Гость_Cлавик_*
Первое что меня приятно удивило, это оперативно созданный дизайн макет, который по итогу мало чем отличался от собранного в квартире шкафа. В результате мы с женой остались довольны. Мы не в первый раз покупаем мебель на заказ и можем с уверенностью сообщить что в этот раз вышло все гораздо быстрее обычного. Сотрудники были приветливые и шли нам на встречу.
Гость_Служба Клиентского Сервиса_*
Первое что меня приятно удивило, это оперативно созданный дизайн макет, который по итогу мало чем отличался от собранного в квартире шкафа. В результате мы с женой остались довольны. Мы не в первый раз покупаем мебель на заказ и можем с уверенностью сообщить что в этот раз вышло все гораздо быстрее обычного. Сотрудники были приветливые и шли нам на встречу.
Добрый день!
Гость_Ирина_*
Граждане & Господа!
Помните!
Дизайн, сборка, установка - эти услуги оказывает не Мр.Дорз, а ООО "Рога и копыта" (вспоминаем Ильфа и Петрова) под руководством ген.директора, которым может оказаться О.Бендер. OOO "Р&К" работает под вывеской Мр.Дорз, получая льготы на "дрова" и пользуясь рекламой - франШИЗА.
Внимательно читайте договор, за каждое отклонение от проекта вы должны расписываться, требуйте все приложения к договору, не подписывайте сразу акты приема передачи мебели, хотя и они могут быть оспорены грамотно составленной претензией.
Заказывали мебель трижды, 2 раза все хорошо, 1 раз не попали в яблочко.
Всем удачи! Будь внимательны.
Гость_Служба Клиентского Сервиса_*
Граждане & Господа!
Помните!
Дизайн, сборка, установка - эти услуги оказывает не Мр.Дорз, а ООО "Рога и копыта" (вспоминаем Ильфа и Петрова) под руководством ген.директора, которым может оказаться О.Бендер. OOO "Р&К" работает под вывеской Мр.Дорз, получая льготы на "дрова" и пользуясь рекламой - франШИЗА.
Внимательно читайте договор, за каждое отклонение от проекта вы должны расписываться, требуйте все приложения к договору, не подписывайте сразу акты приема передачи мебели, хотя и они могут быть оспорены грамотно составленной претензией.
Заказывали мебель трижды, 2 раза все хорошо, 1 раз не попали в яблочко.
Всем удачи! Будь внимательны.
Ирина, добрый день!
Благодарю Вас за предоставленную информацию! Прошу Вас выслать все замечания по Вашему третьему заказу на info@mrdorrs.ru.
Клиенту необходимо ознакомиться с договором, и убедиться, что изготовителем мебели является именно MrDoors. Клиент может получить данную информацию в Службе Клиентского Сервиса Компании по телефону 8-800-500-22-11 или в салоне, где он оформляет заказ.
Если у Клиента есть замечания по заказу, то необходимо указать их в акте, чтобы Компания могла оперативно отреагировать на них, и устранить в кротчайшие сроки.
Служба Клиентского Сервиса
Компании MrDoors
Гость_Служба Клиентского Сервиса_*
Добрый день, Служба КС!
Вместе с мебелью выдается паспорт с логотипом MrDoors, означает ли это, что изготовителем мебели является MrDoors, и несет ли MrDoors ответственность за ее качество?
Ирина, добрый день!
Да, конечно, мы несем ответственность за качество нашей мебели.
В паспорте описаны условия гарантии, техническая информация и инструкция по эксплуатации мебели.
Гарантия на Товар, включающий в себя отдельные изделия и комплектующие для жилой зоны, является бессрочной, при этом не может превышать срока службы;
Гарантия на Товар, включающий в себя отдельные изделия и комплектующие для кухонной зоны, составляет 36 (тридцать шесть) месяцев, за исключением столешницы.
Если у Вас возникли вопросы по качеству, Вам необходимо обратиться по телефону 8-800-500-22-11, назвать номер договора, Ваше ФИО и адрес установки мебели. Мы оформим заявку на гарантийный ремонт, в течение 3-х рабочих дней с Вами свяжутся эксперты, согласуют дату и время выезда специалиста для устранения замечаний.
Гость_Служба Клиентского Сервиса_*
Есть подозрения, что вы заказали кухню. Нам дизайнеры честно сказали, кухню делать у них нельзя, не умеют, не готовы, не хотят и тд и тп, как говорится зачеркни ненужное
Сергей, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, Вы уже заказывали мебель в нашей Компании?
Компания занимается производством всей корпусной мебели по индивидуальным размерам, учитывая все пожелания Клиента. Для каждого Клиента в нашей Компании дизайнер прорабытывает индивидуальный дизайн - проект.
Вы можете уточнить салон, в котором была озвучена данная информация? Мы обязательно разберемся в данной ситуации и свяжемся с Вами.
_________________________
Служба Клиентского Сервиса
Компании MrDoors
8-800-500-22-11
Новичок
Согласна с Марианкой, не все заходят похвалить, а в основном ругаются. Я случайно попала на этот форум, хочу заказать детскую, дизайны просматриваю. А в магазин М.дорс обращались год назад кухню у них делали. Кухня мне нравится. Спальню тоже у них планируем заказывать.
Новичок
Мы присмотрели кровать в этом магазине, вот очень понравился по стилю и размер как нам надо. У кого нибудь уже есть кровать этой фирмы? Как по качеству?
Сообщение отредактировал milay_1818: 09 Ноябрь 2017 - 17:59
Гость_Служба Клиентского Сервиса_*
Мы заказывали кровать и две прикроватные тумбочки, получилось дороговато, но зато красиво, и качество хорошее. Так мы еще и в рассрочку взяли.
Ангелина, добрый день!
Гость_Служба Клиентского Сервиса_*
Мы присмотрели диван в этом магазине, вот очень понравился по стилю и размер как нам надо. У кого нибудь уже есть диван этой фирмы? Как по качеству?
Добрый день!
Мы занимаемся производством корпусной мебели. Мягкая мебель в ассортименте нашей Компании не представлена.
Гость_Служба Клиентского Сервиса_*
Согласна с Марианкой, не все заходят похвалить, а в основном ругаются. Я случайно попала на этот форум, хочу заказать детскую, дизайны просматриваю. А в магазин М.дорс обращались год назад кухню у них делали. Кухня мне нравится. Спальню тоже у них планируем заказывать.
Анастасия, благодарю Вас за отзыв!
Строгий контроль на каждом этапе производства и клиентского сервиса позволяет нам делать мебель в радость нашим Клиентам!
Мы будем рады снова видеть Вас в наших салонах!
Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в Службу Клиентского Сервиса по телефону 8-800-500-22-11.
Спасибо!
Гость_Лилия_*
Добрый день. У нас диван фирмы дорс купили его в прошлом году в декабре. Стоит в гостиной, он раскладной, но мы только проверяли механизм, для сна его не использовали. А так стоит хорошо, никаких претензий. Обивка не маркая, иногда парощеткой чищу.
Гость_Служба Клиентского Сервиса_*
Добрый день. У нас диван фирмы дорс купили его в прошлом году в декабре. Стоит в гостиной, он раскладной, но мы только проверяли механизм, для сна его не использовали. А так стоит хорошо, никаких претензий. Обивка не маркая, иногда парощеткой чищу.
Лилия, добрый день!
Мы занимаемся производством всей корпусной мебели. Диваны мы не производим.
Гость_Татьяна_*
13 апреля 2018 года я обратилась в салон Мr.Doors, расположенный в ТЦ «Вегас», для приобретения кухонной продукции.
Сотрудником данного салона Верой Полуда был подобран дизайн кухни, а также сделаны необходимые расчеты, согласно которым стоимость всех услуг салона, связанных с приобретением доставкой, сборкой, установкой и т.п. кухонной продукции, составит 108 486,42 руб.
Также мне было разъяснено, что сумму 108 486,42 руб. можно оплатить с беспроцентной рассрочкой платежа на 12 месяцев путем заключения кредитной договора с партнером салона – ООО «ХКБ».
Я согласилась, и в тот же день между мной (заказчик) и ООО «Фиора» (агент) был заключен договор №180318/1126/6 от 13.04.18 г., далее по тексту – договор, по условиям которого агент обязался оказать заказчику за вознаграждение услуги, связанные с приобретением, доставкой, сборкой и установкой отдельных изделий и комплектующих мебельной продукции торговой марки «Mr.Doors», бытовой техники и сантехнического оборудования (далее- товар), согласно п.1.2. договора (Приложения №1,2,3), а я обязалась принять у агента данный товар и оплатить вознаграждение в сумме 108 486,42 руб. (пункты 1.1.,1.2.,2.2.1,2.2.2, 4.1.1.).
Пунктом 4.1.3. договора было установлено: вознаграждение агента включает все расходы, понесенные агентом в целях исполнения задания заказчика, предусмотренного данным договором, является фиксированным и указывается в спецификации на товар, НДС не облагается.
Согласно условию пункта 4.2. договора, заказчик обязуется осуществить 100% предоплату цены договора в наличной или безналичной форме.
Поскольку, по утверждению сотрудника салона и менеджера банка, на сумму 108 486,42 руб. предоставлялась беспроцентная рассрочка, я подписала кредитный договор №2269563794 от 13.04.2018 г. с ООО «ХКБ».
На следующий день я заметила, что размеры заказанного мной изделия не корректны, а также я установила, что сумма потребительского кредита не соответствует сумме договора: вместо 108 486,42 руб. в нем указано 111 419,57 руб.
14 апреля 2018 года я обратилась к сотруднику салона с просьбой объяснить причины указанных расхождений.
В ответ на это сотрудник салона сообщила, что она не прописала некоторые пункты в спецификации, и после пересчета стоимость изделия не увеличилась, а напротив, уменьшилась на несколько тысяч : с 88 366,06 руб. и 20 120,36 руб. она уменьшилась до 84 645,39 руб. и 19 273,19 руб., тогда как в спецификации от 14.04.18 появились дополнительные два наименования.
Я попросила расторгнуть данный договор и связаться с банком, на что сотрудник салона предложила связаться с банком самостоятельно, что я и сделала, обратившись в ООО «ХКБ» номер претензии 5249660. Сотрудники банка ответили, что расторгнуть договор можно только через сотрудников салона.
15.04.со мной связалась та самая менеджер и сказала, что директор салона примет меня только во вторник. Директора магазина Осиповой Светланы Владимировны не соизволила связаться со мной для решитьпроблеммы. Отношение Осиповой ко мне, как к клиенту в высшей мере пренебрежительно и высокомерно, что не позволительно для директора магазина. Наплевательское отношение к клиентам.! Манера общения ответственных сотрудников компании не выдерживает никакой критики. Если они так относятся к клиентам, то остается обращаться в вышестоящие организации.
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных
Войти
Регистрация
Ответить
