Сообщений в теме: 30

[Дональд Трамп]

[aviaurez]

Привезли шкафы - полный писец.

Делаю не первую покупку в Торисе. Заказал два распашных шкафа Титул, как всегда в фирменном магазине на м. Водный стадион, Кронштадский бульвар 14. Всю мебель всегда брал в одном цвете, шпон дуба. Мебель всегда была красивая: 2 тумбочки, кровать, шкаф купе.
Даже комод в этом году купил, хоть цвет почему то изменился, но всё равно красивый.

В итоге привезли два шкафа цвет фасадов оказался неожиданным: половина тёмная, половина светлая, огромные рисунки фактуры дерева, смотрится странно.
Один фасад вообще по цвету отличается от всего шкафа
Около зеркала в одной из створок - щель 2-3 мм.

Мои отзывы с фотографиями можно посмотреть на айрекоммент и отзовик.

Обращался в службу рекламации, приезжал их экспедитор, сфотографировал шкафы с образцом на смартфон и пришел от них ответ, что цвет соответствует, что у Вас в договоре есть такой пункт, что производитель не гарантирует точное совпадение цвета и фактуры, так как это натуральное дерево. Менять все фасады отказываются, говорят поменяем один и всё

Сначала я был в шоке, потом, подумал, ладно главное, что все живы и здоровы.
 

Сообщение отредактировал aviaurez: 18 Март 2017 - 20:48

[aviaurez]

Добавлю к своему предыдущему комментарию по распашным шкафам Титул.
Осмотрели сегодня шкафы всей семьей, всё же решили, что не все так страшно, наверное я немного преувеличил размеры бедствия, если его можно так назвать.

В общем по факту:
1. Сервис в Торисе, всё же стал работать лучше, через 2 недели, мне поменяли пятку и доводчик в комоде.
2. Комоды, тумбочки, кровати - красивые
3. Шкафы распашные - на любителя, мне сразу не понравились, теперь видимо привык, родные не знаю, правда или не правда, но не нашли в них ничего прямо такого страшного. Хотя повторюсь, что ожидал увидеть на них менее агрессивные рисунок, а может это такая фишка. Но они вместительные и функциональные. Правда с зеркалом всё равно щель оставили.
4. Служба рекламации в целом позволяет адекватно с собой общаться. но немного затягивает: с комодом на 10 день позвонили, а со шкафами сразу))

 

поэтому, советую всем будущим покупателям, тщательно всё взвесить, перед покупкой и прикинуть возможные отклонения в цвете и фактуре.

Не буду категорично, не советовать покупать в Торисе или советовать, скажу так, что на шкафах распашных я получил не то, что ожидал, но плохо или хорошо это я сказать не могу теперь,
Сегодня сидя около одного из шкафов я почувствовал, что он мне даже стал нравиться.
 

[aviaurez]

Заказать экспертизу и идти в суд, требовать возврата денег? Что делать, посоветуйте!? Кто с этим сталкивался?

Вопрос сложный. Если по уму, то надо сходить сначала к юристу и понять за что можно зацепиться.

Возможно всё не так плохо, и запах выветрится через какое-то время. Может это запах дерева? У меня тоже чем то пахнет, но мне такие запахи нравятся.

У меня есть контакт человека из Питера, который с ними судится, должен быть суд на днях. Но у него более легкий случай, сразу был брак в двери, а потом не могли подобрать цвет к остальной мебели, там хоть есть к чему цепляться.

Я купил у них два шкафа за 175 тыс. расцветка шокировала. Сначала тоже хотел бежать в суд, а потом прочитал договор, в нём написано, что расцветка по сути может быть любой, и что я под этим подписался, поэтому даже мне юридически неграмотному человеку понятно, что привязаться просто не к чему.
Сами они отказываются менять фасады.

Что делать? Ну либо положить полгода жизни и ещё денег на суд с Торисом с неизвестным финалом, либо выдворить мебель на дачу, либо сживаться с ней, как мне и посоветовала Ольга из отдела рекламации.

Вывод на будущее, тщательно подходить к покупке, читать отзывы в Интернете, читать договор, узнавать всё про расцветку и запахи. И всё равно вас обманут, страна у нас такая, привыкайте, если ещё не привыкли.