Сообщений в теме: 205

[andreykuban]

В Хофф есть хорошая, есть плохая мебель, но покупать там нужно с опаской: сроки поставки, указанные в договоре, не соблюдают. Если чего-то не довезли (вдруг некомплект), то забудьте.

Судиться? Пробуйте. Глупая затея.

[Дональд Трамп]

[Администрация Хофф]

В Хофф есть хорошая, есть плохая мебель, но покупать там нужно с опаской: сроки поставки, указанные в договоре, не соблюдают. Если чего-то не довезли (вдруг некомплект), то забудьте.

Судиться? Пробуйте. Глупая затея.

Добрый день, уважаемый Андрей.

У Вас возникли сложности с товаром, приобретенным у нас? Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации.

 

 

C уважением, Елена 
Отдел клиентского сервиса 
Департамента сервиса 
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru 
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

[andreykuban]

Добрый день, уважаемый Андрей.

У Вас возникли сложности с товаром, приобретенным у нас? Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации.

 

 

C уважением, Елена 
Отдел клиентского сервиса 
Департамента сервиса 
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru 
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Издеваетесь? Привезли некомплект, заявление было написано в магазин. Я так понимаю, оно затерялося....

Так есть другое заявление - оно в Роспотребнадзоре. Но Роспотребнадзор занимается малым бизнесом, трогать сетевых монстров ай-ай-ай.

Я не одинок, как оказалось. А вы, наверное, первый раз слышите. Вот так история!

[Снежанка]

Несколько раз заезжала в этот гипермаркет с подругой, помогала в выборе мебели в новую квартиру. Хочу отметить, что в разные по городу с ней заезжали, как получалось и вообще хотели посмотреть отличаются ли ассортиментом, ценами магазины между собой.. В хофф покупала сыну подарок в виде кресла-мяча, он у меня увлекается футболом. Выбирала из вариантов получше, подороже. За кресло-мяч отдала 3300 руб., упакован в удобном пластиковом пакете на застежку, можно куда угодно брать с собой. Сидела в кресле сама, кстати, очень удобно) Подарком ребенок доволен.

 

[Снежанка]

полностью согласен. мебель дрянь . персонал обманщики

я бы под одну гребенку всех не давала. как показал опыт, отличия есть, да и человеческий фактор никто не отменял

[Администрация Хофф]

Несколько раз заезжала в этот гипермаркет с подругой, помогала в выборе мебели в новую квартиру. Хочу отметить, что в разные по городу с ней заезжали, как получалось и вообще хотели посмотреть отличаются ли ассортиментом, ценами магазины между собой.. В хофф покупала сыну подарок в виде кресла-мяча, он у меня увлекается футболом. Выбирала из вариантов получше, подороже. За кресло-мяч отдала 3300 руб., упакован в удобном пластиковом пакете на застежку, можно куда угодно брать с собой. Сидела в кресле сама, кстати, очень удобно) Подарком ребенок доволен.

 

Добрый день, уважаемая Снежанка!

Спасибо за Ваш отзыв и доверие к гипермаркету Hoff! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством. Напишите нам, пожалуйста, на os@hoff.ru электронную почту со ссылкой на отзыв/print-screen отзыва и номером заказа, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах. 

Ждем Вас снова в Hoff ! 

#хоффсервис #вседлясчастья 

 

С уважением, Елена

Отдел клиентского сервиса 

Департамента сервиса 

Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru 

Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

[Администрация Хофф]

Добрый вечер. Сегодня приобрёл у вас кресло, приехал домой, вскрыл коробку и одна из маленьких коробок внутри оказалось полностью пустой, как выяснилось по инструкции - там должны были лежать крепежные болты. Кресло далеко не из бюджетных.
Куда мне обратиться и как получить недостающую фурнитуру?
Заказ номер 7320483351

Добрый вечер, уважаемый Евгений.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

В течение двух дней будет проведена выборочная инвентаризация на складе. Далее мы с Вами свяжемся для согласования дальнейших действий. 

Надеемся данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. 
 

 

 

C уважением, Елена 
Отдел клиентского сервиса 
Департамента сервиса 
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru 
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

[AngeLinka]

По- разному покупали в Хофф товары, имею ввиду он-лайн и в гипермаркетах тоже. Могу оценить оба способа, в каждом есть свои плюсы и минусы, но думаю это не новость. Конкретно по Хофф- покупали там кровать и матрас. Спальное место точно нужно выбирать в магазине, особенно матрас. Трудно себе представляю, как определить понравится ли, подойдет ли по ощущениям матрас, если чисто по характеристикам выбирать. Кому интересно- кровать с подъемным механизмом Беатрис и матрас Дорис взяли. Качество соответствует цене, если вкратце. Попали в точку.
Через интернет-магазин разные вещи заказывала. Подушку, например, как раз чисто по описанию заказала, отлично служит. Эргономическая подушка с эффектом памяти, как на сайте было указано, средней жесткости, отлично поддерживает голову и шейный отдел позвоночника. Так как у меня остеохондроз шейного отдела, разницу почувствовала в первый же день.
 

[Администрация Хофф]

По- разному покупали в Хофф товары, имею ввиду он-лайн и в гипермаркетах тоже. Могу оценить оба способа, в каждом есть свои плюсы и минусы, но думаю это не новость. Конкретно по Хофф- покупали там кровать и матрас. Спальное место точно нужно выбирать в магазине, особенно матрас. Трудно себе представляю, как определить понравится ли, подойдет ли по ощущениям матрас, если чисто по характеристикам выбирать. Кому интересно- кровать с подъемным механизмом Беатрис и матрас Дорис взяли. Качество соответствует цене, если вкратце. Попали в точку.
Через интернет-магазин разные вещи заказывала. Подушку, например, как раз чисто по описанию заказала, отлично служит. Эргономическая подушка с эффектом памяти, как на сайте было указано, средней жесткости, отлично поддерживает голову и шейный отдел позвоночника. Так как у меня остеохондроз шейного отдела, разницу почувствовала в первый же день.
 

Добрый день, уважаемая Ангелина.

 

Поздравляем Вас с покупкой. Надеемся, что приобретенная мебель подарит уют и комфорт в Вашем доме.  Ждем Вас снова в Hoff.
#хоффсервис #вседлясчастья

 

С уважением, Анастасия

Отдел клиентского сервиса

Департамента сервиса

Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru

Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

[ZhannaaGr]

Хороший гипермаркет с большим ассортиментом мебели. Мы искали угловой диван в гостиную. Здесь можно найти как недорогие диваны, так и модели подороже. Мы выбрали среднюю по цене модель. Нам предоставили скидку. Придем за покупками снова

 

[Ариshа]

С Хофф знакомы достаточно давно, но последний раз покупали здесь кресла на дачу. Остановили свой выбор на модели Ева, в первую очередь привлекла стоимость подобной модели, потому что как раз предполагалась 50% скидка. Специально дождались окончание лета, все равно дача стоит, так что будем использовать после. Кресло очень удобное и мягкое, подушка красивого яркого салатного цвета, отлично вписывается в окружающую обстановку. В целом, остались полностью довольны, доставку не заказывали, забирали сами, за покупку получили на карточку еще немного бонусов. Как всегда, от сотрудничества остались положительные эмоции.

[Mike_mentzer]

Мы здесь покупали матрас IQsleep. Привлекла внимание технология октаспринг, которая применяется в этих матрасах. Матрас оказался супер и полностью оправдал ожидания, до него не представлял, что спать можно с таким комфортом. Ребятам их Хоффа спасибо за оперативную доставку.

[RememBramn]

Спасибо за помощь в этом вопросе. Все гениальное просто.

[Ivan351]

Заказывал офисные стулья и письменные столы. Сборка тоже от фирмы, правда доставку на следующий день не удалось оформить, как хотел, но к концу недели приехали. За процессом не следил, только принимал. Сработали отлично, без грязи, упаковку забрали с собой. Правда на двух столках  не хватало  ручек на  ящиках -  записали недостачу и довезли через несколько дней. Сотрудники довольны, очень удобная и функциональная мебель, а менеджеру большое спасибо за консультацию, все подошло.

[Ekaterina4]

Приобрели в Хофф кухню. Брали уже готовый вариант – так дешевле. В магазине представлено достаточно много моделей в различной цветовой гамме, поэтому много времени на поиски у нас не ушло, как-то определились достаточно быстро. Свой выбор остановили на модели Ректа, тут есть и выдвижные и обычные ящики с ручками, так что пятен оставаться не будет на дверцах. Дополнительно в некоторые шкафчики вставлены доводчики. Выполнена она действительно качественно, мы заказывали еще и установку, потому что самостоятельно собирать все не особо хотелось, да и это надо уметь как по мне. Цена за эту доп услугу невысокая, вот только из-за того, что процесс длительный тяжело подобрать удобное для всех время, но это больше из-за личной загруженности. Кухней остались довольны, в магазине делать покупки действительно приятно, будем обращаться сюда еще.

[Екатерина 3112]

Это раз на раз не приходится. Я многое там брала, но по мелочи, иногда полки ломались через несколько месяцев, кривые все)) а кое что и достойное.

В Хофф есть хорошая, есть плохая мебель, но покупать там нужно с опаской: сроки поставки, указанные в договоре, не соблюдают. Если чего-то не довезли (вдруг некомплект), то забудьте.

Судиться? Пробуйте. Глупая затея.

Так это уже от персонала магазина, сама мебель не причем