Много Мебели - Отзывы покупателей и сотрудников - Страница 44 - Реальные ОТЗЫВЫ: мягкая мебель, диваны, кресла - Мебельный форум №1

Перейти к содержимому

Много Мебели - Отзывы покупателей и сотрудников

* * * * - 7 Голосов

Сообщений в теме: 1192

#861
Полежаев Евгений

Полежаев Евгений

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 5 сообщений
0
  • ГородМагнитогорск

Добрый день!

Мы запросили информацию в головном офисе, пока информация по Вашему вопросу не поступала.

К сожалению,  другими способами ускорить решение проблемы не можем.

Евгений, Вы не звонили на горячую линию?

 

С уважением, представитель "Много Мебели"

100500 раз звонил и каждый раз был 20-40 в очереди на ожидании., дожидался ответа и получал стандартный один и тот же ответ - ждите. 45 дней не прошло.. Боже, мои неры... :(


  • 0

Анатолий Вассерман

Онотоле

    Специалист

  • Продвинутый пользователь
  • 233 сообщений
    ГородПсков
  • 5

#862
Много-Мебели

Много-Мебели

    Уже родной Мебчанин

  • Мебельная компания
  • 367 сообщений
0
  • ГородМосква

прошло 3 недели с момента написания мной рекламации. И все это время я слышу "Ориентировочный срок поступления - 45 дней". Вы издеваетесь???? Я ведь не дом прошу мне построить (кстати, дом вполне реально построить за 2 недели), а прислать ТРИ ДОЩЕЧКИ, которых не хватает.  Блин... Это за гранью моего понимания... Как вы работаете??? :(  :(  :( 
ПОЖАЛУЙСТА, сделайте уже, что-нибудь. Я прошу всего лишь человеческого отношения. Спасибо. :unsure:

Уважаемый Евгений!

Информация поступает из головного офиса, все действия предпринимают также они.

Мы лишь посредник между покупателем и руководством.

Просим прощения за доставленные неудобства.

Искренне хотели бы посодействовать  в решении Вашей проблемы, но, к сожалению, не имеем такой возможности.

 

С уважением, представитель "Много Мебели"


  • 0

#863
Гость_Любовь_*

Гость_Любовь_*
  • Гость

Здравствуйте! Вынуждены сообщить, что Вам отказано в удовлетворении Ваших требований. В случае, если Вам необходим официальный ответ компании, Вам нужно обратиться в салон с необходимыми документами для оформления официального заявления. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Вы больше ничего не нашли что ответить?законы,милые мои, изучайте. Вы мне отказали, а суд вам присудит. В каких требованиях мне отказали?заменить эту х*рню что вы мне прислали?и которую вы называете мебелью?ею пользоваться невозможно. Стоит пылится. Косоглазые и косорукие у вас там работают. Что даже просверлить отверстия в нужных местах не могут
  • 0

#864
Гость_Любовь_*

Гость_Любовь_*
  • Гость

Уважаемый представитель "Много Мебели",А где мои полочки? Вы обещали разобраться. А теперь Вы решили меня игнорировать? :(


Вы их не дождётесь))) мы с февраля ждём. Обращайтесь в суд!!!!как это сделали мы!они нарушают закон!!!!
  • 0

#865
Полежаев Евгений

Полежаев Евгений

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 5 сообщений
0
  • ГородМагнитогорск

Где мои полки?
У меня стенка без полок!
Угадайте, где я ее купил?
:lol:  :lol:  :lol: 
Кто еще хочет стенку без полок? :D 
Обращайтесь в ближайший магазин
МНОГО МЕБЕЛИ! :lol:   


  • 0

#866
Гость_Светлана_*

Гость_Светлана_*
  • Гость

Купили диван МОНАКО (размер два на три), повелись на скидку. Месяц ждали. Уже когда диван собрали, стало ясно, что спать на нём невозможно: в местах, где соприкасаются деревянные короба - спишь, как на деревянной балке, дальше, мягко, аж проваливаешься, дальше опять балка. Спать можно или справа или слева, потому что посередине тоже "балка". Пошли в магазин. Продавщица в магазине оформила рекламацию и сказала, что завтра диван отвезут на склад, и меня захватят, чтобы я оформила документы. Возврат денег в тот же день. Дала телефон сервисного центра, который осуществляет разборку и доставку. Дозвонилась до сервисного центра. Договорились, что водитель приедет утром следующего дня. С девяти утра ждала. Потом начала звонить. В 12 дня дозвонилась, и оказалось, что водитель не только не собирается везти меня, а заберёт диван вечером, а я уже на следующий день поеду на склад (на окраине СПБ, всего км от метро пешком) и оформлю документы, что диван сдан! Звоню в сервисный центр, оказывается они не сервисный центр, а привлечённая компания-перевозчик. "Хотите, разбирайте сами и везите сами. Мы вернём вам 900 рублей". Неожиданно звонит сервисный центр: "Здравствуйте, рекламация одобрена, вы должны разобрать диван, отвезти на склад, оформить документы." "С кем я разговариваю?" "Менеджер Анастасия, фамилию называть не обязана." Звоню на горячую линию - ещё круче: "Вы должны доставить диван, мы проведём экспертизу и если решим, что товар ненадлежащего качества, то вернём вам деньги. Работаем мы с 13 до 16." " Всего три часа работаете? А как я докажу, что спать на нём невозможно, диван же будет разобран?" "Ну так привезите, не разбирая..." И тоже: менеджер Валентина, фамилия - мои личные данные. Звоню в магазин. Говорю: "Давайте разрешим ситуацию. Я хочу сдать диван. Я не хочу завтра бегать по складу и выяснять, где диван, который привезли вечером. Я готова поехать на склад на такси, но параллельно с диваном!" Продавец сказала, что сейчас будет решать эту проблему. Через 10 мин. звонит водитель. Думаю, ну наверно договорились. Зря надеялась: "Я не понял, мне приезжать за диваном? Я к этой компании никакого отношения не имею, я привлечённый водитель, и работаю так, как я считаю нужным." "Приезжайте завтра, разберёте диван, я поеду параллельно с Вами на склад." "Ну тогда диван Вы повезёте без меня"- и повесил трубку.На данный момент диван стоит, вопрос с возвратом решается, я пишу отзыв и сажусь писать заявление в Роспотребнадзор. Полтора часа какого ада! Люди, НИКОГДА НИЧЕГО не покупайте в магазине МНОГО МЕБЕЛИ!!!!!!!
P.S. Пока писала, позвонила продавец, сказала, что, мол, не волнуйтесь, вечером у Вас диван заберут, утром приедете на склад, там всё будет в порядке, оформите документы, приедете к нам, получите деньги. Ксения, Вы единственный адекватный сотрудник этой гадкой компании!!!!

 


  • 0

#867
Наталиечка

Наталиечка

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 5 сообщений
0
  • ГородРостов-на-Дону

Хочу тоже поделиться своей историей общения с компанией "Много мебели". При покупке дивана произвели 100 % оплату, к дивану в подарок шел "сто-приставка". Диван с горем пополам в указанные в договоре сроки мы получили, а вот "подарок" до сих пор нет (пошла уже вторая неделя после истечения сроков доставки). При обращении в данную компанию сначала кормили завтраками, а потом вообще написали, что сто не прошел проверку, в нем оказался брак, и следующая поставка в течение недели-двух. В приобретенном диване через неделю нашелся брак, оставлена заявка на ремонт и снова "ничего", никто не звонит, не пишет .......

"Великолепнее" отношения к покупателю я еще не встречала, зато на сайте висят только положительные отзывы: я написала их уже 2 и ни одно не было отражено....


  • 0

#868
Много-Мебели

Много-Мебели

    Уже родной Мебчанин

  • Мебельная компания
  • 367 сообщений
0
  • ГородМосква

Купили диван МОНАКО (размер два на три), повелись на скидку. Месяц ждали. Уже когда диван собрали, стало ясно, что спать на нём невозможно: в местах, где соприкасаются деревянные короба - спишь, как на деревянной балке, дальше, мягко, аж проваливаешься, дальше опять балка. Спать можно или справа или слева, потому что посередине тоже "балка". Пошли в магазин. Продавщица в магазине оформила рекламацию и сказала, что завтра диван отвезут на склад, и меня захватят, чтобы я оформила документы. Возврат денег в тот же день. Дала телефон сервисного центра, который осуществляет разборку и доставку. Дозвонилась до сервисного центра. Договорились, что водитель приедет утром следующего дня. С девяти утра ждала. Потом начала звонить. В 12 дня дозвонилась, и оказалось, что водитель не только не собирается везти меня, а заберёт диван вечером, а я уже на следующий день поеду на склад (на окраине СПБ, всего км от метро пешком) и оформлю документы, что диван сдан! Звоню в сервисный центр, оказывается они не сервисный центр, а привлечённая компания-перевозчик. "Хотите, разбирайте сами и везите сами. Мы вернём вам 900 рублей". Неожиданно звонит сервисный центр: "Здравствуйте, рекламация одобрена, вы должны разобрать диван, отвезти на склад, оформить документы." "С кем я разговариваю?" "Менеджер Анастасия, фамилию называть не обязана." Звоню на горячую линию - ещё круче: "Вы должны доставить диван, мы проведём экспертизу и если решим, что товар ненадлежащего качества, то вернём вам деньги. Работаем мы с 13 до 16." " Всего три часа работаете? А как я докажу, что спать на нём невозможно, диван же будет разобран?" "Ну так привезите, не разбирая..." И тоже: менеджер Валентина, фамилия - мои личные данные. Звоню в магазин. Говорю: "Давайте разрешим ситуацию. Я хочу сдать диван. Я не хочу завтра бегать по складу и выяснять, где диван, который привезли вечером. Я готова поехать на склад на такси, но параллельно с диваном!" Продавец сказала, что сейчас будет решать эту проблему. Через 10 мин. звонит водитель. Думаю, ну наверно договорились. Зря надеялась: "Я не понял, мне приезжать за диваном? Я к этой компании никакого отношения не имею, я привлечённый водитель, и работаю так, как я считаю нужным." "Приезжайте завтра, разберёте диван, я поеду параллельно с Вами на склад." "Ну тогда диван Вы повезёте без меня"- и повесил трубку.На данный момент диван стоит, вопрос с возвратом решается, я пишу отзыв и сажусь писать заявление в Роспотребнадзор. Полтора часа какого ада! Люди, НИКОГДА НИЧЕГО не покупайте в магазине МНОГО МЕБЕЛИ!!!!!!!
P.S. Пока писала, позвонила продавец, сказала, что, мол, не волнуйтесь, вечером у Вас диван заберут, утром приедете на склад, там всё будет в порядке, оформите документы, приедете к нам, получите деньги. Ксения, Вы единственный адекватный сотрудник этой гадкой компании!!!!

                              

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.

С уважением, представитель компании "Много мебели"


  • 0

#869
Много-Мебели

Много-Мебели

    Уже родной Мебчанин

  • Мебельная компания
  • 367 сообщений
0
  • ГородМосква

Хочу тоже поделиться своей историей общения с компанией "Много мебели". При покупке дивана произвели 100 % оплату, к дивану в подарок шел "сто-приставка". Диван с горем пополам в указанные в договоре сроки мы получили, а вот "подарок" до сих пор нет (пошла уже вторая неделя после истечения сроков доставки). При обращении в данную компанию сначала кормили завтраками, а потом вообще написали, что сто не прошел проверку, в нем оказался брак, и следующая поставка в течение недели-двух. В приобретенном диване через неделю нашелся брак, оставлена заявка на ремонт и снова "ничего", никто не звонит, не пишет .......

"Великолепнее" отношения к покупателю я еще не встречала, зато на сайте висят только положительные отзывы: я написала их уже 2 и ни одно не было отражено....

                          

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.

С уважением, представитель компании "Много мебели"


  • 0

#870
Наталиечка

Наталиечка

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 5 сообщений
0
  • ГородРостов-на-Дону

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.

С уважением, представитель компании "Много мебели"

Штанько Наталья Леонидовна, номер заказа ЮГ73Н000000358 от 13.05.2016, Ростов-на-Дону. Кстати, после написания очередного отзыва на сайте, мне позвонили и сказали, что мне отказано в ремонте дивана. Я совсем не понимаю в данном случае фразу "гарантия 3 года". В моем случае в отсеке под подушки отошло дно, как я понимаю подушки не являются тем тяжелым грузом, из-за которого может отойти дно. 


  • 0

#871
Полежаев Евгений

Полежаев Евгений

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 5 сообщений
0
  • ГородМагнитогорск

Полежаев Евгений Дмитриевич, Договор № УР123Д00000277 от 03 Мая 2016 года
Скажите, где сейчас мои полочки и почему они все еще не у меня?
И, пожалуйста, я Вас очень прошу, не отвечайте шаблонами...
 


Сообщение отредактировал Полежаев Евгений: 29 Июнь 2016 - 19:59

  • 0

#872
Полежаев Евгений

Полежаев Евгений

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 5 сообщений
0
  • ГородМагнитогорск

К сожалению, теперь я смотрю на название магазина и вижу его так 929e8ffeac3d.jpg


  • 0

#873
Много-Мебели

Много-Мебели

    Уже родной Мебчанин

  • Мебельная компания
  • 367 сообщений
0
  • ГородМосква

Полежаев Евгений Дмитриевич, Договор № УР123Д00000277 от 03 Мая 2016 года
Скажите, где сейчас мои полочки и почему они все еще не у меня?
И, пожалуйста, я Вас очень прошу, не отвечайте шаблонами...
 

 

Уважаемый Евгений!

Мы Вам уже ответили о сроке доставки полочек.

Более повлиять на процесс не можем.

 

С уважением, представитель "Много Мебели"


  • 0

#874
Много-Мебели

Много-Мебели

    Уже родной Мебчанин

  • Мебельная компания
  • 367 сообщений
0
  • ГородМосква

Штанько Наталья Леонидовна, номер заказа ЮГ73Н000000358 от 13.05.2016, Ростов-на-Дону. Кстати, после написания очередного отзыва на сайте, мне позвонили и сказали, что мне отказано в ремонте дивана. Я совсем не понимаю в данном случае фразу "гарантия 3 года". В моем случае в отсеке под подушки отошло дно, как я понимаю подушки не являются тем тяжелым грузом, из-за которого может отойти дно. 

Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.

С уважением, представитель "Много Мебели"


  • 0

#875
Много-Мебели

Много-Мебели

    Уже родной Мебчанин

  • Мебельная компания
  • 367 сообщений
0
  • ГородМосква

Штанько Наталья Леонидовна, номер заказа ЮГ73Н000000358 от 13.05.2016, Ростов-на-Дону. Кстати, после написания очередного отзыва на сайте, мне позвонили и сказали, что мне отказано в ремонте дивана. Я совсем не понимаю в данном случае фразу "гарантия 3 года". В моем случае в отсеке под подушки отошло дно, как я понимаю подушки не являются тем тяжелым грузом, из-за которого может отойти дно. 

Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.

С уважением, представитель "Много Мебели"


  • 0

#876
Гость_Гость_*

Гость_Гость_*
  • Гость
Заказали мебель диван и шкаф .,комментарии почитали - сели как "мыши" надеемся привезут)
  • 0

#877
Гость_Ира_*

Гость_Ира_*
  • Гость

У меня там раньше соседка работала, столько я через нее купила мебели. Если бы не она вообще бы про эту фирму не знала. А там пол дома ихней мебелью заставлена. При чем соседка делала скидку не от себя (им никаких привелегий), а пробивала именно действующие акции или распродажи или стоки. Плохого про фирму сказать не могу, да - дешево, да - симпатично, да - качества на 3 года. Но а зачем больше, если тебе диван за 10 лет надоест. 


  • 0

#878
Много-Мебели

Много-Мебели

    Уже родной Мебчанин

  • Мебельная компания
  • 367 сообщений
0
  • ГородМосква

У меня там раньше соседка работала, столько я через нее купила мебели. Если бы не она вообще бы про эту фирму не знала. А там пол дома ихней мебелью заставлена. При чем соседка делала скидку не от себя (им никаких привелегий), а пробивала именно действующие акции или распродажи или стоки. Плохого про фирму сказать не могу, да - дешево, да - симпатично, да - качества на 3 года. Но а зачем больше, если тебе диван за 10 лет надоест. 

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании.
Мы учтем все пожелания и замечания и в дальнейшем постараемся не разочаровать Вас своим сервисом и качеством товаров. 

С уважением, представитель "Много Мебели"


  • 0

#879
Наталиечка

Наталиечка

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 5 сообщений
0
  • ГородРостов-на-Дону

Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.

С уважением, представитель "Много Мебели"

Слушайте, уже тошно от Вашей работы и "написания" бесконечных обещаний..... На сайте вывешивают только ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы о работе, а на самом деле ............. даже не могу подобрать нормативную лексику.... Сегодня пошла уже третья неделя после истечения сроков доставки "ПОДАРКА" , это по вашему нормально... Наверно нужно написать заявление о том, что Вы используете рекламу, которая не соответствует действительностью, не говоря о том, что составленный от Вашей компании договор - это простая бумажка, которая для Вас ничего не значит ....


  • 0

#880
Наталиечка

Наталиечка

    Любопытный

  • Продвинутый пользователь
  • 5 сообщений
0
  • ГородРостов-на-Дону

Слушайте, уже тошно от Вашей работы и "написания" бесконечных обещаний..... На сайте вывешивают только ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы о работе, а на самом деле ............. даже не могу подобрать нормативную лексику.... Сегодня пошла уже третья неделя после истечения сроков доставки "ПОДАРКА" , это по вашему нормально... Наверно нужно написать заявление о том, что Вы используете рекламу, которая не соответствует действительностью, не говоря о том, что составленный от Вашей компании договор - это простая бумажка, которая для Вас ничего не значит ....

Да, забыла еще добавить ко всему этому, что через три дня у дивана отваливается дно и ремонтировать его никто не собирается.... 

Это последнее письмо и обращение в вашу организацию, следующее обращение будет в УФАС по поводу вашей рекламы. Мое терпение закончилось, надоело питаться вашими бесконечными обещаниями.


Сообщение отредактировал Наталиечка: 04 Июль 2016 - 13:12

  • 0




Ответить



  

Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение

Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение

Количество пользователей, читающих эту тему: 10

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных


    Yandex (7), Bing (1)
Яндекс.Метрика