Сообщений в теме: 155

[Irma]

Мне у них вся серийная мебель нравится, и внешне и по наполению, пока еще не было нужды что-то на заказ брать

[Дональд Трамп]

[INNA]

№ договора 8967121..... ( не полностью, так как это телефон) от 17.03.2013. С дуру заказала мебель по индивидуальному проекту на две комнаты в этой компании. Думала, что приличная и надежная. Результат - в квартире уже 7 месяцев !!! стоит запах. И мы этим дышим и портим свое здоровье. Причем наличие запаха подтвердил и эксперт Роникона тоже. Заказала экоэкспертизу. Выяснилось, что само ДСП нормального качества, но так как в мебели много ящиков, и во всех ящиках открытые торцы ДСП, оттуда и идет вся гадость. Открытые торцы ДСП не допускаются ГОСТ. Приличная компания должна это знать.

Я вытерпела от Роникона много. Когда пришли сборщики, то устроили сборочный цех. Распиливали детали для ящиков прямо у меня дома. Опилки по всей квартире. Оставили мусор. Потом две недели ждала, когда доделают ручки ( так как не успели в первый приход). Качество сборки мебели по инд.проекту, как-будто распилил и пригвоздил тяп-ляп дядя Вася у себя в сарае в деревне.

Три недели назад написала обращение по заделке торцов, так как за полгода (все надеялась, что выветрится) уже надышались гадостью достаточно.

Ответа от руководства нет.

Если хотите, чтобы Вам загадили квартиру, а также испортить свое здоровье вредными выделениями от мебели, обращайтесь в Роникон! Вас за Ваши деньги обслужат по полной программе!

Предупреждаю, что размещу это мнение один в один на всех мебельных сайтах. И это не происки конкурентов.

[Derek]

№ договора 8967121..... ( не полностью, так как это телефон) от 17.03.2013. С дуру заказала мебель по индивидуальному проекту на две комнаты в этой компании. Думала, что приличная и надежная. Результат - в квартире уже 7 месяцев !!! стоит запах. И мы этим дышим и портим свое здоровье. Причем наличие запаха подтвердил и эксперт Роникона тоже. Заказала экоэкспертизу. Выяснилось, что само ДСП нормального качества, но так как в мебели много ящиков, и во всех ящиках открытые торцы ДСП, оттуда и идет вся гадость. Открытые торцы ДСП не допускаются ГОСТ. Приличная компания должна это знать.

Я вытерпела от Роникона много. Когда пришли сборщики, то устроили сборочный цех. Распиливали детали для ящиков прямо у меня дома. Опилки по всей квартире. Оставили мусор. Потом две недели ждала, когда доделают ручки ( так как не успели в первый приход). Качество сборки мебели по инд.проекту, как-будто распилил и пригвоздил тяп-ляп дядя Вася у себя в сарае в деревне.

Три недели назад написала обращение по заделке торцов, так как за полгода (все надеялась, что выветрится) уже надышались гадостью достаточно.

Ответа от руководства нет.

Если хотите, чтобы Вам загадили квартиру, а также испортить свое здоровье вредными выделениями от мебели, обращайтесь в Роникон! Вас за Ваши деньги обслужат по полной программе!

Предупреждаю, что размещу это мнение один в один на всех мебельных сайтах. И это не происки конкурентов.

 

Здравствуйте. Что планируете предпринять? Ответ на Вашу претензию должны были дать в течение 10 дней согласно закону о защите прав потребителей. Если, конечно, претензия составлена согласно закону.

[INNA]

На данный момент попросила официальный ответ. Девочка оттуда звонила неделю назад, поговорили о том, как можно заделать торцы, и тишина. К претензии приложен технический отчет экоэкспертизы ( фирма имеет лицензию), где написано, что ДСП соответствует нормам, но открытые спилы ДСП в квартирах не допустимы. У сына началась аллергия. Если в течение недели не заделают торцы, подам в суд. Тогда буду требовать возместить ущерб здоровью и моральный, забрать мебель и компенсировать. Не понимают по хорошему, будет по плохому.

Кстати, серийные шкафы у них стоят недорого, но качество не такое уж плохое. Соответствует цене.

Сообщение отредактировал INNA: 26 Ноябрь 2013 - 22:22

[Derek]

К претензии приложен технический отчет экоэкспертизы

Вы проводили экспертизу за свой счет?

попросила официальный ответ

 

Нужно требовать письменно. У них наверняка сильный штат юристов, которые не просто так зарплату получают. И все возможные случаи и претензии от покупателей проработаны на практике. Вряд ли Вы удивите сотрудников чем-то новым, на что они не смогут дать ответ, витиевато опираясь на букву закона 

[INNA]

Экспертиза  за свой счет. Требую письменно.

 

 

Только что позвонили, сказали, что ищут кромку, чтобы приехал сборщик и на месте все торцы заделал. Посмотрим. Сегодня обещали отзвониться когда.

Короче, если что то не так, надо не ждать, как я, по пол года, а сразу писать на форумах. На отзывы реагируют.

Отпишусь, как сделают.

Сообщение отредактировал INNA: 27 Ноябрь 2013 - 10:44

[Ильинишна]

Инна, мои соболезнования((( Что у вас так все обернулось, я сама у роникона не брала ничего, но некоторые знакомые там шкафы делали, в том числе и на заказ, все довольны.

[Irma]

Надо же! Читаю вашу историю и просто ком в горле стоит. Я помню, как мне шкаф собирали, правда не в рониконе, в другой компании. Так сборщики чуть ли не все пылинки за собой убрали потом, я спросила - ребята, вы что? Я б и сама все убрала. А они мне сказали, что уже очень давно во всех мебельных компаниях, кто привозит и собирает мебель строжайше наказывают, если за собой мусор не убирают. Ни от кого ни разу не слышала, чтоб кто-то устраивал "сборочный цех" в квартире... Просто фантастика(

[Ильинишна]

вот вот. Мне казалось, что отвратный сервис остался далеко в 90х.. Насчет запаха от мебели - от новой мебели всегда есть несколько дней запах легкий, это нормально и ничего отравляющего в этом нет. Я сколько мебели покупала и собирала, даже из икеи, все равно запах есть. Делала просто, открывала настежь окно, все дверцы и полочки открывала, проходилась влажной тряпкой и оставляла на несколько часов в таком виде. К вечеру запаха практически не было, а через два дня так и вообще исчезал.

[Irma]

Ильинишна, вы тут прям рассказываете так все... ну так, как и должно быть. А людям чуть ли не Чернобыль устраивают в квартире( Зачем душу травите(

[Ильинишна]

Я... гм.. извините меня Инна, если что не так) Я просто искренне удивляюсь вашему случаю. И рассказываю свой опыт.

[Иринка]

 Месяц назад привезли детскую по индивидуальном проекту, заказывали в рониконе в салоне ТЦ Армада. Никаких проблем не возникло, читаю комменты Инны и просто оторопь берет, может нам просто так повезло?

[Ильинишна]

 Месяц назад привезли детскую по индивидуальном проекту, заказывали в рониконе в салоне ТЦ Армада. Никаких проблем не возникло, читаю комменты Инны и просто оторопь берет, может нам просто так повезло?

и не пахла ваша детская?

[Иринка]

 Был легкий запах, но я все протерла, детскую проветрила и отлично стало. Собственно делаю практически так же, как вы, Ильинишна, с новой мебелью. Только вместо влажной тряпки использую пылесос моющий.

[Ильинишна]

А я по-старинке)))) 

 

 

[Ильинишна]

Вообще, странно, почему так.. в одной и той же компании, у кого-то все отлично, а некоторые жалуются...тем более на заказную мебель. Она же дорогая.