Войти
Регистрация
В апреле 2013 года заказали очень красивую гостиную SD-9 фабрики "УФАМЕБЕЛЬ" в магазине "Диваны и кресла". Доставка и сборка были произведены своевременно, но через некоторое время обнаружился брак - по фасаду витрины в местах крепления двери пошли трещины. При этом мебель не подвергалась никакому механическому воздействию с нашей стороны. В магазине нам предложили написать рекламацию в компанию и приложить фотографии, что и было сделано. Компания обещала прислать представителя, который оценит повреждения. Мы его так и не дождались. Через некоторое время пришло письмо с отказом в замене фасада, так как мастер каким-то образом установил по фотографиям, что это не брак вовсе, а механические повреждения, в которых мы сами виноваты. По телефону нам предложили поменять дверь за свой счет, хотя гарантийный срок еще не истек. Мы ответили, что с этим не согласны и готовы подать в суд. Через некоторое время позвонил представитель компании и сообщил, что они могут заменить дверь бесплатно. Замена была произведена достаточно быстро. Больше проблем не возникало. В целом мебелью мы довольны - очень интересная по дизайну гостиная, хорошо вписалась в интерьер, но данный случай оставил неприятный осадок.
Ответить
