Войти
Регистрация
Хочу поведать многоуважаемому читателю о своём грустном опыте приобретения кухонного гарнитура. Томить не стану и сразу перейду к повествованию.
Оценив по достоинству красочную рекламу ООО "Империя кухонь", сулящую счастье от самого только факта приобретения кухни именно у них, я набрал телефон офиса. Далее дело происходило весьма традиционно: ответила приятная девушка, потом приезжали "высокопрофессиональные" замерщики, после них конструктивное общение с полуслова понимающим дизайнером, подписание договора и, наконец, оплата стоимости кухонного гарнитура. После "лёгкой" двухнедельной задержки, что, как я понял, у подобных контор считается чуть ли не правилом хорошего тона, моя кухня была торжественно внесена грузчиками в мою квартиру.
При распаковке обнаружилось, что пластиковые фасады, которые, согласно проекта, должны бы быть светлосерыми и однотонными, на деле таковыми не оказались. И если с цветом можно было смириться, то грязные разводы на фасадах меня совершенно не радовали мой глаз. Результаты звонка менеджеру ООО "Империя кухонь" вселили очередную порцию надежды на успешный исход кампании. Пристальный осмотр остальных элементов кухни позволил обнаружить ещё и то, что стёкла местами имели неизвестного происхождения потёртости и царапины. Звонок менеджеру снова помог успокоиться, но настроение уже заметно упало.
Через неделю на пороге квартиры снова торжественно появились грузчики. Пластиковые фасады всё ещё содержали разводы, хоть и не такие явные. Как потом объяснил менеджер, мне, как особо требовательному клиенту, выбирали лучшее из того что было (читай - из худшего). Стёкла же привезли такие же потёртые, как и первый раз. Сложилось такое впечатление, что их просто покатали в автомобиле и привезли назад. Опять звонок в ООО "Империя кухонь". Опять обещание исправиться.
Ещё через неделю, всё так же торжественно, грузчики внесли другие стёкла. Именно другие. То есть совсем не такие, которые я изначально согласовал с дизайнером. Рисунок на стёклах был совершенно другим.
В последующие несколько месяцев в моей квартире бушевало стихийное бедствие под названием сборка кухни. "Профессиональные" монтажники через 10 минут после начала работы обнаружили критичный брак основного шкафа. Оказывается, брак бывает не критичный, а поэтому браком он считаться не должен. В результате вердикт монтажников был однозначен: шкаф нужно переделывать полностью.
Через две недели на моём пороге снова стояли монтажники. Да, да, стояли торжественно. Шкаф почти собрали, но именно почти, так как чего то там у них не оказалось.
Что бы не утомлять читателя, сразу скажу, что монтажники торжественно приезжали и не менее торжественно уезжали в общей сложности восемь! раз. Заняло это торжество пять месяцев с лишним. На протяжении всего этого времени разнообразные элементы кухонного гарнитура стояли в разных углах моей не особо просторной двухкомнатной квартиры. Помещение же кухни и вовсе напоминало эпицентр военных действий. В последний свой визит уже крепко злой сборщик безапелляционно заявил, что его всё это достало и сегодня он закончит что бы не случилось и больше ноги его в моей квартире не будет. После его слов я даже на несколько секунд смутно почувствовал себя основным виновным в происходящем.
Как и обещал монтажник, кухонный гарнитур был собран. Моему изумлённому взору открылась кухня моей мечты: композицию из криво выставленных фасадов органично дополняли множественные сколы и царапины. Вот она моя мечта!
Письменное обращение с претензией администрация ООО "Империя кухонь" не сочла весомой причиной для траты времени на общение со мной и ответ от них получен так и не был. Далее были судебные тяжбы в результате которых наш "самый гуманный и справедливый" всё же постановил взыскать с ООО "Империя кухонь" в мою пользу 367 тысяч рублей. Апелляцию они тоже проиграли.
Мораль, полагаю, ясна и без излишних пояснений. И теперь я при очередной покупке мебели буду, наверное, дуть на воду. А сейчас у меня очередная головная боль из-за извечного вопроса: у кого же заказать кухню то?
.
Сообщение отредактировал MasDN: 22 Ноябрь 2014 - 22:51
Ответить
