Сообщений в теме: 164

[Матвей Жуков]

Читаю некоторые отзывы и диву даюсь. Ребят, вы реально считаете Шатуру новым магазином? Три года назад первый раз заказали у них мебель, которая до сих пор радует глаз, не приелась и не надоела.  

[Дональд Трамп]

[shaturahelp]

Добрый день!

07.10 мне собрали мебель Шатура (тумба, кровать, комод). Заказ 1687168. Запах стоит настолько резкий и сильный, и не деревом, а именно химический, что через какое-то время у меня сразу начинает пощиповать слизистую в носу. В магазине посоветовали протереть, и дня за 2 пройдёт. Я вынул все ящики, протёр по 2 раза все поверхности корпусов, ящиков и кровати, сначала раствором уксуса, потом моющим для окон. (пенка).  Вечером, когда пришлось закрыть окно на болконе, чтобы цветы не померзли, комната сразу наполнилась таким же сильным запахом. Т.е. не о каком выветривании за 2 дня речи не идёт ну ни как. Сильнее всего пахнут именно корпуса ящиков и борта подкроватного ящика, они из одного материала, одинаково обработаны.

На вторую ночь в этой комнате у меня наступили симптомы отравления, озноб, тошнота, слабость, ломота и т.д. Не знаю, связано это или нет, но сейчас заходя в комнату буквально на пару минут, начинает подташнивать и неприятно в носу.

Мне нравится мебель по дизайну и размерам, но я больше не могу это терпеть. Что посоветуете, сдавать, менять, или есть ещё средства? Покупать дорогие очистители воздуха или азонаторы из-за этой мебели не готов.

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Возможно это брак, обратитесь на почту bso-moskva@shatura.com . К вам приедет эксперт и оценит качество мебели, если мебель не удовлетворяет требованиям, то вам ее заменят.

[shaturahelp]

Благодарим вас за обратную связь. Уточните ваш номер заказа, мы направим вашу претензию руководству.

 

Сегодня 06.11.2018г привезли заказ, по мебели пока ничего сказать не могу, а доставка оставляет желать лучшего. Мало того, что стоимость явно завышена, у конкурентов у всех ниже стоимость доставки, так и качество услуги не на высоте. Из плюсов: привезли в срок и зеркала целы. Из минусов: просила обязательно предупредить за 1 час до доставки, мне это было важно, чтоб муж успел приехать, оператор сказала, что это и так по умолчанию, в итоге позвонили с формулировкой "в течение часа будем", а через 8 минут уже звонок в дверь, на мои возмущения вместо возмущений ответили, что 8 минут укладываются в понятие "в течение часа", а мне нужно было именно за час! Дальше, конечно, не нашлось сдачи, и конечно не дают чек за эти 3500р наличных денег. При этом я была готова оплатить по карте доставку вместе с заказом, тогда бы и сдача не нужна и чек был бы, но не разрешили, теперь понятно почему.