Войти
Регистрация
Ужасный сервис! Как и качество видимо.Каждое второе изделие-БРАК! Второй месяц пошел после заказа шкафа Фиеста. Привезли ко времени,через 6 дней после заказа,13го сентября. Благо их сборку заказала,а там брак.Вот и жду до сих пор,когда же обменяют бракованную деталь.В ответ тишина.На сайте их решила отзыв оставить,да куда там! Там модераторы только положительные отзывы публикуют.А отрицательные в игнор.Значит с такими продавцами не стоит и связываться,которые пытаются пустить людям пыль в глаза,публикуя о себе только хорошее на своем сайте-это понятно как дважды два.
Сообщений в теме: 55
Ответить
#42
Гость_Элина_*
Отправлено 20 Ноябрь 2017 - 16:29
Гость_Элина_*
Гость_Элина_*
-
- Гость
Решили с мужем купить мебель в данном магазине. Для уверенности съездили в магазин, потрогали пошупали диваны. Понравился атлант угловой! Определились, заказали. Мало того, что привезли в 10:30 ночи, после того как собрали диван, мы решили удостовериться, в работе всех механизмов. К нашему удивлению, вместо пружинной змейки как был в магазине и в описании дивана, диван состоял просто из поролона ППУ! Такой диван у конкурентов стоит в разы дешевле, мы специально заказали с пружиной! По нашему мнению, это компания на лоха! Мало кто будет проверять, выяснять. На претензии, что не тот диван, сборщики позвонили кому-то. На том проводе, мужчина грубо доказывал, что мы не разбираемся и тому подобное. Через минут 5 он перезвонил, и сделал скидку в 500₽. Мы не согласились и они уехали и слава Богу. Написала администрации, они ответили, что это партнёры! И они разные конторы! Передадим инфо им они наберут. Нет, уж звонки мне не нужны! Просто лохотрон на лоха!
#43
Отправлено 24 Ноябрь 2017 - 10:19
МебельВИА
-
- Продвинутый пользователь
-
- 15 сообщений
Любопытный
0
- ГородМосква
Ужасный сервис! Как и качество видимо.Каждое второе изделие-БРАК! Второй месяц пошел после заказа шкафа Фиеста. Привезли ко времени,через 6 дней после заказа,13го сентября. Благо их сборку заказала,а там брак.Вот и жду до сих пор,когда же обменяют бракованную деталь.В ответ тишина.На сайте их решила отзыв оставить,да куда там! Там модераторы только положительные отзывы публикуют.А отрицательные в игнор.Значит с такими продавцами не стоит и связываться,которые пытаются пустить людям пыль в глаза,публикуя о себе только хорошее на своем сайте-это понятно как дважды два.
Уважаемая Наталья, приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы очень хотим повлиять на сложившуюся ситуацию.
Убедительно просим связаться с нами или переслать
контактные данные для решения возникшей проблемы по электронной почте: se@mebelvia.ru
С уважением, менеджер по решению претензионных вопросов MebelVia.ru
Сафронова Елена
se@mebelvia.ru
Тел.: 8 (495) 660-70-36 доб.3278
#44
Отправлено 24 Ноябрь 2017 - 10:23
МебельВИА
-
- Продвинутый пользователь
-
- 15 сообщений
Любопытный
0
- ГородМосква
Решили с мужем купить мебель в данном магазине. Для уверенности съездили в магазин, потрогали пошупали диваны. Понравился атлант угловой! Определились, заказали. Мало того, что привезли в 10:30 ночи, после того как собрали диван, мы решили удостовериться, в работе всех механизмов. К нашему удивлению, вместо пружинной змейки как был в магазине и в описании дивана, диван состоял просто из поролона ППУ! Такой диван у конкурентов стоит в разы дешевле, мы специально заказали с пружиной! По нашему мнению, это компания на лоха! Мало кто будет проверять, выяснять. На претензии, что не тот диван, сборщики позвонили кому-то. На том проводе, мужчина грубо доказывал, что мы не разбираемся и тому подобное. Через минут 5 он перезвонил, и сделал скидку в 500₽. Мы не согласились и они уехали и слава Богу. Написала администрации, они ответили, что это партнёры! И они разные конторы! Передадим инфо им они наберут. Нет, уж звонки мне не нужны! Просто лохотрон на лоха!
Здравствуйте. Диапазон времени доставки с 10 утра до 23 часов вечера. Более подробная информация опубликована на нашем сайте в разделе "Доставка, оплата и сборка" - mebelvia.ru/dostavka_i_oplata/ . За сутки отдел логистики предупреждает о факте приезда и в день доставки за час-два курьеры, также отзваниваются о факте прибытия на место доставки. Если время прибытия (22ч.30мин.) заказа было для Вас поздним, хотим принести искренние извинения за доставленные неудобства. По поводу замечания по качеству дивана - если по каким-либо причинам диван не подошел Вы вправе обратиться в службу сервиса в установленные сроки с заявлением на возврат.
С уважением, менеджер по решению претензионных вопросов MebelVia.ru
Сафронова Елена
se@mebelvia.ru
Тел.: 8 (495) 660-70-36 доб.3278
#46
Отправлено 30 Ноябрь 2017 - 16:32
МебельВИА
-
- Продвинутый пользователь
-
- 15 сообщений
Любопытный
0
- ГородМосква
Заказали мебель в данной компании и убедились что отзывы про доставку правдивы. Две недели ждали доставки и не дождались, перенесли еще на неделю. Сидим на пакетах. Наверное поедем другие варианты искать.
Добрый день!
Для того, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации просим связаться с нами или переслать
контактные данные для решения возникшей проблемы по электронной почте: se@mebelvia.ru
С уважением, менеджер по решению претензионных вопросов MebelVia.ru
Сафронова Елена
se@mebelvia.ru
Тел.: 8 (495) 660-70-36 доб.3278
#47
Гость_елена кирищева_*
Отправлено 16 Январь 2018 - 15:52
Гость_елена кирищева_*
Гость_елена кирищева_*
-
- Гость
ЗДравствуйте!
Заказала на сайте авиа
комод, тумбочку фабрики "Ассоль",а также диван "Париж" 9рейн) Артикул: 2016017020536
и 2 стула "Агата" Артикул: 5006500010028.
разделили на 2 доставки, т.е за доставку пришлось платить 2 раза.
ПО доставке заказа 13.01.2018 г. от Ассоль вопросов и претензий нет, а вот с доставкой дивана как -то все плохо вышло.
14.01.2018 г. доставили и предложили расписалась с том что диван осмотрен, с механизмом ознакомлена ,претензий к дивану нет,
при этом, не то что показали механизм раскладки ,но даже диван не распаковали.
Позже стали собирать диван и обнаружили брак в виде неправильной резьбы в боковушке, из-за чего одну боковину ( подлокотник)
не смогли прикрепить к дивану представленными болтами. Спец инструментов у нас для того чтобы сделать новую прорезь нет и покупать их для одного отверстия не было никакого желания,
в итоге с трудом но нашли в леруа мерлен другой болт, который подходил для нестандартного диаметра и нестандартной резьбы одного из отверстий , сделанной фабрикой в боковине,но он короче и из-за это креплнее вышло ненадежным.
В целом я конечно сама виновата, не нужно было расписываться пока диван не собрали и не проверили все механизмы, но как говоится ложечки нашлись, а осадочек остался. Очень неприятно получить такой сервис за сумму 1490 доставка в преедах МКАД и плюс 700 рублей доставка до квартиры итого 2 190. При этом учитывая, что нужно было рассписаться в каждой строчке по проверке дивана очевидно, что сотрудники доставки дожны были распокавать его, собрать и проверить механизм,но не сделали этого(((.
#48
Отправлено 17 Январь 2018 - 16:27
МебельВИА
-
- Продвинутый пользователь
-
- 15 сообщений
Любопытный
0
- ГородМосква
ЗДравствуйте!
Заказала на сайте авиа
комод, тумбочку фабрики "Ассоль",а также диван "Париж" 9рейн) Артикул: 2016017020536
и 2 стула "Агата" Артикул: 5006500010028.разделили на 2 доставки, т.е за доставку пришлось платить 2 раза.ПО доставке заказа 13.01.2018 г. от Ассоль вопросов и претензий нет, а вот с доставкой дивана как -то все плохо вышло.14.01.2018 г. доставили и предложили расписалась с том что диван осмотрен, с механизмом ознакомлена ,претензий к дивану нет,при этом, не то что показали механизм раскладки ,но даже диван не распаковали.Позже стали собирать диван и обнаружили брак в виде неправильной резьбы в боковушке, из-за чего одну боковину ( подлокотник)не смогли прикрепить к дивану представленными болтами. Спец инструментов у нас для того чтобы сделать новую прорезь нет и покупать их для одного отверстия не было никакого желания,в итоге с трудом но нашли в леруа мерлен другой болт, который подходил для нестандартного диаметра и нестандартной резьбы одного из отверстий , сделанной фабрикой в боковине,но он короче и из-за это креплнее вышло ненадежным.В целом я конечно сама виновата, не нужно было расписываться пока диван не собрали и не проверили все механизмы, но как говоится ложечки нашлись, а осадочек остался. Очень неприятно получить такой сервис за сумму 1490 доставка в преедах МКАД и плюс 700 рублей доставка до квартиры итого 2 190. При этом учитывая, что нужно было рассписаться в каждой строчке по проверке дивана очевидно, что сотрудники доставки дожны были распокавать его, собрать и проверить механизм,но не сделали этого(((.
Здравствуйте!
Мы очень хотим повлиять на сложившуюся ситуацию.
Убедительно просим связаться с нами или переслать
контактные данные для решения возникшей проблемы по электронной почте: review@mebelvia.ru
С уважением,
отдел сервиса MebelVia.ru
review@mebelvia.ru
Тел.: 8 (495) 660-70-36
#49
Гость_Гость_*
Отправлено 29 Март 2018 - 11:15
Гость_Гость_*
Гость_Гость_*
-
- Гость
Я недавно переехал из общежития в однокомнатную квартиру и появилась проблема куда класть вещи. Мою проблему решил сайт мебель ВИА. На нем я увидел хороший подходящий шкаф-купе. Шкаф мне пришел за один день. Собирал сам с папой, так как он у меня столяр. Папа сказал мне, что материал очень качественный, гарнитура прочная и шкаф прослужит долго.
Извините, но какой именно шкаф Вы купили? Производитель, модель..
#50
Гость_Анна_*
Отправлено 14 Апрель 2018 - 17:15
Гость_Анна_*
Гость_Анна_*
-
- Гость
Заказывала кровать Box Spring. Очень понравилась кровать. Могу сказать,что родственники заказали такую же за гораздо бОльшие деньги. Очень современно и качество хорошее. Еще заказывала комод. А вот с ним не повезло...дно настолько тоненькое,что постоянно проваливается( Хочу еще кухню заказать Изабелла,но пока думаю. Если кто заказывал,то отпишитесь,пожалуйста.
#51
Гость_Alexxx095_*
Отправлено 11 Май 2018 - 15:30
Гость_Alexxx095_*
Гость_Alexxx095_*
-
- Гость
МебельВиа ужасный магазин ! Купил диван Атлант ! Жена ночью просто провалилась когда спала !! ДСП крошится ! Материал просто ужасный на второй половине в бок впиваются перегородки! Обратился в службу технической поддержки сказали пиши письма !! Отказались ! Ок написал и тишина !
#52
Гость_Алиса_*
Отправлено 14 Сентябрь 2018 - 09:32
Гость_Алиса_*
Гость_Алиса_*
-
- Гость
Кухня получилась шикарная, именно такую хотела. Спасибо за всю проделанную работу. В мебель Виа по индивидуальному дизайн проекту заказывали кухню, все класс, нравится не то слово. Вообще мебель этой компании стоит не слишком дорого. Мы и в детскую комнату покупали мебель и в спальню, а вот по завершению ремонта и кухню приобрели. Качество мебели превосходное.
#53
Гость_Александра_*
Отправлено 05 Декабрь 2018 - 18:56
Гость_Александра_*
Гость_Александра_*
-
- Гость
Не могу полностью описать достоинства т.к. до сих пор не получила свой заказ. Заказали в этом магазине угловой диван. Согласовали с менеджером время и сроки доставки и.... естественно не получили диван в срок. При договоренности о доставке на время с 3 до 6 дня звонит водитель в 10! Утра и говорит что через пол часа будет! Я нахржусь на работе! И не могу принять доставку! В ответ слышу хамоватый ответ волителя мол звоните менеджеру тогда. Звоню, ругаюсь... договариваюсь о доставке на следующий день. На след. день тишина... время такое же с 3 до 6. В 5 часов звонит волитель (уже другой) и невнятной, хамской речью ( пьяный?) говорит что и сегодня можно не ждать у них все под завязку! Мое теппение кончается. Ну как же так, Господа!? зачем же тогда говорить что доставка будет сегодня? И что же получается?.. другие заказы стоят в поиоритете? Чем мой хуже если на другие время есть, а на мой нет? В итоге служба доставки была послана!...выполнять заказы дальше, а я дабы не трепать свои нервы сидя на полу договариваюсь с посторонней фирмой о сасовывозе моего несчастного диванчика со склада фирм
#54
Гость_Александра_*
Отправлено 05 Декабрь 2018 - 18:57
Гость_Александра_*
Гость_Александра_*
-
- Гость
Не могу полностью описать достоинства т.к. до сих пор не получила свой заказ. Заказали в этом магазине угловой диван. Согласовали с менеджером время и сроки доставки и.... естественно не получили диван в срок. При договоренности о доставке на время с 3 до 6 дня звонит водитель в 10! Утра и говорит что через пол часа будет! Я нахржусь на работе! И не могу принять доставку! В ответ слышу хамоватый ответ волителя мол звоните менеджеру тогда. Звоню, ругаюсь... договариваюсь о доставке на следующий день. На след. день тишина... время такое же с 3 до 6. В 5 часов звонит волитель (уже другой) и невнятной, хамской речью ( пьяный?) говорит что и сегодня можно не ждать у них все под завязку! Мое теппение кончается. Ну как же так, Господа!? зачем же тогда говорить что доставка будет сегодня? И что же получается?.. другие заказы стоят в поиоритете? Чем мой хуже если на другие время есть, а на мой нет? В итоге служба доставки была послана!...выполнять заказы дальше, а я дабы не трепать свои нервы сидя на полу договариваюсь с посторонней фирмой о сасовывозе моего несчастного диванчика со склада фирм
#55
Отправлено 21 Январь 2019 - 13:06
МебельВИА
-
- Продвинутый пользователь
-
- 15 сообщений
Любопытный
0
- ГородМосква
Не могу полностью описать достоинства т.к. до сих пор не получила свой заказ. Заказали в этом магазине угловой диван. Согласовали с менеджером время и сроки доставки и.... естественно не получили диван в срок. При договоренности о доставке на время с 3 до 6 дня звонит водитель в 10! Утра и говорит что через пол часа будет! Я нахржусь на работе! И не могу принять доставку! В ответ слышу хамоватый ответ волителя мол звоните менеджеру тогда. Звоню, ругаюсь... договариваюсь о доставке на следующий день. На след. день тишина... время такое же с 3 до 6. В 5 часов звонит волитель (уже другой) и невнятной, хамской речью ( пьяный?) говорит что и сегодня можно не ждать у них все под завязку! Мое теппение кончается. Ну как же так, Господа!? зачем же тогда говорить что доставка будет сегодня? И что же получается?.. другие заказы стоят в поиоритете? Чем мой хуже если на другие время есть, а на мой нет? В итоге служба доставки была послана!...выполнять заказы дальше, а я дабы не трепать свои нервы сидя на полу договариваюсь с посторонней фирмой о сасовывозе моего несчастного диванчика со склада фирм
Не могу полностью описать достоинства т.к. до сих пор не получила свой заказ. Заказали в этом магазине угловой диван. Согласовали с менеджером время и сроки доставки и.... естественно не получили диван в срок. При договоренности о доставке на время с 3 до 6 дня звонит водитель в 10! Утра и говорит что через пол часа будет! Я нахржусь на работе! И не могу принять доставку! В ответ слышу хамоватый ответ волителя мол звоните менеджеру тогда. Звоню, ругаюсь... договариваюсь о доставке на следующий день. На след. день тишина... время такое же с 3 до 6. В 5 часов звонит волитель (уже другой) и невнятной, хамской речью ( пьяный?) говорит что и сегодня можно не ждать у них все под завязку! Мое теппение кончается. Ну как же так, Господа!? зачем же тогда говорить что доставка будет сегодня? И что же получается?.. другие заказы стоят в поиоритете? Чем мой хуже если на другие время есть, а на мой нет? В итоге служба доставки была послана!...выполнять заказы дальше, а я дабы не трепать свои нервы сидя на полу договариваюсь с посторонней фирмой о сасовывозе моего несчастного диванчика со склада фирм
Александра, здравствуйте.
Чтобы разобраться в Вашей ситуации, укажите, пожалуйста, номер заказа, либо ФИО на кого его оформляли.(Можно выслать на e-mail - review@mebelvia.ru ).
С уважением,
отдел сервиса MebelVia.ru
review@mebelvia.ru
Тел.: 8 (495) 660-70-36
#56
Отправлено 21 Январь 2019 - 13:07
МебельВИА
-
- Продвинутый пользователь
-
- 15 сообщений
Любопытный
0
- ГородМосква
Не могу полностью описать достоинства т.к. до сих пор не получила свой заказ. Заказали в этом магазине угловой диван. Согласовали с менеджером время и сроки доставки и.... естественно не получили диван в срок. При договоренности о доставке на время с 3 до 6 дня звонит водитель в 10! Утра и говорит что через пол часа будет! Я нахржусь на работе! И не могу принять доставку! В ответ слышу хамоватый ответ волителя мол звоните менеджеру тогда. Звоню, ругаюсь... договариваюсь о доставке на следующий день. На след. день тишина... время такое же с 3 до 6. В 5 часов звонит волитель (уже другой) и невнятной, хамской речью ( пьяный?) говорит что и сегодня можно не ждать у них все под завязку! Мое теппение кончается. Ну как же так, Господа!? зачем же тогда говорить что доставка будет сегодня? И что же получается?.. другие заказы стоят в поиоритете? Чем мой хуже если на другие время есть, а на мой нет? В итоге служба доставки была послана!...выполнять заказы дальше, а я дабы не трепать свои нервы сидя на полу договариваюсь с посторонней фирмой о сасовывозе моего несчастного диванчика со склада фирм
Александра, здравствуйте.
Чтобы разобраться в Вашей ситуации, укажите, пожалуйста, номер заказа, либо ФИО на кого его оформляли.(Можно выслать на e-mail - review@mebelvia.ru ).
С уважением,
отдел сервиса MebelVia.ru
review@mebelvia.ru
Тел.: 8 (495) 660-70-36
Ответить
