжеловаты дверные фасады, поэтому их навешивал с товарищем. Инструкция вообще выше всех похвал) Вспомнил, как в детстве собирал первые конструкторы...

Здравствуйте. Действительно, в республике Крым у нас появилось представительство около года, но за это время мы открыли уже 4 фирменных магазина в Симферополе и 3 в Севастополе. Мы очень признательны Вам за выбор мебели "Любимой Дом" и в частности гостиной "Бруна". Вы правы, негативные отзывы присутствуют о нашей мебели, зачастую они связаны с получением мебели ненадлежащего качества, к сожалению, это имеет место быть, мы предпринимаем все усилия, чтобы снизить количество таких случаев к минимуму. Большинство покупателей, которые приобрели мебель от «Любимого Дома», редко (к Вам это не относится :-)), оставляют положительные отзывы. Мы очень признательны Вам за такое подробное описание нашей мебели, её качеству, упаковке и сборке. Ведь благодаря Вашему мнению, другим нашим покупателям будет легче сделать свой выбор. Желаем Вам приятного использования гостиной "Бруна", надеемся увидеть Вас ещё не раз среди наших довольных покупателей.

[lubidom]

Дополнение к отзыву #107

 

Спустя почти месяц привезли замену в стиле нелюбимого дома: грязные элементы (следы от рук), привезли часть шкафа из другой партии: у старой -поверхность матовая, у новой - глянцевая. Теперь у нас шкаф: середина на половину. В процессе сборки обнаружился еще один брак, но были вынуждены смирится, так как это же "любимый" дом, с его "оперативной" заменой..

Под занавес: грузчики не забрали бракованные элементы (а еще и привезли элементы, которые мы не просили менять, так как им было лень распаковывать и вынимать из коробки) и оставили это всё, чтобы мы сами всё оттащили (либо потратили деньги на грузчиков) в мусорный контейнер из дома с высокого этажа без лифта.

 

Надеюсь, что мой отзыв поможет сделать правильный выбор мебели другой фабрики.

Спасибо, что дочитали до конца.

Добрый день, мы, безусловно, как и Вы заинтересованы в том, чтобы Вы получали мебель надлежащего качества. Вы не должны принимать к замене бракованные элементы. Вам следует составить акт рекламации, для замены этих элементов мебели. Приносим свои извинения за полученный Вами брак и недобросовестную работу грузчиков, к ним будут применены соответствующие меры. Благодарим Вас за Ваше обращение.