Сообщений в теме: 171

[Матвей Жуков]

Читаю некоторые отзывы и диву даюсь. Ребят, вы реально считаете Шатуру новым магазином? Три года назад первый раз заказали у них мебель, которая до сих пор радует глаз, не приелась и не надоела.  

[Дональд Трамп]

[shaturahelp]

Добрый день!

07.10 мне собрали мебель Шатура (тумба, кровать, комод). Заказ 1687168. Запах стоит настолько резкий и сильный, и не деревом, а именно химический, что через какое-то время у меня сразу начинает пощиповать слизистую в носу. В магазине посоветовали протереть, и дня за 2 пройдёт. Я вынул все ящики, протёр по 2 раза все поверхности корпусов, ящиков и кровати, сначала раствором уксуса, потом моющим для окон. (пенка).  Вечером, когда пришлось закрыть окно на болконе, чтобы цветы не померзли, комната сразу наполнилась таким же сильным запахом. Т.е. не о каком выветривании за 2 дня речи не идёт ну ни как. Сильнее всего пахнут именно корпуса ящиков и борта подкроватного ящика, они из одного материала, одинаково обработаны.

На вторую ночь в этой комнате у меня наступили симптомы отравления, озноб, тошнота, слабость, ломота и т.д. Не знаю, связано это или нет, но сейчас заходя в комнату буквально на пару минут, начинает подташнивать и неприятно в носу.

Мне нравится мебель по дизайну и размерам, но я больше не могу это терпеть. Что посоветуете, сдавать, менять, или есть ещё средства? Покупать дорогие очистители воздуха или азонаторы из-за этой мебели не готов.

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Возможно это брак, обратитесь на почту bso-moskva@shatura.com . К вам приедет эксперт и оценит качество мебели, если мебель не удовлетворяет требованиям, то вам ее заменят.

[shaturahelp]

Благодарим вас за обратную связь. Уточните ваш номер заказа, мы направим вашу претензию руководству.

 

Сегодня 06.11.2018г привезли заказ, по мебели пока ничего сказать не могу, а доставка оставляет желать лучшего. Мало того, что стоимость явно завышена, у конкурентов у всех ниже стоимость доставки, так и качество услуги не на высоте. Из плюсов: привезли в срок и зеркала целы. Из минусов: просила обязательно предупредить за 1 час до доставки, мне это было важно, чтоб муж успел приехать, оператор сказала, что это и так по умолчанию, в итоге позвонили с формулировкой "в течение часа будем", а через 8 минут уже звонок в дверь, на мои возмущения вместо возмущений ответили, что 8 минут укладываются в понятие "в течение часа", а мне нужно было именно за час! Дальше, конечно, не нашлось сдачи, и конечно не дают чек за эти 3500р наличных денег. При этом я была готова оплатить по карте доставку вместе с заказом, тогда бы и сдача не нужна и чек был бы, но не разрешили, теперь понятно почему.

[shaturahelp]

 

«10» ноября 2018 года я, .(далее-Потребитель) подписала договор поставки товара c Обществом с Ограниченной Ответственностью «Новые технологии обслуживания», в лице Краевой Марины Вячеславовны, действующей на основании доверенности №6514 от 15.12.2017г. (далее-Поставщик) на покупку выставочного образца мебели по заказу №1765439.

А именно:

1. Код ТМЦ 481100 «Rimini Mokko» CG/CI, композиция №07

(2F9Aстек.+2F9Fobn.+T9F+HA1) 1 шт. - 58160 руб.

 

2. Код ТМЦ 482398 Заглушка для эксцентриков (клеевая основа) бежевый d=20мм 18 шт. – 200 руб.

3. Код ТМЦ 1900847 Заглушки бежевые d=5мм, 500 шт. – 300 руб.

 

4. Код ТМЦ 285794 «Rimini» J39-01, Светильник для стекл. полок(F8W, F8Z, H56) 2 шт. – 2450 руб.

5. Код ТМЦ 481120 «Rimini» J22 Светильник на стеклянную полку секции HA1 1 шт. – 1200 руб.

Итого: 64760.00 рублей.

В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чеки по операциям внесения денежных средств на сумму 64760,00 (Шестьдесят четыре тысячи семьсот шестьдесят) рублей.

В соответствии с договором, доставку товара должна быть осуществить не позднее 10-ти дней со дня подписания договора и заказа, а именно «27» ноября 2018 года.

«29» ноября 2018 г. мне привезли 17-ть коробок, частично запакованных в картон, запакованных наполовину, а также элементов, обмотанных пленкой и скотчем. Все коробки безымянные на них отсутствовала маркировка и идентифицировать их на соответствие принадлежности элементов и их количества договору №1765439 от 10.11.2018г. не было возможности.

При приема товара было обнаружено, что количество товара, наименование позиций и цены, а также ассортимент в товарно-транспортной накладной №Тс 1765439 от 29.11.2018г. где указано

1. Код товара 481100 кол. 1 шт. Наименование «Rimini Mokko» CG/CI, композиция №07 (2F9Aстек.+2F9Ащит.+T9F+HA1) 1 шт. - 64760 руб., 

 

Вот такая Шатура мебели нет денег нет.

 

Добрый день! Вы купили мебель с выставки, поэтому она была доставлена не в заводских упаковках. 2.12 вами было написано заявление на возврат денег, заявление согласовано. Ожидайте возврат денег на этой неделе.

[Анатолий88]

Еще три года назад покупал в этом магазине кровать. Отличая кровать, надо сказать, реально как новенькая! А тут решил заменить старый советский шкаф в прихожей на что-то поновее, а прихожих малогабаритный нет и не было, похоже :-( Пришлось искать другой магазин с подходящими предложениями, пока нравится Мебель Шара, но может еще что найду.

[shaturahelp]

Еще три года назад покупал в этом магазине кровать. Отличая кровать, надо сказать, реально как новенькая! А тут решил заменить старый советский шкаф в прихожей на что-то поновее, а прихожих малогабаритный нет и не было, похоже :-( Пришлось искать другой магазин с подходящими предложениями, пока нравится Мебель Шара, но может еще что найду.

 

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. На нашем новом сайте new.shatura.com вы сможете подобрать себе подходящий шкаф, в разделе "шкафы".

Слева расположен фильтр поиска, который упростит подбор нужного товара.

[shaturahelp]

Заказывали гостиную в виде полноценной стенки из коллекции”Camilla” и 2 прикроватные тумбы из этой же серии, вопросов по доставке и срокам изготовления нет, доставляли и собирали сотрудники компании!!
Мастер при сборке был один и собирал он это все 8 часов , это конечно огромный минус ,так же при стяжки мебели уже как начали переносить вещи обнаружили сильные повреждения закрашенные сборщиком, их конечно при проверке можно не заметить , но в отдельных местах прям на видном месте , от того мебель перестаёт быть новой .
Так же от мебели идёт жуткий химический запах , даже вещи им пахнут, который уже 2 месяца не выветривается (нахожусь в положении , обращалась с этим вопросом на сайт, но все как один пишут , что запах выветрится спустя 3-5 месяцев !!! А все это время, что же делать, хорошо что лето и можно открыть окно, приобрели специальные мешочки для устранения запаха, но и это не помогает).
Далее заказали стол журнальный из коллекции «Tiffany” Ясень и цена на него как на обычный платяной шкаф , в салоне я была от него в восторге , но радость была не долгой , после сборки на столешнице обнаружили не покрытый полностью лаком уголок , и так же многочисленные сколы, очень расстроена , ведь заявлено что Все предметы в коллекции изготовлены из Высококачественного ЛДСП. В их отделке используются премиальные материалы Schattdecor!!!
Неоднократно оставляла отзыв на оф. сайте , но его не опубликовывали , там отзывы только хорошие ( а на вопрос почему , ответили , что компания оставляет за собой право публикацию отзывов ).

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы даем гарантию на всю мебель собственного производства. Для получения гарантийного обслуживания необходимо направить фото и данные о заказе на почту bso-region@shatura.com или обратиться в магазин. Наш сайт переехал и раздел с отзывами более не актуален, в связи с этим отзыв не был опубликован. Запах полностью выветривается за 3-5 месяц в крайнем случае. Необходимо часто проветривать помещение и исключить рядом нагревательные приборы.