Аскона отзывы - Страница 23 - Реальные ОТЗЫВЫ: корпусная мебель, кухни, спальни, кровати

Перейти к содержимому

Фотография

Аскона отзывы

* * * * - 3 Голосов

Сообщений в теме: 460

#441
Askona

Askona

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 22 сообщений
0
  • ГородКовров

Кровать Асконы Virginio, обивка Chester celine, за 4 года кожзам изголовья растрескался.


Сергей, добрый день! Благодарим Вас за сигнал, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобным.
Вчера была зарегистрирована претензия 262413-2018-Розница, её рассмотрят в течение 7 рабочих дней, просим дождаться решения.
Спасибо за понимание!
  • 0

Дональд Трамп

Онотоле

    Президент

  • Продвинутый пользователь
  • 233 сообщений
    ГородNew York
  • 5

#442
Гость_Сергей_*

Гость_Сергей_*
  • Гость

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за сигнал, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобным.
Вчера была зарегистрирована претензия 262413-2018-Розница, её рассмотрят в течение 7 рабочих дней, просим дождаться решения.
Спасибо за понимание!

Мне тоже искренне жаль, что я купился на Вашу рекламу и сказки менеджеров по продажам. Еще мне искренне жаль, что такая солидная компания экономит на материалах обивки, отнюдь недешевых вещей, как такое может произойти за 4 года? Кровать, вещь которая должна служить достаточно долгое время (лет 10-15 не менее).

Почитав про похожие случаи (а они не единичны) и причины отказов - "естественный износ", хочу у Вас спросить, каким может быть естественный износ у изголовья кровати? На нем не лежат, не сидят, не прыгают, не елозят и тд, так о каком износе можно говорить, что оно просто стоит в изголовье?

И лично мое мнение, что это не износ, а применение некачественных материалов. Давайте дождемся решения по моей заявке и тогда будем думать дальше, что делать в данной ситуации.


  • 0

#443
Askona

Askona

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 22 сообщений
0
  • ГородКовров

Мне тоже искренне жаль, что я купился на Вашу рекламу и сказки менеджеров по продажам. Еще мне искренне жаль, что такая солидная компания экономит на материалах обивки, отнюдь недешевых вещей, как такое может произойти за 4 года? Кровать, вещь которая должна служить достаточно долгое время (лет 10-15 не менее).
Почитав про похожие случаи (а они не единичны) и причины отказов - "естественный износ", хочу у Вас спросить, каким может быть естественный износ у изголовья кровати? На нем не лежат, не сидят, не прыгают, не елозят и тд, так о каком износе можно говорить, что оно просто стоит в изголовье?
И лично мое мнение, что это не износ, а применение некачественных материалов. Давайте дождемся решения по моей заявке и тогда будем думать дальше, что делать в данной ситуации.

Сергей, случаи не единичны, всё верно, но не всё так просто и однозначно. Срок службы зависит от категории обивочной ткани, зачастую имеют место быть неправильные условия эксплуатации и ухода, незаметные повреждения от воздействия питомцев, которые значительно сокращают срок службы изделия.
Все используемые ткани и экокожи прошли необходимые тесты и сертификацию, каждая партия проверяется повторно на производстве.
Чтобы уменьшить риск возможного брака из-за качества комплектующих, мы начали обновлять ассортимент обивочных тканей в 2016 году. Сейчас большая их часть изготавливается и поставляется по нашим обновленным требованиям.
В любом случае, сейчас необходимо дождаться решения по Вашей рекламации, от лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
  • 0

#444
Гость_Светлана_*

Гость_Светлана_*
  • Гость

Обивка кровати плохого качества прослужила менее четырех лет, при правильной эксплуатации.

Добрый день! На день рождения 14.12.2013  решили приобрести большую двуспальнаю кровать, остановили свой выбор на Асконе. Приехали в «Корстон» город Серпухов, там и находился отдел Аскона. Продавцы приветливые всё нам показали, рассказали о их товаре. Выбрали мы кровать «Каролина» обитый эко кожей Chester Celine 02, выбрали самый дорогой на тот момент материал кожи по совету продавцов. Кровать обошлась нам в 50 000, но радовались мы не долго, после эксплуатации в течении четырех лет наша кровать начала нас огорчать, вернее не сама кровать, а кожа которой она была обита. На изголовии кровати кожа проста началась трескаться и осыпаться. Заходили в Аскону, на что менеждер ответила, что гарантия прописанная в договоре в течении 10 лет заявленная в магазине, на материал не распространяется. Решила я написать в Аскона, что же это такое происходит с моей любимой кроватью. Мне посоветовали просто приобрести новое изголовие, но по стоимости проще купить новую кровать и нет никаких гарантий, что с ней не произойдет тоже самое. Будьте внимательны и не видитесь на обещание продавцов, что кровать прослужит долго, качество даже по максимальной цене материала оставляет желать лучшего!!!  

 

 


  • 0

#445
Askona

Askona

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 22 сообщений
0
  • ГородКовров

Обивка кровати плохого качества прослужила менее четырех лет, при правильной эксплуатации.
Добрый день! На день рождения 14.12.2013  решили приобрести большую двуспальнаю кровать, остановили свой выбор на Асконе. Приехали в «Корстон» город Серпухов, там и находился отдел Аскона. Продавцы приветливые всё нам показали, рассказали о их товаре. Выбрали мы кровать «Каролина» обитый эко кожей Chester Celine 02, выбрали самый дорогой на тот момент материал кожи по совету продавцов. Кровать обошлась нам в 50 000, но радовались мы не долго, после эксплуатации в течении четырех лет наша кровать начала нас огорчать, вернее не сама кровать, а кожа которой она была обита. На изголовии кровати кожа проста началась трескаться и осыпаться. Заходили в Аскону, на что менеждер ответила, что гарантия прописанная в договоре в течении 10 лет заявленная в магазине, на материал не распространяется. Решила я написать в Аскона, что же это такое происходит с моей любимой кроватью. Мне посоветовали просто приобрести новое изголовие, но по стоимости проще купить новую кровать и нет никаких гарантий, что с ней не произойдет тоже самое. Будьте внимательны и не видитесь на обещание продавцов, что кровать прослужит долго, качество даже по максимальной цене материала оставляет желать лучшего!!!  

Светлана, спасибо за отзыв! Просим Вас написать номер Вашего договора или претензии, разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!
  • 0

#446
Гость_Сергей_*

Гость_Сергей_*
  • Гость

Добрый день,

Претензия №262413-2018-Розница.

Хочу поблагодарить компанию Askona за решения вопроса по моей рекламации, было заменено изголовье кровати и чехол основания.

Считаю данное решение абсолютно адекватным в такой ситуации, спасибо!

 

Сергей, случаи не единичны, всё верно, но не всё так просто и однозначно. Срок службы зависит от категории обивочной ткани, зачастую имеют место быть неправильные условия эксплуатации и ухода, незаметные повреждения от воздействия питомцев, которые значительно сокращают срок службы изделия.
Все используемые ткани и экокожи прошли необходимые тесты и сертификацию, каждая партия проверяется повторно на производстве.
Чтобы уменьшить риск возможного брака из-за качества комплектующих, мы начали обновлять ассортимент обивочных тканей в 2016 году. Сейчас большая их часть изготавливается и поставляется по нашим обновленным требованиям.
В любом случае, сейчас необходимо дождаться решения по Вашей рекламации, от лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

 


  • 0

#447
Askona

Askona

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 22 сообщений
0
  • ГородКовров

Добрый день,
Претензия №262413-2018-Розница.
Хочу поблагодарить компанию Askona за решения вопроса по моей рекламации, было заменено изголовье кровати и чехол основания.
Считаю данное решение абсолютно адекватным в такой ситуации, спасибо!

Сергей, добрый день!
Мы рады, что общением с нашей компанией Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.
Спите на здоровье!
  • 0

#448
Гость_Галина_*

Гость_Галина_*
  • Гость

Долго спорили с мужем, какой матрас купить. Однозначно хотели пружинный матрас ан двуспальную кровать. Только вот споры были в том - брать жесткий или мягкий матрас. Я была за второй вариант, муж не хотел уступать.

Так что было решено купить матрас с разной жесткостью двух половин. 

Изначально выбрали матрас Аскона Sleep Style Multi, но пообщавшись с консультантами, решили выбрать все же Family Multi. Тут он лучше тем, что пружин в 2 раза больше. В итоге получился замечательный компромис.

Теперь по поводу качества матраса Аскона. Матрас отлично принимает форму тела. Нигде ничего не давит, пружины не чувствуются. Матрасом пользуемся почти 4 месяца. Подложка просто замечательная. Никакого дискомфорта нет. Тело просто отдыхает, на утро никаких зажатостей не чувствуется.

Матрас не скрипит. Не просел совершенно. Никакого запаха от него нет. В общем, довольны.

Пожалуй, это лучший матрас, который у нас когда-либо был.

Наверное будем покупать еще один, только для пожилых родителей. Не знаем, взять такой же или что-то попроще можно?


  • 0

#449
Гость_Виктория_*

Гость_Виктория_*
  • Гость

Купили два матраса Аскона. Один нам с мужем, второй ребенку.

У нас матрас Fortuna, ребенку взяли детский матрас Teeny.

Порадовало, как быстро доставили.

Кстати, хотелп поблагодарить компанию за хороших консультантов, которые помогли определиться с матрасами. Потому как изначально мы хотели другой взрослый матрас взять. Но этот получился даже лучше, больше нам подходит.

А почему обратили внимание именно на матрасы Аскона - все просто, друзья посоветовали, которые тут уже брали. Как говорится, хороший товар в рекламе не нуждается.

 


  • 0

#450
Гость_Всеводод_*

Гость_Всеводод_*
  • Гость
Купили кровать Фиора из экокожи за 35000р. Через 3 года, вся экокожа осыпается оставаясь на кровати и разносится по квартире. Ничего не знаю о их проектах, но если они такие же как и мебель, то не стоит их поддерживать. Матрас 3 лет непрослужил - пружины в ногах провалились!
  • 0

#451
Askona

Askona

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 22 сообщений
0
  • ГородКовров

Купили кровать Фиора из экокожи за 35000р. Через 3 года, вся экокожа осыпается оставаясь на кровати и разносится по квартире. Ничего не знаю о их проектах, но если они такие же как и мебель, то не стоит их поддерживать. Матрас 3 лет непрослужил - пружины в ногах провалились!

Доброго утра! С претензией в компанию уже обращались? Просим Вас написать место покупки и ФИО заказчика или номер договора/обращения - уточним детали. Заранее спасибо!


  • 0

#452
sotnikov53@list.ru

sotnikov53@list.ru

    Новичок

  • Пользователь
  • 1 сообщений
0
  • Городмосква

Хочу оставить свой отзыв о компании Аскона. Вообщем кроватью и матрасом довольны. Через год сломался подъемный механизм, фурнитура для для него оказалась совсем гнилой, лопнули и погнулись болты. Пробовали сами купить не нашли пока такой фурнитуры. Обратились в Аскону за помощью никто не может подсказать где в нашем городе можно купить сломанные части.Потом написали им претензию еще оставалось 2 недели гарантии (18 месяцев всего дают на подъемный механизм, у финских производителей 10 лет), отказали, мол вы пользовались им некорректно, как пользоваться им по другому не знаю, кроме как поднять и опустить. Вообщем получили день и идите куда подальше. Думаю если поломки будут серьезные также будет отказ. Вот такая компашка АСКОНА. 

Сломались крепления амортизаторов, нашел где сделать стальные. Кому надо пишите


  • 0

#453
Мирослаvа

Мирослаvа

    Мебчанин

  • Мудрый
  • 48 сообщений
0
  • ГородМосква

А мне вот нравится аскона, у меня кровать и диван. Матрасы там и там очень удобные, даже вставать не хочется просто растекаешься в нем. И для меня немного странно читать претензии. Но вот покупали диван орион  год назад, сейчас стал плохо разбираться, позвонила в аскону где сказали писать претензию. После того как по эл.отправила  написали , что должны  выехать в течении 5 рабочих дней бесплатно так как гарантия 10 лет. Посмотрим, что сделают. Единственное я жалею о том, что подлокотники сделала из эко кожи, кошка по оставляла зацепки,но как говорила менеджер вроде подлокотники можно заменить


  • 0

#454
Гость_Аскона_*

Гость_Аскона_*
  • Гость

А мне вот нравится аскона, у меня кровать и диван. Матрасы там и там очень удобные, даже вставать не хочется просто растекаешься в нем. И для меня немного странно читать претензии. Но вот покупали диван орион  год назад, сейчас стал плохо разбираться, позвонила в аскону где сказали писать претензию. После того как по эл.отправила  написали , что должны  выехать в течении 5 рабочих дней бесплатно так как гарантия 10 лет. Посмотрим, что сделают. Единственное я жалею о том, что подлокотники сделала из эко кожи, кошка по оставляла зацепки,но как говорила менеджер вроде подлокотники можно заменить

Мирослаva, добрый день! Нам жаль что Вам пришлось обращаться с претензией. Наши специалисты урегулируют данный вопрос и свяжутся с Вами в ближайшее время.
  • 0

#455
Гость_Елена_*

Гость_Елена_*
  • Гость
Купили кровать и матрац 4 года назад. На сегодняшний день- матрац провалился, а спинка кровати полностью облезла. В магазине уверяли, что кожа хорошая. Обратились в магазин с данной проблемой , на что получили отказ. Все что они могут- это сделать скидку на следующую покупку. Зачем мне эта скидка, если я больше никогда не пойду в данный магазин аскона и никогда не кому не посоветую.
  • 0

#456
Гость_Askona_*

Гость_Askona_*
  • Гость

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа (договора) и продублировать отзыв на почту feedback@askona.ru - разберёмся в ситуации.

Заранее спасибо!

 

Купили кровать и матрац 4 года назад. На сегодняшний день- матрац провалился, а спинка кровати полностью облезла. В магазине уверяли, что кожа хорошая. Обратились в магазин с данной проблемой , на что получили отказ. Все что они могут- это сделать скидку на следующую покупку. Зачем мне эта скидка, если я больше никогда не пойду в данный магазин аскона и никогда не кому не посоветую.

 


  • 0

#457
Гость_vivavy555_*

Гость_vivavy555_*
  • Гость

Обман !КОЖЗАМ ПО ЦЕНЕ ЭКОКОЖИ !Никакой расширенной гарантии !Хамство

Кровать осыпалась,можно выбросить!!

Дорогие друзья!

Хочу поделиться своим опытом общения с продавцами Костромского филиала «Аскона» в ТЦ «Стометровка» и с компанией «Аскона» в общем .И пару слов о качестве их продукции...

В 2012 году я имела неостророжность купить кровать Каролина-дорогая модель кровати с изголовьем.Я потратила крупную сумму(кровать около 40 000 + матрас основание и т.д.Всего более 67000руб )

На мою кровать, по заверениям продавца Коробейниковой,распостранялась расширенная гарантия-10 лет :дорогая модель и дорогой класс материала.

Кровать ведь из замечательной ,и главное очень качественной экокожи,который на деле оказался обычным к/з- кожзам (это я потом в документах увидела-указано мелким подчерком)

Короче, через 3 года весь это матертал полопался.Я написала заявление-претензию в салон.Ее принял управляющий розничной сетью Просветов Н.А. УРС ОП Ярославль.

Далее Ральникова Елена Сергеевна-менеджер по работе с претензиями «Аскона» дала ответ: «В удовлетворении претензии отказано-прошел гарантийный срок.»

Послали меня с моей претензией куда подальше.На мои вопросы : «А где же Ваша расширенная гарантия,которую вы обещали?» «А что это за материал-почему в документах указан к/з- это ведь кожзам,а не экокожа?»- продавец Коробейникова и директор магазина отводили глаза и уверяли,что ,может, это цвет материала так обозначен )))) В удовлетворении претензии и устранении недостатков кровати мне было отказано:«У Вас на руках стандартнай договор,в котором указан стандартный срок гарантии1 год- и пошли нафиг.»

Короче,их супер экокожа ничего с качественной экокожей общего не имеет-это мне подтвердили специалисты по обивочным материалам- это дешевый некачественный -кожзам.

А как в реламе и в магазине все красиво преподносят :и экокожа ,и расширенная гарантия - 10 лет ! Не верьте-одноразовая продукция-кровать за 67000 послужила 3 года !!!

Что же Вы производите?!

Может Роспотребнадзор ими заинтересуется?

Почему они предоставляют неправдивую информацию ,которая не соответствует действительности?

Почему один дешевый материал выдается и продается под видом дорогого ?

Почему такой мухлеж с документами,когда тебе дают на руки стандартный договор с гарантией на 1 год,а расширенная гарантия остается на словах?И тебя заверяют,что в случае чего ты без проблем обратишься к ним в магазин,но на деле не так!Выходит никакой расширенной гарантии нет?

Но простите ,почему же в СМИ вы ссылаетесь на расширенную гарантию ,зазывая клиентов?

Аскона-спите на здоровье!

 


  • 0

#458
vivavy555

vivavy555

    Новичок

  • Пользователь
  • 1 сообщений
0
  • ГородКострома

Кровать осыпалась!Обман!Кожзам под видом экокожи!

Дорогие друзья!

Хочу поделиться своим опытом общения с продавцами Костромского филиала «Аскона» в ТЦ «Стометровка» и с компанией «Аскона» в общем .И пару слов о качестве их продукции...

В 2012 году я имела неостророжность купить кровать Каролина-дорогая модель кровати с изголовьем.Я потратила крупную сумму(кровать около 40 000 + матрас основание и т.д.Всего более 67000руб )

На мою кровать, по заверениям продавца Коробейниковой,распостранялась расширенная гарантия-10 лет :дорогая модель и дорогой класс материала.

Кровать ведь из замечательной ,и главное очень качественной экокожи,который на деле оказался обычным к/з- кожзам (это я потом в документах увидела-указано мелким подчерком)

Короче, через 3 года весь это матертал полопался.Я написала заявление-претензию в салон.Ее принял управляющий розничной сетью Просветов Н.А. УРС ОП Ярославль.

Далее Ральникова Елена Сергеевна-менеджер по работе с претензиями «Аскона» дала ответ: «В удовлетворении претензии отказано-прошел гарантийный срок.»

Послали меня с моей претензией куда подальше.На мои вопросы : «А где же Ваша расширенная гарантия,которую вы обещали?» «А что это за материал-почему в документах указан к/з- это ведь кожзам,а не экокожа?»- продавец Коробейникова и директор магазина отводили глаза и уверяли,что ,может, это цвет материала так обозначен )))) В удовлетворении претензии и устранении недостатков кровати мне было отказано:«У Вас на руках стандартнай договор,в котором указан стандартный срок гарантии1 год- и пошли нафиг.»

Короче,их супер экокожа ничего с качественной экокожей общего не имеет-это мне подтвердили специалисты по обивочным материалам- это дешевый некачественный -кожзам.

А как в реламе и в магазине все красиво преподносят :и экокожа ,и расширенная гарантия - 10 лет ! Не верьте-одноразовая продукция-кровать за 67000 послужила 3 года !!!

Что же Вы производите?!

Может Роспотребнадзор ими заинтересуется?

Почему они предоставляют неправдивую информацию ,которая не соответствует действительности?

Почему один дешевый материал выдается и продается под видом дорогого ?

Почему такой мухлеж с документами,когда тебе дают на руки стандартный договор с гарантией на 1 год,а расширенная гарантия остается на словах?И тебя заверяют,что в случае чего ты без проблем обратишься к ним в магазин,но на деле не так!Выходит никакой расширенной гарантии нет?

Но простите ,почему же в СМИ вы ссылаетесь на расширенную гарантию ,зазывая клиентов?

Аскона-спите на здоровье!

Прикрепленные изображения

  • DSC_2130.JPG
  • DSC_2131.JPG
  • DSC_2133.JPG
  • img315 - копия.jpg

Сообщение отредактировал vivavy555: 06 Февраль 2019 - 16:53

  • 0

#459
QQPERSIK

QQPERSIK

    Новичок

  • Пользователь
  • 1 сообщений
0
  • ГородРоссия, Москва и Московская обл.
Люди! С Асконой не связывайтесь и не покупайте ничего! Это возмутительно, как безобразно работники Асконы относятся к своим клиентам! Я заказала кровать 5 декабря в надежде, что в новый год буду спать на новой кровати. 25 декабря мне привезли кровать, но не ту, которую я заказывала. Пришлось перезаказать, и мне пообещали. что новая кровать будет к середине января. Когда же в 20х числах января я решила узнать, скоро ли моя кровать будет готова, мне ответили, что "Ваш заказ выполнен и привезен" То есть, мой новый заказ не был пущен в работу! Все это время, и до сих пор, вот уже третий месяц, я сплю на полу. Простудилась и переболела. После еще одного обращения, мне привезли кровать 30 января, но в ней одна из царг не подходит по размеру! Новое обращение в салон, написание новой претензии, которую не могут рассмотреть и удовлетворить уже неделю! В результате никто ни за что не отвечает, горячая линия отвечает, что. мол мы не связаны с отделом претензий и ничего не можем сказать.В салоне говорят, что мы передали информацию и ждем. Пошел уже 3й месяц с момента заказа кровати, и директор салона в ТЦ Панфиловский в Зеленограде предположил, что мне нужно будет заказать еще одну кровать! Ужас! То есть, нельзя заменить одну царгу, нужно заново все заказывать! а это значит, что ждать еще не меньше месяца( хотя и это не факт). При этом, раньше я спала на полу в комнате, а теперь в ней стоит наполовину собранная кровать, и мне приходится спать на полу в коридоре. Просто безобразное отношение к клиентам! Аскона получила свои деньги (65 000 рублей) и бессовестно не выполняет условия договора!
Прошу разобраться, номер нового заказа 0159. Я намерена обратиться в суд для того, чтобы обязать Аскону все-таки доставить мне то, что я заказала уже больше 3 месяцев назад, и буду заявлять иск о возмещении морального вреда.
 
 
 

 

 



Люди! С Асконой не связывайтесь и не покупайте ничего! Это возмутительно, как безобразно работники Асконы относятся к своим клиентам! Я заказала кровать 5 декабря в надежде, что в новый год буду спать на новой кровати. 25 декабря мне привезли кровать, но не ту, которую я заказывала. Пришлось перезаказать, и мне пообещали. что новая кровать будет к середине января. Когда же в 20х числах января я решила узнать, скоро ли моя кровать будет готова, мне ответили, что "Ваш заказ выполнен и привезен" То есть, мой новый заказ не был пущен в работу! Все это время, и до сих пор, вот уже третий месяц, я сплю на полу. Простудилась и переболела. После еще одного обращения, мне привезли кровать 30 января, но в ней одна из царг не подходит по размеру! Новое обращение в салон, написание новой претензии, которую не могут рассмотреть и удовлетворить уже неделю! В результате никто ни за что не отвечает, горячая линия отвечает, что. мол мы не связаны с отделом претензий и ничего не можем сказать.В салоне говорят, что мы передали информацию и ждем. Пошел уже 3й месяц с момента заказа кровати, и директор салона в ТЦ Панфиловский в Зеленограде предположил, что мне нужно будет заказать еще одну кровать! Ужас! То есть, нельзя заменить одну царгу, нужно заново все заказывать! а это значит, что ждать еще не меньше месяца( хотя и это не факт). При этом, раньше я спала на полу в комнате, а теперь в ней стоит наполовину собранная кровать, и мне приходится спать на полу в коридоре. Просто безобразное отношение к клиентам! Аскона получила свои деньги (65 000 рублей) и бессовестно не выполняет условия договора!
Прошу разобраться, номер нового заказа 0159. Я намерена обратиться в суд для того, чтобы обязать Аскону все-таки доставить мне то, что я заказала уже больше 3 месяцев назад, и буду заявлять иск о возмещении морального вреда.
 
 
 

 

 


  • 0

#460
Гость_Askona_*

Гость_Askona_*
  • Гость

 

Люди! С Асконой не связывайтесь и не покупайте ничего! Это возмутительно, как безобразно работники Асконы относятся к своим клиентам! Я заказала кровать 5 декабря в надежде, что в новый год буду спать на новой кровати. 25 декабря мне привезли кровать, но не ту, которую я заказывала. Пришлось перезаказать, и мне пообещали. что новая кровать будет к середине января. Когда же в 20х числах января я решила узнать, скоро ли моя кровать будет готова, мне ответили, что "Ваш заказ выполнен и привезен" То есть, мой новый заказ не был пущен в работу! Все это время, и до сих пор, вот уже третий месяц, я сплю на полу. Простудилась и переболела. После еще одного обращения, мне привезли кровать 30 января, но в ней одна из царг не подходит по размеру! Новое обращение в салон, написание новой претензии, которую не могут рассмотреть и удовлетворить уже неделю! В результате никто ни за что не отвечает, горячая линия отвечает, что. мол мы не связаны с отделом претензий и ничего не можем сказать.В салоне говорят, что мы передали информацию и ждем. Пошел уже 3й месяц с момента заказа кровати, и директор салона в ТЦ Панфиловский в Зеленограде предположил, что мне нужно будет заказать еще одну кровать! Ужас! То есть, нельзя заменить одну царгу, нужно заново все заказывать! а это значит, что ждать еще не меньше месяца( хотя и это не факт). При этом, раньше я спала на полу в комнате, а теперь в ней стоит наполовину собранная кровать, и мне приходится спать на полу в коридоре. Просто безобразное отношение к клиентам! Аскона получила свои деньги (65 000 рублей) и бессовестно не выполняет условия договора!
Прошу разобраться, номер нового заказа 0159. Я намерена обратиться в суд для того, чтобы обязать Аскону все-таки доставить мне то, что я заказала уже больше 3 месяцев назад, и буду заявлять иск о возмещении морального вреда.
 
 
 

 

 



Люди! С Асконой не связывайтесь и не покупайте ничего! Это возмутительно, как безобразно работники Асконы относятся к своим клиентам! Я заказала кровать 5 декабря в надежде, что в новый год буду спать на новой кровати. 25 декабря мне привезли кровать, но не ту, которую я заказывала. Пришлось перезаказать, и мне пообещали. что новая кровать будет к середине января. Когда же в 20х числах января я решила узнать, скоро ли моя кровать будет готова, мне ответили, что "Ваш заказ выполнен и привезен" То есть, мой новый заказ не был пущен в работу! Все это время, и до сих пор, вот уже третий месяц, я сплю на полу. Простудилась и переболела. После еще одного обращения, мне привезли кровать 30 января, но в ней одна из царг не подходит по размеру! Новое обращение в салон, написание новой претензии, которую не могут рассмотреть и удовлетворить уже неделю! В результате никто ни за что не отвечает, горячая линия отвечает, что. мол мы не связаны с отделом претензий и ничего не можем сказать.В салоне говорят, что мы передали информацию и ждем. Пошел уже 3й месяц с момента заказа кровати, и директор салона в ТЦ Панфиловский в Зеленограде предположил, что мне нужно будет заказать еще одну кровать! Ужас! То есть, нельзя заменить одну царгу, нужно заново все заказывать! а это значит, что ждать еще не меньше месяца( хотя и это не факт). При этом, раньше я спала на полу в комнате, а теперь в ней стоит наполовину собранная кровать, и мне приходится спать на полу в коридоре. Просто безобразное отношение к клиентам! Аскона получила свои деньги (65 000 рублей) и бессовестно не выполняет условия договора!
Прошу разобраться, номер нового заказа 0159. Я намерена обратиться в суд для того, чтобы обязать Аскону все-таки доставить мне то, что я заказала уже больше 3 месяцев назад, и буду заявлять иск о возмещении морального вреда.
 
 
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа (с буквами и цифрами) и продублировать отзыв на почту feedback@askona.ru - разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!
 

 

 

 


  • 0




Ответить



  


Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение

Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных


    Yandex (1)
Яндекс.Метрика