HOFF Мебель - Реальные ОТЗЫВЫ: корпусная мебель, кухни, спальни, кровати - Мебельный форум №1

Перейти к содержимому

Фотография

HOFF Мебель

- - - - -

Сообщений в теме: 104

#1
Анатолий С

Анатолий С

    Мебчанин

  • Модераторы
  • 589 сообщений
62
  • ГородМосква

Внимание! Можно сэкономить при покупке Хофф!! Эксклюзивные акции, скидки и промо коды представлены здесь http://mebforum.ru/pages/skidki_HOFF



 
12681ee153172940e82c8a5585db06da_jpg_940


  • 0

Анатолий Вассерман

Онотоле

    Специалист

  • Продвинутый пользователь
  • 233 сообщений
    ГородПсков
  • 5

#2
Аккуратная

Аккуратная

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 17 сообщений
-1
хорошая мебель, брату там покупали обстановку в спальню.
  • 0

#3
Anna

Anna

    Новичок

  • Пользователь
  • 4 сообщений
0

внешне мебель хорошая, а вот как на качество- это вопрос?...


  • 0

#4
нина щербакова

нина щербакова

    Новичок

  • Пользователь
  • 1 сообщений
0
  • ГородМосква

Я, заключила договор на покупку кухни Верже В гипермаркете Hoff 29.08.2013. Номер договора7113017173 26 и 27.11.2013 была осуществлена сборка кухни, в ходе которой выяснилось, что:
1 Отсутствует боковая дверца в верхнем ярусе
2 Шкаф для вытяжки не подходит (не соответствует модификации встраемоего оборудования)
3 Шкаф для микроволновой печи не подходит по размеру (печь не помещается в шкаф)
4 Цвет фасадов не соответствует заказанному (все верхние вертикальные шкафы заказаны белые)
5 Сборщик не склеил столешницу (две плиты не соединены между собой и не выровнены по краю), так как отсутствовал клей.
Кроме того, поставщик не выполнил условия, по обеспечению выбранной столешницы. Спустя месяц после заключения договора, нам предложили выбрать новый цвет столешницы. Но аналогичный цвет предоставить не смогли. Выбор цвета был крайне ограничен. Теперь цвет мойки не сочетается с цветом столешницы. И цвет фасадов (белые 2 шкафа) не сочетается
Поставщик, в лице ООО "Домашний интерьер" нарушил договоренность по срокам доставки изначально, кухня была доставлена с большой задержкой 17,11,2013 вместо 20,10,2013. На данный момент, 28.11.2013г кухня не пригодна к эксплуатации.


  • 0

#5
Гость_Евгений_*

Гость_Евгений_*
  • Гость

Ну так отказались бы от товара и отправили его обратно. Если изначально видите, что одни косяки,то зачем брать,а потом писать.


  • 0

#6
Гость_ольга_*

Гость_ольга_*
  • Гость

купили 2 кровати.сломались спальные места.как спать?


  • 0

#7
Гость_Елена_*

Гость_Елена_*
  • Гость
26.12.2013г. заказала в интерент- магазине "Hoff" стенку "Лакки" БЕЗ комбинированного шкафа,о чем свидетельствует ответное письмо от данного магазина,а именно:
Заказ №62877 от 26 декабря 2013 г. в интернет магазине Hoff.ru
 
Код Изображение Товар Доступность Количество Цена Скидка Итого
80051237 Лакки Шкаф Доступен 0 7 590 0% 0
80051238 Лакки Тумба Доступен 1 6 190 0% 6 190
80051239 Лакки Шкаф для одежды и белья Доступен 2 8 990 0% 17 980
80051240 Лакки Стеллаж Доступен 2 3 490 0% 6 980
80051241 Лакки Секция средняя Доступен 1 8 690 0% 8 690
Стоимость доставки:
Итого: 1 290
41 130
В результате стенка была доставлена 29.12.2013г и оплачена в размере 48720.К сожалению,я не обратила внимание на то,что сумма заказа и сумма оплаты различается.В итоге,при монтаже мебели был обнаружен лишний шкаф Лакки комбинированный,который не входил в заказ.Сборщик самостоятельно собирал стенку(т.к. опоздал на 4 часа от назначенного мне заранее времени),в том числе собрал и шкаф комбинированный,не заказанный мной.
Помимо этого,мной был обнаружен дефект в барном шкафу,испорченный при монтаже сборщиком Ягафаровым Маратом - из-за неправильного монтажа саморезы выдавились в лицевую часть лакированной двери. Ягафаров при знал свою ошибку,сфотографировал дверь и пообещал,что магазин "Хофф" поменяет дверь.
В результате,была составлена претензия №35586 .На мои неоднократные телефонные обращения в магазин "Хофф" менеджер Алена постоянно обещает,что дверь поменяют,а за возвратом средств за не заказанный комбинированный шкаф рекомендовала обращаться к начальству,соединение с которым ВСЕГДА отказывают по номеру 8-495-645-05-35.Вот так я и живу,благодаря компании HOFF, с испорченной дверью и мешающим шкафом!
Предлагаю подать коллективный иск в суд на магазин "HOFF" таким же обманутым пользователям,как и я!Давайте объединимся!
 

 


  • 0

#8
Гость_Андрей_*

Гость_Андрей_*
  • Гость

У меня создается впечатление того, что прежде чем что-то купить, нужно попытаться дозвониться до руководства этой компании. Наверное, в наше время это самый эффективный метод выбора товара. 


  • 0

#9
Анна1307

Анна1307

    Новичок

  • Пользователь
  • 1 сообщений
0
  • ГородЕкатеринбург

В магазине HOFF г. Екатеринбург покупали с мужем кровать в спальню в январе 2014 года. Заказ оформляли через интернет в новогодние праздники. 

 

Заказ № 7171438638

Описание товара: Кровать 3 Амели 140х200 см. Цвет венге, топленое молоко. Основание в комплекте.

 

Заказ нам доставили четко в установленный срок и время - 5 января. Никаких внешних повреждений не было. Инструкция по сборке составлена понятно, поэтому собирали на пару с мужем, справились на ура! Очень довольна обслуживанием в магазине, качеством товара и его стоимостью (покупали со скидкой). 

В дальнейшем для покупок буду рассматривать этот магазин.


  • 0

#10
Гость_Григорий_*

Гость_Григорий_*
  • Гость
Hoff не выполняет обязательства. Привезли брак, согласились поменять. Полгода ждем. Покупать нельзя, заказывать через интернет тем более.
  • 0

#11
Гость_Григорий_*

Гость_Григорий_*
  • Гость
Присоединяюсь к негативным отзывам. Полгода не выполняются обязательства по замене брака и поставке недостающих деталей. Причем брак признан поставщиком.
  • 0

#12
Гость_Григорий_*

Гость_Григорий_*
  • Гость
Присоединяюсь к негативным отзывам. Полгода не выполняются обязательства по замене брака и поставке недостающих деталей. Причем брак признан поставщиком.
  • 0

#13
покупатель

покупатель

    Новичок

  • Пользователь
  • 1 сообщений
0
  • Городсамара

полностью согласен. мебель дрянь . персонал обманщики


  • 0

#14
Гость_Оксана_*

Гость_Оксана_*
  • Гость

Купили кухню в Hoff. В конце сборки выяснилось, один фасад привезли другого цвета, а стеклянные полки в два шкафа вообще не довезли. По окончании сборки начала проверять, как собрали , прослезилась! Некоторые части гарнитура повреждены так, что только на полную замену, верхний ящик для посуды вообще висит на одном креплении (боюсь, что все верхние ящики так закреплены и ставить в них ничего нельзя) , короче "косяк на косяке и косяком погоняет!" Скоро юбилей, гости приглашены, а готовить негде. Спасибо Хофу, удружили!   :unsure: РОСТОВ-НА-ДОНУ. Иду в Роспотребндзор!


  • 0

#15
Гость_Света_*

Гость_Света_*
  • Гость

У меня создается впечатление того, что прежде чем что-то купить, нужно попытаться дозвониться до руководства этой компании. Наверное, в наше время это самый эффективный метод выбора товара. 

и что вы хотите услышать от руководства? он вам скажет , что у них всё замечательно!


  • 0

#16
Гость_Шахмурад_*

Гость_Шахмурад_*
  • Гость

Магазин Хофф-Краснодар - это какое то коллосальное разочарование. Начиная с менеджера по продажам, служба доставки, сборки и сервиса, это просто сборище некомпетентных сотрудников, а в некоторых случаях даже моральных уродов.

Приобрел в этом, как показалось на первый взгляд, "замечательном" магизине кухню стоимостью в 90 тыс. Срок доставки по договру 47 дней. Также в договоре была сноска, что срок может быть изменен на 2 недели, но об этом должны заранее уведомить. Проходит 47 дней, но никто не прозвонил и никакого уведомления не пришло. Пришлось самому выяснять ситуацию. Оказалось, что якобы согласованный со мной срок доставки 36 неделя года, то есть 61 день, так сообщила служба сервиса, но менеджер меня об этом не предупреждал. Я прозвонил менеджеру который оформлял заказ, она сказала, что кухня придет в ближайшие дни. После недельного ожидания я снова прозвонил, но она попросила меня подождать еще пару дней. После нескольких дней я решил лично съездить в Хофф и выяснить судьбу моей кухни. Менеджер вела себя как то невнятно, сказала что моя кухня пришла, но ее еще не оприходывали на складе. Якобы в моем комплекте была чужая столешница, а мою они не могут найти. Но она уверили меня, что в течении нескольких дней они обязательно найдут мою столешницу в какой то другой партии. Также она пообещала прозвонить мне буквально на следующий день, либо через день. Но как вы понимаете этого не произошло. Только через неделю, после того как мы сами прозвонили в службу сервиса нам сказали, что наконец то оприходовали нашу кухню и мы можем оплатить ее доставку и сборку. Мы сразу же это сделали, и нам назначили доставку с 10.00 до 15.00 на субботу 6 сентября, а сборку на воскресенье 7 сентября. 6 сентября в субботу мы прождали почти весь день, и ближе к трем не дождавшись что с нами свяжутся прозвонили в сервис. Нам сказали, что все привезут, но чуть позже. Вообщем кухню доставили в пятом часу. Привезли кухню два быдловатых грузчика с панибратскими манерами. Один из них сразу назначил себя моим братом и просил ни в чем его не обессутить. Так вот, привезли 19 упаковок. В одной из них была столешница. С одной стороны упоковка столешницы была разорвана. Выглядело это будто-бы ее вскрывали для того, чтобы заглянуть внутрь. Здесь я конечно очень "горько ошибся". Посчитав так, я тщательно осмотрел ту часть столешницы которая была видна в месте разрыва упаковки. Убедившись что столешница неповреждена, я решил не мучить ни себя ни грузчиков и принял товар без повреждений. На следующий день в назначенное время приехал установщик. Стал собирать кухню. Когда он дошел до столешницы, мы вытащили ее из упаковки и обнаружили, что с обратной стороны столешницы на видном месте был скол. Сам установщик посоветовал обратиться в службу сервиса и обменять столешницу. Мы составили акт. Он сфотографировал скол, а потом и место разрыва упаковки. Я ему сказал, что скол находился с обратной стороны упаковки, а он ответил, что так будет легче вернуть деньги, либо обменять столешницу. На этом мы приостановили сборку. На следующий день я написал претензию на возврат денежных средст, ждать 47 дней новой столешницы я не мог. Претензию у меня принимали две девочки, которые очень хотели то есть, то спать, но только не заниматься своей работой. На это тоже ушел почти весь день. Ждать ответа пришлось почти десять дней. Ответ был такой: "Мы вам ничего не должны, вы все приняли и сами несете ответственность". Ну еще предложили заново приобрести столешницу за свой счет.  Я предполагаю, что мою столешницу уронили при транспортировке. Обнаружив дефект они целую неделю не могли ее оприходывать,  о чем мне и сообщали. В конце концов, они просто перевернули столешницу в упаковке и решили мне ее подсунуть. В принципе им это удалось. Не знаю кто участвовал в этой афере, но менеджер  Александра Панфилова, судя по всему была в курсе. Кстати, в книге жалоб и предложений ей оставили замечательный положительный отзыв ее же родственники, которым она оформила кухню. Очень забавно читать великолепную благодарность подписанную той же фамилей, что и у менеджера) Но я продолжу. Делать было нечего, по семейных обстоятельствам мне срочно нужно было заканчивать сборку кухни. Мы решили  собрать кухню с этим дефектом. Но не тут то было. Я забыл сказать, что сборщик в первый же раз сразу запросил с меня деньги за доп.услуги. Он прорезал отверсите для слива раковины, которая кстати шла в комплекте с кухней. за это он запросил 400 руб. На что ему ответил отказом, потому что меня об этом не предупреждали и договор о доп.услугах я не подписывал. Ну собственно сборщик меня об этом тоже не предупреждал. Приехав во второй раз, чтобы продолжить сборку кухни он в первую очередь спросил меня про 400 рублей, а также про 100 рублей что выпилить панель под розетку Я ему показал оплаченный чек на сборку на 5400 рублей  и договор, где про доп.услуги речь не шла. Он отказался продолжить установку, составил акт и ушел. Я позвонил в сервис и высказал претензию и собрался поехать оформить ее официально. При этом я несколько раз отпрашивался с работы, чтобы решить проблемы с кухней. По телефону мне не помогли, проблеяли что-то невнятное. Пришлось поехать в Хофф, но по дороге мне позвонил сборщик и согласился доделать кухню на следующий день. Я на это согласился. Опять отпросился с работы. На следующий день он пришел и продолжил сборку. Но у него будто специально не оказалось каких то инструментов и он опять не закончил работу. Это была пятница. Он пообщела доделать все в воскресенье. В воскресенье он по телефону сказал, что приедет в понедельник, в понедельник пообещал приехать в среду. В среду он не взял трубку. Итого с первого дня заказа кухни прошло почти три месяца,  с первого дня сборки кухни прошло почти 20 дней, водопровод и канализация на кухне эти 20 дней не подключены, посуду мыть приходится в ванной. Зовут этого сборщика Петр Пинчук. Хоффу на все это наплевать!!! Деньги оплачены, что-то вернуть или компенсировать можно только через суд. Так что советую хорошенько подумать, прежде чем что-то заказывать в Хоффе!!!


  • 0

#17
Гость_Елена_*

Гость_Елена_*
  • Гость

Люди, кто уже покупал мебель в Hoff?

мы заказали там кровать! одно могу сказать - больше никогда не свяжусь с этим магазином! оплатили товар 100%, нам пообещали, что в течении 5 дней, кровать будет в магазине и ее можно будет забрать самовывозом, т.к. нашего размера в их магазине не оказалось! но сегодня уже 13 день и в службе информации НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ, кроме как приносить свои извинения. как выяснилось, что на этой неделе так и не привезут!!! уже очень пожалели, что связались... по качеству ничего не могу пока сказать, но сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!!!!!!!


  • 0

#18
Nata45235

Nata45235

    Новичок

  • Пользователь
  • 1 сообщений
0
  • ГородМосква

Хочу выразить огромную благодарность сборщикам кухни магазина ХОФФ. Ребята настоящие профессионалы. Подходят к работе творчески, сразу видно, что им нравится то, что они делают. Не абы как, чтобы отвязаться: собрал быстренько, и ушел, а так, чтобы результат был-не к чему придраться!!!
С моей кухней им очень пришлось повозиться. Мне даже становилось неудобно. То розеток нет, то вентилей на воде, то стояки текут. Они все перебрали, сделали, как надо, теперь все работает, как часы.
Кухню собирали быстро, но учитывали каждую мелочь: неровности стен и пола, то верх с низом у шкафа поменяют, то другую защелку поставят. В общем всего не расскажешь, сейчас смотрю-и душа радуется! Такая красота!


  • 0

#19
Гость_Новичок_*

Гость_Новичок_*
  • Гость

Купили шкаф в магазине Hoff - Москва (Жулебино). ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис доставки, полное разочарование. 

Менеджеры (при оформления доставки и сборки) некомпетентны. 

При оформлении доставки,в бланке заявки на оказание услуги  указывают время доставки - с 10 до 15: полный обман, вовремя не доставят!!!  Постоянный "форс-мажор", 

При этом, звонишь по телефону информационно-сервисной службы (495) 645-05-35, которая находится в Самаре, ответ всегда один - "форс-мажор".

Если планируете свой день с учетом этого времени, сидите и ждите целый день, время доставки, указанное в заявке, - полная фикция и вранье.

 

 

 


  • 0

#20
Гость_Арина_*

Гость_Арина_*
  • Гость
Добрый вечер! Hoff не выполняет обязательства!!!!
История моего заказа.
26.10.14 мною был оплачен гарнитур для ванной комнаты в магазине в Химках. Мой заказ должны были доставить с центрального склада в магазин в Химках. Продавец сказал что займет это максимум 4 дня. В итоге 14.11.14 товар так и не был перемещен! Мне никто не звонил! Когда я звонила сама передо мной извинились и просили ждать! Я писала сообщения на сайт, но реакции не было!!!Почему я оплатила товар( выполнили свои обязательства), со стороны продавца обязательства выполнены не были????Когда моему терпению пришел конец, я предложила решить вопрос как- то!!! Раз такая задержка, то осуществите доставку на домашний адрес, на что я услышала- НЕТ! Предложили скидочный купон на след покупки! а будет ли желание покупать что- то еще с таким отношением??? Я решила вернуть деньги 14.11.14 я написала заявление на возврат денежных средств и ,заодно написала жалобу в книгу жалоб! Опять та же история!!! На жалобу никто не ответил! Мы позвоним вам в течение 10 дней( хотя по закону о за щите прав потребителя это 3 дня)! Звонка ни за 10 дней ни за 12 так и не поступило!!!! Как это называется! Пришлось ехать в магазин и о счастье, там нам предложили бесплатную доставку на адрес!!! Это издевательство??? В итоге забрали деньги и в Hoff больше ни ногой!!! Обидно так много всего было куплено в этом магазине, а теперь такое наплевательское отношение!!!
  • 0




Ответить



  

Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение

Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение

Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных


    Yandex (1)
Яндекс.Метрика