Мебельная компания Рябина Мебель - Страница 2 - Реальные ОТЗЫВЫ: корпусная мебель, кухни, спальни, кровати

Перейти к содержимому

Мебельная компания Рябина Мебель

- - - - -

Сообщений в теме: 35

#21
Гость_Елеева_*

Гость_Елеева_*
  • Гость
Не привезли. Даже не предупредили . На след день была согласована в т ч сборка, сборщик вместо 13.00 приехал в 8 вечера, нахамил на вопрос почему так поздно. При сборке на след день выяснилось, что нет задней стенки шкафа. Сотрудники проблемы не решают, руководство вообще небожители, для связи недоступны. В общем, плевать им на клиентов.
в негативных отзывах рябине мерещатся конкуренты, смешно. Номер договора 653 от 20.08.16
  • 0

Дональд Трамп

Онотоле

    Президент

  • Продвинутый пользователь
  • 233 сообщений
    ГородNew York
  • 5

#22
Гость_Рябина Мебель_*

Гость_Рябина Мебель_*
  • Гость
Не привезли. Даже не предупредили . На след день была согласована в т ч сборка, сборщик вместо 13.00 приехал в 8 вечера, нахамил на вопрос почему так поздно. При сборке на след день выяснилось, что нет задней стенки шкафа. Сотрудники проблемы не решают, руководство вообще небожители, для связи недоступны. В общем, плевать им на клиентов. в негативных отзывах рябине мерещатся конкуренты, смешно. Номер договора 653 от 20.08.16

 

Официальный ответ от фабрики "Рябина Мебель" 

 

Здравствуйте! Уважаемый клиент, спасибо, что указали номер вашего заказа. Приносим вам извинение за опоздание монтажника. Наш сотрудник получил строгий выговор за причиненные вам неудобство и беспокойство. 

Единственное, что извиняет в данной ситуации нашу компанию, это то, что уже 09.10.2016г. (в день, когда вы написали жалобу на данном форуме), мы  довезли вам заднюю стенку шкафа, все собрали и полностью вам сдали работы.  Привожу скан акта ниже:

akt_09_10_2016.jpg


  • 0

#23
Бузанова Юлия

Бузанова Юлия

    Новичок

  • Пользователь
  • 1 сообщений
0
  • ГородМосква

                              Информационное письмо от фабрики «Рябина Мебель».

Уважаемые клиенты и читатели отзывов о компании «Рябина Мебель»!

Хотим обратить Ваше внимание на несколько важных комментариев о моментах в формировании делового имиджа компании «Рябина Мебель»:

1.О нас говорят-значит мы существуем!!!(Реальное производство в черте г. Москвы-фото на сайте!)

2. Из 2000 заказов, выпускаемых фабрикой Рябина в год, бывают 1-2 задержки-это очень мало, это 0,002-0,004% недовольных клиентов, а может жизнью-для всех хорошим не будешь!!!

 3.Недобросовестные конкуренты пишут негативные отзывы, чтобы опорочить, и чтобы у них заказывали, так как нумерация заказов на нашей фабрики сквозная с нарастающим итогом от 1-2000(например, 358), другой нумерации на фабрике «Рябина Мебель» нет.

4.Довольные клиенты, как правило не оставляют хвалебные отзывы о продукции компании, так как у них на это не хватает свободного времени.

5.Произошла смена персонала в Топ –менеджменте фабрики «Рябина Мебель» (старое руководство и менеджмент уволили) -сейчас все идет хорошо, без задержек!

6.На сайте компании представлены фотографии Реальных работ компании, довольные клиенты которой разрешили произвести фотосессию, иначе фотосессия была бы невозможна. Количество фото на несколько порядков больше нелицеприятных отзывов о компании.

7.В Москве пробки-вот и бывают задержки! (поезда и самолеты тоже иногда задерживаются).

8. Клиенты зачастую сами задерживают необходимую информацию по заказу, не предоставляя артикулы Бытовой Техники -а так как изготовление мебели без этих параметров невозможно, то сроки откладываются.

9.За 10 лет работы 5-10 отзывов о задержке –это тоже очень мало, оборудование тоже надо ставить на ТО!!!

10.Любая задержка Сроков оплачивается согласно Закону о Защите Прав потребителей!

11.Задержали, но зато все привезли и установили, качественно и стоит долгие годы с пожизненной гарантией!!!(а другие фирмы закрываются и «кидают» своих клиентов (Форема, Кухни Даром, и т.д.)

12. Не всем и не всегда происходят задержки сроков, иногда сами клиенты из-за затянувшегося ремонта по –полгода не забирают с фабрики «Рябина Мебель» свою кухню или иную продукцию, и фабрика совершенно бесплатно осуществляет ответственное хранение для удобства клиента.

13.На сайте фабрики «Рябина Мебель» Вы найдете фото с Проектов «Дачный Ответ» и «Квартирный вопрос», а также «Школа Ремонта», а также Благодарственное письмо от этих организаций, что является подтверждением хорошей репутации «Рябина Мебель».

14.Отзывов о плохом качестве фурнитуры, фасадов, корпусной мебели, столешниц и т.п., а соответственно мебели практически отсутствуют (подтверждается Сертификатами Соответствия и Качества).

15.Цены на продукцию компании «Рябина Мебель» значительно раз ниже чем у конкурентов, а выбор цветов корпусов, фасадов, столешниц, фурнитуры в 100-и раз больше, чем у конкурентов.

16.Мебель, изготавливаемая по ГОСТ 16371-93, которую производит фабрика «Рябина Мебель», требует немного больше времени на изготовление, чем мебель, которая производится по ТУ.

17.Комплектующие, фасады, столешницы, используемые фабрикой «Рябина Мебель», преимущественно импортируются из Германии, Италии, Австрии, поэтому бывают задержки поставок на таможне (Новый Год, погодные катаклизмы и форс-мажор).

18.Акты Приема –Передачи с благодарственными отзывами от клиентов на сайте компании-лучшее подтверждение отличной работы сотрудников фирмы «Рябина Мебель».

                                                                            С Уважением, Руководство компании «Рябина Мебель».

А как поясните судебный акт ? Которым с Вас взыскали 352 500 руб.? А Вы так и не компенсировали :) 


  • 0

#24
Гость_Игорь_*

Гость_Игорь_*
  • Гость
Приобрели кухню в декабря 2014г , по договору купли-продажи кухня должна была быть установлена в феврале 2015 г, но увидели мы её только в июле того же года. А кухонную тумбу мы увидели еще позже! А стекло на неё еле дождались! Сроки изготовления/работу с клиентом судите сами, но нас они не устроили (установщики кухни не приезжали вовремя, переносили дни установки, менеджеры очень холодно относились к звонкам, часто и вовсе игнорировали письма на эл почту/звонки). Ещё один из множества отрицательных моментов: неправильно рассчитано положение ручек - усложняется пользование кухней. Спустя год пользования кухней, она начала разваливаться в прямом смысле слова, начали отваливаться мелкие детали, на голову упала верхняя дверь фасада, которая в свою очередь была прикручен на 3 самореза разной длины (4-й закрутить забыли, об этом свидетельствует отверстие в форсаже); Решайте сами, работать Вам с этой компанией или нет!
  • 0

#25
Гость_Рябина Мебель_*

Гость_Рябина Мебель_*
  • Гость

Приобрели кухню в декабря 2014г , по договору купли-продажи кухня должна была быть установлена в феврале 2015 г, но увидели мы её только в июле того же года. А кухонную тумбу мы увидели еще позже! А стекло на неё еле дождались! Сроки изготовления/работу с клиентом судите сами, но нас они не устроили (установщики кухни не приезжали вовремя, переносили дни установки, менеджеры очень холодно относились к звонкам, часто и вовсе игнорировали письма на эл почту/звонки). Ещё один из множества отрицательных моментов: неправильно рассчитано положение ручек - усложняется пользование кухней. Спустя год пользования кухней, она начала разваливаться в прямом смысле слова, начали отваливаться мелкие детали, на голову упала верхняя дверь фасада, которая в свою очередь была прикручен на 3 самореза разной длины (4-й закрутить забыли, об этом свидетельствует отверстие в форсаже); Решайте сами, работать Вам с этой компанией или нет!

 

Игорь, назовите, пожалуйста, номер вашего договора. 


  • 0

#26
Гость_Тамара_*

Гость_Тамара_*
  • Гость

Я с большой любовью отношусь к своему кухонному гарнитуру.от Рябины.Приобретен он был год назад.За это время кухня активно эксплуатировалась всей моей многочисленной семьей,и при этом она как новенькая.Кухня из массива ясеня,модель Позитано.Собирала гарнитур 5 бригада,впечатления от них крайне положительные,после работы все убрали за собой.Ясень смотрится красиво и дорого,сразу видно ,что кухня сделана из качественного материала


  • 0

#27
Гость_Гость_*

Гость_Гость_*
  • Гость
А я осталась ооочень довольна кухней, которую мне сделала фабрика "Рябина-мебель". Изготовление, установка - все было в срок, и качество отличное. Такую фурнитуру даже муж оценил, а он в этом разбирается! Если нужна качественная и красивая кухня из массива по разумной цене, то только к этому производителю!
  • 0

#28
Гость_Вероника_*

Гость_Вероника_*
  • Гость
Такая же история!Заказали в марте,уже сентябрь!Привезли только фасады и то через пинки и переговоры.Страшно представить ,что ждет дальше!
  • 0

#29
Гость_Елена_*

Гость_Елена_*
  • Гость
Добрый день. Мне было сложно выбрать фабрику для изготовления своей кухни, выбор огромный и голова шла кругом. В Рябина Мебель мне понравилось отношение дизайнера- консультанта: деликатно, профессионально и очень быстро. Проект кухни мне очень понравился. С ценой пришлось поторговаться... Пока шли обсуждения кухни появилась выгодная акция и я заказала с удовольствием ) по срокам меня сразу предупредили, что фасады у вас итальянские - возможны задержки ...но в результате кухня стоит отличного качества)
  • 0

#30
Гость_Евгения_*

Гость_Евгения_*
  • Гость
Индивидуальный подход к клиенту ощущается с первых минут нахождения в салоне.Кухня получилась великолепной и красивой.При этом продуманы масса мелочей,где что хранить.Работа дизайнера на Отлично
  • 0

#31
А.М.

А.М.

    Новичок

  • Пользователь
  • 1 сообщений
0
  • Городмосква
Наш заказ был большой. Кухня, 6 шкафов, постирочная. Оформляли поочередно весной 2017 года.
В первую очередь, хочется сказать огромное спасибо Инне - нашему менеджеру-дизайнеру. За позитив, за отличное чувство юмора и, конечно, за грамотную работу!
Доставка - 5 баллов. Особенно хочется отметить ребят, которые привезли все наши 6 шкафов, разгружали их 3 часа! две огромные двери не влезли в лифт, безропотно дотащили до 17 этажа!
Ну и, конечно, хочется отметить сборщиков! Всех! У нас их было двое! К сожалению, всех имен не знаю, только Евгения Бредихина запомнила! Работают слаженно, быстро, профессионально, мусор весь вынесли! Опять-таки, есть с чем сравнивать, одновременно собирали мебель другой фирмы, к обеду только приходил (причем в одиночестве), 4 дня возился!
В общем, рябина очень порадовала! Обязательно буду рекомендовать знакомым. Ну, а начинать весь процесс, конечно, только с нашей любимой Инной!))
  • 0

#32
Гость_Игорь_*

Гость_Игорь_*
  • Гость

задерживают кухню уже на месяц и не позвонят не извинятся! деньги взяли и на остальное наплевать! не рекомендую их


  • 0

#33
Гость_Иван_*

Гость_Иван_*
  • Гость
Конченая контора! Ожидал кухню на два ДВА месяца дольше чем указано в договоре! На звонки отвечали завтракми обедами ужинами.. компенсировать отказались. в итоге качеством не доволен! Ни кому не посоветую связываться с этими дибилами!
  • 0

#34
Гость_Иван_*

Гость_Иван_*
  • Гость
Советую заранее изучать договор, там всё хитрожописто написано и никакой компен ации не получите(не более 5% от предоплаты за просрочку)
  • 0

#35
Анатолий С

Анатолий С

    Мебчанин

  • Модераторы
  • 626 сообщений
60
  • ГородМосква

Официальный ответ от фабрики "Рябина Мебель" 

 

Здравствуйте! Уважаемый клиент, спасибо, что указали номер вашего заказа. Приносим вам извинение за опоздание монтажника. Наш сотрудник получил строгий выговор за причиненные вам неудобство и беспокойство. 

Единственное, что извиняет в данной ситуации нашу компанию, это то, что уже 09.10.2016г. (в день, когда вы написали жалобу на данном форуме), мы  довезли вам заднюю стенку шкафа, все собрали и полностью вам сдали работы.  Привожу скан акта ниже:

akt_09_10_2016.jpg

Мощный акт приема))))


  • 0

#36
Гость_Анна_*

Гость_Анна_*
  • Гость
Никому не советую заказывать мебель в данной компании, если вам дороги ваши нервы.
Деньги взяли,но дальнейшего сервиса и связи  клиентом нет никакого.
Сроки задерживают. Ссылаясь на то,что все в отпусках и производство не работает. Но когда заговариваешь о компенсации,тут же переобуваются. И тактично говорят,что задерживаю из-за недостатка материалов (а это тех.причиниы, о котрых указано в договоре.т.е. они имеют право на 20 раб.дней задержать)
Кухня готова,но доставить никто не может,потому что у них проблема с грузчиками,т.к. переезжает склад. На какие-либо вопросы,можно услышать только один ответ " перезвоню завтра и скажу". Но  в итоге на следующий день,никто не звонит.
Кухню с горем пополам привезли, но когда соберут тоже не известно. У них и со сборщиками проблемы.  Их просто нет. Деньги не возвращают,компенсацию не выплачивают. Какие-то пути решения сложившихся ситуаций тоже не предлагают. На клиента наплевать абсолютно. Чтобы привезли кухню,мы сами названивали каждый день. И до сих пор,сборщик не приехал. 
Поберегите свои нервы и пройдите мимо этой компании 

 


  • 0




Ответить



  

Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение

Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

Яндекс.Метрика