Формула Дивана отзывы - Страница 2 - Реальные ОТЗЫВЫ: мягкая мебель, диваны, кресла - Мебельный форум №1

Перейти к содержимому

Фотография

Формула Дивана отзывы

- - - - -

Сообщений в теме: 119

#21
Гость_Сергей_*

Гость_Сергей_*
  • Гость

Пишу честный отзыв..купил диван КАПРИ в материале шенилл.... Так если честно?? так полное дерьмо ваш диван ..пользуюсь всего 2 месяца... живу  один  материал растянулся весь в морщинах  плоские подушки все провалившиеся. Покупал за 108 тысяч рублей, деньги не малые..а за такую порнографию тем более. Уверен что через год, полтора просто диван превратится в хлам который надо будет выкинуть.


  • 0

Анатолий Вассерман

Онотоле

    Специалист

  • Продвинутый пользователь
  • 233 сообщений
    ГородПсков
  • 5

#22
Гость_Надежда_*

Гость_Надежда_*
  • Гость

Пишу честный отзыв..купил диван КАПРИ в материале шенилл.... Так если честно?? так полное дерьмо ваш диван ..пользуюсь всего 2 месяца... живу  один  материал растянулся весь в морщинах  плоские подушки все провалившиеся. Покупал за 108 тысяч рублей, деньги не малые..а за такую порнографию тем более. Уверен что через год, полтора просто диван превратится в хлам который надо будет выкинуть.

Добрый день, Сергей!
Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на кого оформлялся заказ), город, салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). Для того чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов


  • 0

#23
Гость_Надежда_*

Гость_Надежда_*
  • Гость

Да, диваны этой компании просто "Г" ! Я приобрел 2-ва "Лейпцига" и "Мартин". Качество оставляет желать лучшего!!! Сегодня за те деньги не приобрел бы ни за что!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день, Александр!
Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на кого оформлялся заказ), город, салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). Для того чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов


  • 0

#24
Гость_Казань_*

Гость_Казань_*
  • Гость

Добрый день.Возможно ли изготовить диван Бремен с двумя козетками?

 


  • 0

#25
Гость_Надежда_*

Гость_Надежда_*
  • Гость

Пишу честный отзыв..купил диван КАПРИ в материале шенилл.... Так если честно?? так полное дерьмо ваш диван ..пользуюсь всего 2 месяца... живу  один  материал растянулся весь в морщинах  плоские подушки все провалившиеся. Покупал за 108 тысяч рублей, деньги не малые..а за такую порнографию тем более. Уверен что через год, полтора просто диван превратится в хлам который надо будет выкинуть.

Добрый день, Сергей!

Позвольте уточнить, проблему устранили? На сколько Вы довольны качеством мебели и сервисным обслуживанием? Заранее благодарю!

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов


  • 0

#26
Гость_Надежда_*

Гость_Надежда_*
  • Гость

Добрый день.Возможно ли изготовить диван Бремен с двумя козетками?

Добрый день!

К сожалению модель Бремен с двумя оттоманками нельзя изготовить. Данную модель возможно изготовить буквой "П", но с одной стороны будет угол а с другой оттоманка. Если у Вас появятся вопросы направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов


  • 0

#27
Гость_Москва_*

Гость_Москва_*
  • Гость

Подскажите пожайлуста правдв ли судя из отзывов диваны Лейпциг 2 пружинные блоки не очень качественные??? И якобы у всех они ломаются???

 


  • 0

#28
Гость_Надежда_*

Гость_Надежда_*
  • Гость

Подскажите пожайлуста правдв ли судя из отзывов диваны Лейпциг 2 пружинные блоки не очень качественные??? И якобы у всех они ломаются???

Добрый день!

По блокам, имеющим в конструкции пружину "змейка" действительно были проблемы, поступила партия некачественных змейкодержателей от поставщика. Но в настоящее время вопрос решен. Требования каждого Клиента, столкнувшегося с такой проблемой удовлетворены в полном объеме. Мебель соответствует требованиям ГОСТ и имеет сертификат соответствия, который можно увидеть в каждом салоне, где продается наша мебель.

Компания работает в строгом соответствии с Законом о Защите Прав Потребителя и в случае продажи товара ненадлежащего качества Вы, как и все наши Покупатели, вправе предъявить требования в соответствии с Законом. 

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов


  • 0

#29
Гость_Гость_*

Гость_Гость_*
  • Гость

Куплен диван "Бремен" 09.09.2012 г. 67260 рублей, была гарантия на 3 года, в течение этого срока диван пришел в негодность - спать невозможно, из средней часть проваливается (вывалились пружины)

 


  • 0

#30
Гость_Надежда_*

Гость_Надежда_*
  • Гость

Куплен диван "Бремен" 09.09.2012 г. 67260 рублей, была гарантия на 3 года, в течение этого срока диван пришел в негодность - спать невозможно, из средней часть проваливается (вывалились пружины)

Добрый день!
Уточните, Ваши контактные данные: ФИО (на кого оформлялся заказ), город, салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). Для того, чтобы я смогла сделать заявку в службу сервиса Вашего города. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов


  • 0

#31
Гость_Гость_*

Гость_Гость_*
  • Гость

В Кирове заказан диван, оплата прошла своевременно, но срок изготовления истё и уже две недели только обещания, сами не звонят.

 


  • 0

#32
Гость_Надежда_*

Гость_Надежда_*
  • Гость

В Кирове заказан диван, оплата прошла своевременно, но срок изготовления истё и уже две недели только обещания, сами не звонят.

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на кого оформлялся заказ), салон, наименование мебели. А так же Ваш контактный телефон.  Для того чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!


  • 0

#33
Гость_Валентина Петровна_*

Гость_Валентина Петровна_*
  • Гость

Здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом. Очень долго выбирала диван.Понравились по дизайну диваны мебельной фабрики "Формула дивана."Заказала "Брайтон" в конце декабря 2014 г перед наценкой.В старом диване у нас был механизм дельфин - надежный.Привезли во время, все замечательно, ткань, модель, шикарная отоманка с длинным подлокотником.Диван позиционируется как спальное место для ежедневго использования.Но радость прошла быстро. Запах в коробе держался недолго. Выкатная часть настолько жесткая по сравнению с основным сидением что получается абсолютно непригодное спальное место! Подушка отоманки при постоянном использовании для просмотра телевизора деформировалась через 2 месяца и никакие взбивания не помогали!На сидениях которые позиционируются как формованый пенополеуретан образовались не то что волны -заломы на ткани! Мастер честно старался исправить данные недочеты-но увы ! получилось еще хуже!После того как подняли уровень отоманки до уровня выкатной части , поднялась естественно и подушка отоманки и стала выше всех остальных.А сидения основной части дивана стали еще ниже на этом фоне.Модель класная, если технологи

доработают  выкатную часть с учетом мягкости основного дивана. Мне предложили замену на другую модель , но с учетом роста цен нужно доплачивать .Ткань из которой заказан мой диван в настоящее время переведена на категорию выше -это тоже удогожание.  Разницу в росте цен никто компенсировать не собирается или делают это по минимуму.  Заказывать диван не видя этой модели  на выставке больше не рискую.  Буду писать заявление на возврат денег.С уважением Валентина Петровна.

 

 


  • 0

#34
Гость_Надежда_*

Гость_Надежда_*
  • Гость

Здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом. Очень долго выбирала диван.Понравились по дизайну диваны мебельной фабрики "Формула дивана."Заказала "Брайтон" в конце декабря 2014 г перед наценкой.В старом диване у нас был механизм дельфин - надежный.Привезли во время, все замечательно, ткань, модель, шикарная отоманка с длинным подлокотником.Диван позиционируется как спальное место для ежедневго использования.Но радость прошла быстро. Запах в коробе держался недолго. Выкатная часть настолько жесткая по сравнению с основным сидением что получается абсолютно непригодное спальное место! Подушка отоманки при постоянном использовании для просмотра телевизора деформировалась через 2 месяца и никакие взбивания не помогали!На сидениях которые позиционируются как формованый пенополеуретан образовались не то что волны -заломы на ткани! Мастер честно старался исправить данные недочеты-но увы ! получилось еще хуже!После того как подняли уровень отоманки до уровня выкатной части , поднялась естественно и подушка отоманки и стала выше всех остальных.А сидения основной части дивана стали еще ниже на этом фоне.Модель класная, если технологи

доработают  выкатную часть с учетом мягкости основного дивана. Мне предложили замену на другую модель , но с учетом роста цен нужно доплачивать .Ткань из которой заказан мой диван в настоящее время переведена на категорию выше -это тоже удогожание.  Разницу в росте цен никто компенсировать не собирается или делают это по минимуму.  Заказывать диван не видя этой модели  на выставке больше не рискую.  Буду писать заявление на возврат денег.С уважением Валентина Петровна.

Валентина Петровна, добрый день!

Благодарю Вас, что поделились с нами ситуацией! Для нас крайне важно слышать каждое мнение клиента! Работать над ошибками и не допускать их в будущем!

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов


  • 0

#35
Гость_Евгения_*

Гость_Евгения_*
  • Гость

Собиралась приобрести диван в Формуле дивана в новую квартиру, ждала когда получит свой угловой диван Чиара Lux моя мама. Дождалась.... Маме привезли диван не такой как она заказывала. О ужас, как такое может быть в такого уровня салоне??? К сожалению может. Диван был заказан из двух видов ткани одного цвета, два разных артикула ткани были прописаны в квитанции, пришел диван из одного вида ткани. Когда мама связалась в тот же день с менеджером, ей было сказано что диван никто переделывать не будет и придется ей его оставить. Мама в печали живет, т.к. отдала большие деньги, долго копила, а её попросту изготовили не то что она заказывала и вменили её с этим жить. После этого разговаривала с руководителем лично я, предложили этот диван (новый который даже не раскладывался ни разу!) сдать с уценкой, а купить по стоимости уже на 30 тысяч дороже. В процессе разговора мне было сказано Руководителем (!!!) Краснодарского филиала о том что у них просто огромное количество клиентов и от того что один клиент не доволен остался у них ничего не поменяется, а я лично могу вообще заказать в другом салоне себе диван. Вот так!!! Уровень сервиса в регионах зашкаливает... Про качество пока ничего не пишу, т.к. ни у кого из нас даже желания нет пока подходить к дивану. Я естественно по рекомендации сотрудника Формулы Дивана иду приобретать мебель в другой салон.

 


  • 0

#36
Гость_Надежда_*

Гость_Надежда_*
  • Гость

Собиралась приобрести диван в Формуле дивана в новую квартиру, ждала когда получит свой угловой диван Чиара Lux моя мама. Дождалась.... Маме привезли диван не такой как она заказывала. О ужас, как такое может быть в такого уровня салоне??? К сожалению может. Диван был заказан из двух видов ткани одного цвета, два разных артикула ткани были прописаны в квитанции, пришел диван из одного вида ткани. Когда мама связалась в тот же день с менеджером, ей было сказано что диван никто переделывать не будет и придется ей его оставить. Мама в печали живет, т.к. отдала большие деньги, долго копила, а её попросту изготовили не то что она заказывала и вменили её с этим жить. После этого разговаривала с руководителем лично я, предложили этот диван (новый который даже не раскладывался ни разу!) сдать с уценкой, а купить по стоимости уже на 30 тысяч дороже. В процессе разговора мне было сказано Руководителем (!!!) Краснодарского филиала о том что у них просто огромное количество клиентов и от того что один клиент не доволен остался у них ничего не поменяется, а я лично могу вообще заказать в другом салоне себе диван. Вот так!!! Уровень сервиса в регионах зашкаливает... Про качество пока ничего не пишу, т.к. ни у кого из нас даже желания нет пока подходить к дивану. Я естественно по рекомендации сотрудника Формулы Дивана иду приобретать мебель в другой салон.

Евгения, добрый день!

Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на кого оформлялся заказ), салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). А так же Ваш контактный телефон.  Для того чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!


  • 0

#37
Гость_Маргарита_*

Гость_Маргарита_*
  • Гость

Хотелось бы поблагодарить Татьяну Морозову из "Армады"за диван Аксель.Помогла высчитать все размеры,долго выбирали варианты покупки,более выгодной для нас,как покупателей.Не напрягала нас с быстрым решением.Диван привезли в срок.Если увидим,что диван производства г.Киров прослужит нам долго будем очень благодарны всем содрудникам "Формулы дивана".


  • 0

#38
Гость_Оксана Гранд_*

Гость_Оксана Гранд_*
  • Гость

Хотелось бы поблагодарить Татьяну Морозову из "Армады"за диван Аксель.Помогла высчитать все размеры,долго выбирали варианты покупки,более выгодной для нас,как покупателей.Не напрягала нас с быстрым решением.Диван привезли в срок.Если увидим,что диван производства г.Киров прослужит нам долго будем очень благодарны всем содрудникам "Формулы дивана".

Татьяна Морозова, перелогиньтесь! 

Доказано опытным путем, пиар своей персоны в качестве лучшего продавца сети - пустая трата времени. 


  • 0

#39
Гость_Анастасия, Москва_*

Гость_Анастасия, Москва_*
  • Гость

невероятная цена на средненький по виду диван. Сделали заказ, внесли предоплату 30% - 40 тыс. руб. - диван угловой Норман. Через месяц решили забрать предоплату (менеджер, заключавший договор, сказал, что отказаться можно на любой стадии), так как за эти же деньги та же Формула Дивана, только другой филиал продает и кресло и диван, представьте себе, и такого же качества. Возврат предоплаты рассматривают 10 дней, при этом зачем-т требуют страницу паспорта с РЕГИСТРАЦИЕЙ!!! При чем обязательно. ЗАЧЕМ??? Диван еще не готов. Интересно, возьмут ли какие-нибудь проценты от нашей предоплаты?


  • 0

#40
Гость_Надежда_*

Гость_Надежда_*
  • Гость

невероятная цена на средненький по виду диван. Сделали заказ, внесли предоплату 30% - 40 тыс. руб. - диван угловой Норман. Через месяц решили забрать предоплату (менеджер, заключавший договор, сказал, что отказаться можно на любой стадии), так как за эти же деньги та же Формула Дивана, только другой филиал продает и кресло и диван, представьте себе, и такого же качества. Возврат предоплаты рассматривают 10 дней, при этом зачем-т требуют страницу паспорта с РЕГИСТРАЦИЕЙ!!! При чем обязательно. ЗАЧЕМ??? Диван еще не готов. Интересно, возьмут ли какие-нибудь проценты от нашей предоплаты?

Анастасия, добрый день!

Необходимые документы для возврата ДС:

- Заявление (претензия)

- Договор купли-продажи

- Спецификация

- Желательно выписка из банка с реквизитами клиента

Если возврат производится почтовым переводом:

В заявлении обязательно должен быть указан адрес по месту регистрации и индекс – ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Процент брать не будут, денежные средства возвращают в полном объёме.

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов


  • 0




Ответить



  

Похожие темы


Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Яндекс.Метрика