Сообщений в теме: 163

[Дональд Трамп]

[Uliyy]

Хочу поделиться своими впечатлениями о фирме Роникон: 1. Доставка — быстрая, в срок по договору. Заранее позвонили за полчаса, предупредили, что скоро будут у нас. 2. Обслуживание в офисе — вежливое, терпеливое. 3. Качество мебели — на твердую 4, но и заказывал я не массив. Тут само собой мебель как мебель. Ничего сверхъестественного. Время покажет, как долго прослужит. 4. Качество сборки — тоже хорошо и быстро. 5. Ценовая политика — как везде. Рассчитано на любой кошелек — и эконом можно найти, но соответствующего качества, и подороже в разы. Часто бывают скидки — радует. В целом неплохое место, если хотите быстро и экономно.

[Xdv]

27.08.2016г. в салоне «Роникон» в г. Зеленоград заказали стенку длинной 3,95 м по индивидуальному проекту, так как знали о неровности пола в комнате. Стоимость заказа составила 182500 руб, из которых 19000 сборка!!! В салоне нас долго уверяли, что мебель будет сделана под наш пол, стены и т. д. и что все будет хорошо!
Через несколько дней приехал замерщик, все померил и сказал, что перепад высоты пола небольшой не более 10мм, и устанавливать мебель на регулируемые опоры не надо.
12.09.2016г. внесли предоплату и подписали договор.
На 14.10.2016г., то есть через месяц, нам привезли мебель. Сборка мебели была назначена на 16.10.2016г.
16.10.2016г. сборщик приехал один в 4 часа дня. На вопрос как он сможет один собрать стенку длинною почти 4 метра и высотою 2,47 метра за несколько часов, он ответил, что все нормально, он всегда один работает. Через пару часов сборки выяснилось, что боковая стенка шкафа-купе бракованная(отверстия для крепления просверлены на 1 см мимо необходимого размера) и ее надо менять. Остальные части стенки он собрать не смог, так как с перепадом пола в 2,5 см, без регулируемых опор стенку поставить сложно. И выравнивать он ее будет по шкафу, когда привезут боковую стенку.
18.10.2016г. сборщик приехал во второй раз, собрал тумбу под телевизор и уехал. А мы опять остались жить среди коробок с мебелью, досками, стеклами и храня вещи в пакетах, коробках и чемоданах.
22.10.2016г. у нас была вторая доставка, как оказалось в дальнейшем не последняя!!! А доставка в компании Роникон осуществляется всего 3 раза в неделю и до 22.00, а это значит, что находиться дома надо целый день.
23.10.2016г. пришел сборщик, собрал шкаф-купе и по нему начал выравнивать 2 колонки и антресоль. В итоге:
1). Перекос колонок и наклон вправо
2). Зазор между полом и мебелью и подложенные в 3 ряда пластиковые подставки
3). Из-за перекосов образовались зазоры между ящиками, дверьми шкафов и боковыми стенками колонок до 13 мм.
4). Чтобы приподнять стенку были подложены какие-то клинышки
5). Была сильно поцарапана тумба и дверь шкафчика,
6). Не совпали полосы на шкафу и двери шкафа
7). Не хватало одной ручки
8). После сборки осталась гора мусора, не убранная сборщиком
9). В процессе сборки был поцарапан паркетный пол
24.10.2016г. была написана претензия, 30.10.2016 после многочисленных звонков в компанию Роникон и отправки фотографий некачественной мебели, приехал эксперт и зафиксировал 13 замечаний по качеству мебели.
03.11.2016г. привезли недостающую ручку, то есть через 3 недели после первой доставки.
В тот же день позвонили из компании Роникон и сказали, что снова пришлют замерщика. А дальше будут решать, что же делать с нашей мебелью.
Итог: мы, почти месяц живем как на вокзале, так как не имеем возможности пользоваться этой «мебелью». Сейчас, готовим документы для расторжения договора и для подачи в суд на компанию Роникон, За все время, не было ни одного звонка с информацией о сроках рассмотрения претензии, не говоря уже, об извинениях от сотрудников компании.
Очень надеюсь, что хоть кого-то остановит наша история от покупки мебели Роникон, так как ни о каком качестве, ни на одном из этапов сотрудничества с этой компанией, речи не было!!!

[Ronikon]

Xdv, здравствуйте.

Спасибо за Ваше сообщение. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данными ситуациями в работе компании. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Все Ваши сообщения получены и уже переданы в гарантийную службу компании для скорейшего разбирательства в ситуации. По мере поступления информации, сразу же с Вами свяжемся.

С уважением,

Мебельная компания «Роникон»

[Xdv]

Здравствуйте! Срок рассмотрения претензии истёк ещё вчера. А представитель вашей компании Наталья, вчера просто бросила трубку во время телефонного разговора. Может быть, Вы объясните, сколько ещё нам ждать решения вашей компании, которая отвечает за "высокое качество" своей мебели!!!

[Ronikon]

Xdv, по информации из гарантийной службы компании, ситуация находится на рассмотрении у руководства компании. Ответ будет предоставлен Вам до конца этой недели. Еще раз приносим свои извинения.

С уважением,

Мебельная компания «Роникон»

[Ия Снегина]

Заказывали шкаф родителям. Месяца не простоял повело двери. На полках были сколы. которые как-то топорно пытались чем-то заделать. В общем мало приятно. Может нам, конечно так повезло...

[Ronikon]

Ия, здравствуйте.

Спасибо за Ваше сообщение. От имени компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Гарантия на продукцию компании составляет  3 года, поэтому Вы всегда можете прислать нам претензию для устранения неполадок. Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас сообщить номер договора и полное ФИО, на которое был оформлен заказ. Данную информацию Вы можете указать здесь, либо прислать нам на почту.

С уважением,
Мебельная компания "Роникон".

[Dilyy]

Я не перестаю хвалит фирму Роникон, мне очень нравится ваша мебель, всегда разная, всегда доступная цена. Качества остаётся неизменно хорошим, качественная фурнитура и материалы. Сервис с годами стал лучше и профессиональнее, индивидуальный подход к клиенту. Я уже 3 раз у вас покупаю и 3 раз оставляю отзыв, потому что о хорошей компании должны знать все. Советую всем кто любит красивую, качественную и доступную по ценам мебель.

[Айнетдинова Г]

Купил в Рониконе шкаф и понял, как я ошибся! Проблема не решена до сих пор – шкаф воняет и воняет уже 19 дней. Я перенес диван из комнаты на кухню – находится со шкафом в одной комнате невозможно! Квартира из двух комнатной превратилась в однокомнатную. Причем дней десять я по наивности ждал, что запах пройдет, но это бесполезно – в комнате уже 19 дней круглые сутки открыто окно и балконная дверь.

 

Вонь, зафиксировал и сотрудник Роникона. Я хочу сдать шкаф, я просил Роникон оперативно принять решение о возврате товара – они обещали принять решение в понедельник, а вечером сообщили, что принятие решения переносится на пятницу. Они издеваются над клиентами!

Технологи компании прекрасно знают, что изделие воняет и почему воняет, но Роникон будет до упорно тянуть с решением.

 

Почему так все сложно? Если клиент недоволен, значит есть причины - примите товар назад и работайте над качеством!

 

В одном пакете документов (Договор, накладная, чек ккм) стоят разные суммы, а судя по Договору предоставленному Рониконом – они обманули меня с ценой – сказали, что шкаф стоит 37380 рублей, чек пробили на эту сумму, а в договоре указали скидку в 40% и цену 29748 рублей. Эта еще одна тема для обсуждения.

 

И по «мелочи»: Роникон не может с первого раза привезти нормальный комплект изделия – что-то забыли, что-то лишнее привезли. Размещение полок неудобно – раздвижные двери мешают свободному доступу к полкам.

 

Обходите Роникон стороной

Дмитрий, здравствуйте! Прошел месяц с написания вашего отзыва. Вам удалось решить проблему?

[Ronikon]

Часто в Роникон захожу, благо недалеко от дома салон. У них просто всегда можно найти недорогое решение для дома. Особенно это касается шкафов, вот недавно маме в прихожую заказывала, обошёлся он мне в 23 тысячи, из серии Эконом,  а выглядит на все 60. Продуманное наполнение, много ящиков, полок, штанга для верхней одежды. Выглядит очень стильно и модно, маме понравился. Собрали шкаф за 3 часа, было два сборщика, милые и юморные ребята, работу выполнили свою качественно. Мусор за собой убрали, чему я была приятно удивлена.

 

Екатерина, добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес сотрудников "Роникона". Мы рады, что Вы остались довольны нашим ассортиментом и сервисом. Надеемся еще не раз увидеть Вас среди наших клиентов!